Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Besseres Futter verkaufen, die angegebenen Mengen von Mehlwürmern auch annähernd dem Futter beimischen! Spelzen, Strohhalme und Schmutz besser aussortieren - seit ich das Futter einsetze (4-5 Tage) habe ich kaum noch Vögel an meinen 3 größeren Futterstellen, Einfach weniger Futter verkaufen, da der Preis bei mir eine völlig untergeordnete Rolle spielt - einfach mehr Qualität, locker 10 kg weniger!
Das würde auch das Problem der für mich absolut äußerst unzureichende VERPACKUNG gleich mitlösen! Die Umverpackung absolut dürftig, keine Plastikbänder die den Transport des 35 kg Pakets wesentlich erleichtern würden und, und, und!
Ich war mit diesem Kauf absolut unzufrieden und sehr enttäuscht!
Daher absolut keine Kaufempfehlung!!
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
FUTTERBAUER-SERVICE SEHR GUT! - Rest mäßig bis schlecht
Die Bearbeitung des Bestellvorgangs ist schnell und perfekt erledigt worden. Futterbauer konnte die geringe Qualität der Ware vorher nicht beurteilen. Viel Trester, viele unreife Trauben getrocknet - Mischware? Und Stängel, richtig kleine Äste in hell und dunkel, die das Aussortieren besonders "nett" gestalten... Wie gesagt: Da ist noch Luft nach oben... Ach und wichtig: Lieferzeit 1-3 Werktage von DPD wieder gerissen - 5! Im doppelten Sinne.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenn ich eine Sendungsnummer erhalten hätte. Ein 18 kg Paket kann ich nicht abholen, somit muss ich den Tag festlegen können, an dem das Paket ankommt. Das wird auch der Grund sein, dass ich dort leider nicht mehr bestellen kann. Ohne Senndungsverfolgung ist eine Bestellung für mich ein Nogo.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren in diser Sendung wieder einmal recht viele Fremdstoffe bzw. Pflanzenteile enthalten, die notwendigerweise alle zeitaufwendig von Hand entfernt werden müssen. Diese Fremdstoffe verstopfen regelmäßig die kleinen Auslässe der Futterspender/Futtersilos für die Wildvögel.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mit den Meisenknödeln bin ich einverstanden. Den Vögeln schmecken sie wahrscheinlich gut, denn sie nehmen reichlich Gebrauch davon. Es sind sehr viele Körner enthalten, die sie nicht verspeisen sondern auf die Erde fallen und liegen bleiben.
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