Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Die Verpackung war unzureichend, so dass die Ware (Maisen-Knödel) beschädigt
wurden. Meine E-Mail zur Information an die Firma, wegen der unzureichenden Verpackung der Ware wurde als normaler Zustand in dem Sommermonaten abgetan.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Futterrosinen wurden wie immer schnell geliefert. Die Qualität war jedoch nicht so gut. Die Rosinen waren stark verklebt und mit vielen Fremdkörper wie Steinchen, Stängel und kleineren Plastikteilen versetzt. Schade
Die Lieferung kommt sehr spät. Die Kommunikation klappt nicht besonders gut. E-Mails werden nicht beantwortet.
Telefonisch nicht zu erreichen.
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert über eine Woche.
Einen neuen Paketdienst suchen.
Meine Bestellung sollte am Samstag, den 24.Juni zugestellt werden.
Das Paket liegt immer noch im Paketzustellzentrum. Stand: 30. Juni 8:19 Uhr
Bisher wurde das Vogelfutter von den Tieren sehr angenommen.
Jetzt bleibt fast alles liegen. Das tut den Vögeln und mir nicht gut.
Ich kann so was nun nicht mehr bestellen .
Die Sendung ist seit 1 Woche unterwegs. DPD hat die Ware nicht an der Zustelladresse abgeliefert sondern zu einem Paketshop gebracht. Unmögliche Service.
Im Streufutter ist zuviel Weizen beigemischt. Das wird nicht so gern angenommen und wenn es längere Zeit liegen bleibt, muss es ungenutzt entsorgt werden.
Verpackung unzureichend ( zerdrückt, etliche Meisenknödel zerbrochen) . Keine Antwort auf email, telefonisch nicht erreichbar... aber Ware ist angekommen.
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23.08.2023
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Krümel
Abgesehen davon, dass das Paket mehrere Tage später kam als angekündigt (dies lag möglicherweise an DPD), war etwa 1 Drittel nur noch Krümel.
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10.06.2023
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Knödelpulver
Die Knödel scheinen den Vögeln zu schmecken.
Leider war die Verpackung sehr schwach ausgelegt. Es sind zu viele zerbrochen.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal war die Ware kaputt , 2 Euro würde zugesprochen. Schade wegen die stabiler Eimer.Nächtes Mal wird vielleicht besser
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