Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Ich bin langjähriger Kunde.
Leider gab es erstmals keine Versandbenachrichtigung und somit auch keine Paketnachverfolgung. Da es zwei mal 25 kg waren wundert man sich, wenn plötzlich nur ein Paket vor der Tür steht. Das andere kam am nächsten Tag.
Schnelle Lieferung, bei den Sonnenblumenkernen ist einiges an Beiwerk vorhanden. Vorherige Lieferungen anderer Vorlieferanten waren sauberer. Konnte mich mit Futterbauer einigen. Die Firma Futterbauer ist in Ordnung.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste mal bestellt.
Versand hat sehr lange gedauert. Lag an DPD. Nach kurze Nachfrage sofort die Rückmeldung bekommen. Der Service war gut. Einige Händler geben einem gleich die Versandtnr.
Versand gut. Die Maisenknödel liegen einfach im Pappkarton. Werde diese Knödel nicht wieder kaufen, sind sehr hart und werden nicht gut von den Vögeln angenommen.
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15.04.2024
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Lieferung war schnell da, nur das Streu überzeugt mich leider nicht. Zwar ist es sehr leicht, dafür wird es auch ziemlich in der Wohnung verteilt.
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