Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Leider entspricht die gelieferten Ware nicht der Lieferung vom Januar 2023 und den Fotos in der Internet Anzeige. Es sind wesentlich weniger Rosinen und Erdnusskerne in dieser Lieferung enthalten! Gruß Dieter Stöhr
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02.12.2023
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Ich bezahle immer per Rechnung.Jetzt habe ich aber das Vogelfutter erst vorgestern erhalten u.schon eine Mahnung kassiert.Es ist nicht meine Schuld,wenn der Transportweg so lange dauert.Werde heute sofort überweisen.
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06.11.2023
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Zustelldienst lügt, höhere Gewalt! Hier fährt der Schulbus, das Milchauto, die deutsche Bundespost usw. . Ich fahre jeden Tag in die Arbeit und wieder zurück! So wird man verarscht!Ware bis heute nicht erhalten!
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Antwort von futterbauer.de
27.11.2023
Gutem Tag Herr Blumenthal,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Beste Grüße und alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Keine Mitteilung der sendungsnummern, damit auch keine Sendungsverfolgung möglich
Man bekommt nur zufällig mit wann die Tiefkühlprodukte kommen
Einsatz des wohl umständlichsten versanddienstleisters dpd
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24.07.2023
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Sehr schlechte Kommunikation der Lieferung, das mag auch am dpd liegen was ich nicht beurteilen kann. Es heisst Lieferfrist 2-3 Tage. Aber die schnellste Lieferung bisher erfolgte nach ca. 14 Tagen.
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
08.01.2024
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Die gelieferten Meisenknödel werden von den Vögeln nicht gern gefressen. Zum Teil sind einige Knödel von sich aus zerbrochen. Am liebsten würde ich die restlochen 198 knödel in den Resatmüll geben.
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Antwort von futterbauer.de
23.01.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
16.10.2023
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Leider Feedback schlecht ,trotz mehrfaches Anschreiben,Ware immernoch nicht erhalten.DPD kündigt Lieferung an und findet die angegebene Adresse angeblich nicht.Wir sollenuns an denVersender wenden
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Antwort von futterbauer.de
20.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Futterbauer-Team
Die Zusammenstellung des Vogelfutters ist hundsmiserabel. Unsere Wildvögel fressen sehr viel der Körner nicht. Bei uns kommen Buch- Grün- und Distelfinken, Dompfaff, Rotkehlchen und Haussperling.
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Antwort von futterbauer.de
23.01.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
19.09.2023
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Leider besteht das Vogelfutter zu 80 % aus ganz normalen Weizen. Den hätte ich billiger bekommen. Die Anteile in % wären da hilfreich, aber bei Futterbauer findet man da nichts. War ein Fehlkauf.
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22.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Futterbauer-Team
02.12.2023
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Die Lieferung wurde einfach vor die Tür gestellt. Es wurde NICHT geschellt ( 3 Erwachsene waren zu Hause),habe extra Tagesablauf für die angegebene Uhrzeit geplant. Schelle ist NICHT defekt!!!!
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16.11.2023
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Vogelfutter
Ich habe bis jetzt gerne bei Ihnen bestellt, wenn Sie aber weiter mit DPD versenden hat sich das erledigt. 2mal von DPD Auslieferungsversuch ohne hinweiss, dann Paket im Shop beschädigt, DANKE.
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Antwort von futterbauer.de
22.12.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
15.11.2023
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Auf E-Mail keine Antwort wo Ware bleibt. Am Telefon nur eine unbefriedigende Antwort wo Ware bleibt. Ein Teil wurde dann endlich geliefert, restlichen Lieferung steht noch in den Sternen
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Antwort von futterbauer.de
21.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
24.01.2024
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Schlechteste Futterqualität, die wir jemals gekauft haben. Wird von unserer Vogelschar nicht angenommen. Wird jetzt in den Wald geworfen. Über 50
Euro für Sch…. Ausgegeben. Nie wieder
Viele Knödel zerbröselt
Zuviel Leerraum im Karton
bis zu 3 knödel in einen Netz
Netze miserabel verarbeitet
Knödel fallen azs dem Netz
keine weitere Bestelkung
nichr empfehlenswert
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Antwort von futterbauer.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
25.01.2024
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Anlieferung erfolgte in VOLLSTÄNDIG ZERRISSENEM Karton, der quasi lediglich um den Sack "herumgelegt" war... 😢😤😡
Die Ware selbst, also der Plastik-Sack war unversehrt. 👍🏻
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Antwort von futterbauer.de
27.02.2024
Guten Tag Herr Grahm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir werden dies direkt bei dem Zusteller reklamieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futerbauer-Team
27.09.2023
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Leider sind die Sonnenblumenkerne in einer Plastikverpackung, die sich sofort in kleinste Teile auflöst, sobald man sie aufschneidet. Die Kerne sind völlig in Ordnung.
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21.11.2023
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Ware ist gut. Eine Bestellung auf Rechnung wird angeboten, wählt man diese Variante, wird der Vorgang abgebrochen. Habe es mehrfach probiert, klappte nie :-(
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