Toller und verläßlicher Service. Die Qualität des Vogelfutter ist für die gefiederten Freunde wohl perfekt. Schalenlos und mit Mehlwürmern gespickt kann ich das Futter fast gar nicht so schnell bestellen, wie es verspeist wird. Sehr zum Leidwesen des Zustellers, der des Öfteren die 25 kg Pakete schleppen muß. Aber das Preis-Leistung Verhältnis ist perfekt und die Qualität sehr gut. Nur zur empfehlen!
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe die Ware noch nicht
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Antwort von futterbauer.de
16.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Email
Hat auf meine Email leider nicht geantwortet
Die letzte Erdnusslieferung für Vögel war schlecht. Großer Anteil war Abfall,
den die Vögel nicht fressen wollten. Hatte ich bei früheren Lieferungen noch
nicht gehabt. MfG Klaus Trätmar
Ich habe die Benachrichtigung vermisst, wann die Lieferung erfolgt - Das hat sonst immer geklappt. ( Ich habe weder im Spamordner noch unter „gelöscht“eine Sendungsverfolgungsmöglichkeit gesehen).
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonbesetzung/ Kundenbetreuung
Mein Rat wäre, die Telefonannahme neu zu besetzen.
Nachdem ich höflich am 6.3. nachgefragt habe, wann die am 1.3. bestellten Sonnenblumenkerne geliefert werden, nachdem ich bereits per Mail nachgefragt hatte und auch bereits in Vorkasse gegangen war.
In einem genervten patzigen Ton wurde die Bestellnummer erfragt und dann geantwortet, dass keine Zahlung eingegangen ist.
Mit meiner Antwort, dass dies nicht sein kann, wurde ich in einem unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass dies der Tatsache entspricht.
Ich erlaubte mir zu sagen, dass ich es anders gewohnt bin, als Kunde behandelt zu werden und ich mir überlege, ob ich wieder bei Futterbauer bestellen werde. Die Antwort kam promt:
Dann kaufen sie halt wo anders und das Gespräch wurde von dieser impertinenten Person beendet. Ich war selbst im Vertrieb tätig, aber so unhöflich habe ich keine Kundschaft behandelt.
Zu bemerken wäre noch, dass dieses Telefonat am 11.3. stattfand.
Ich werden den Rat befolgen und künftig wo anders bestellen.
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Antwort von futterbauer.de
16.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Es wurde zwar schnell geliefert, allerdings bin ich von der Qualität der Ware diesmal sehr enttäuscht. Futter soll mit Mehlwürmern sein, die man im 25kg Sack gerade mal an einer Hand abzählen kann. Es wurde auch insgesamt an der Qualität des Futters gespart. Eine Anfrage diesbezüglich wurde nicht beantwortet. Schade.
DPD Paket Nummern übermitteln, Pakete sonst nicht nachverfolgbar,
Kühlkette kann nicht eingehalten werden wenn DPD das Paket wieder mitnimmt
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis.
Aber die Eimer mit den Fliegenlarven sind grundsätzlich offen und alle Larfen liegen lose im Karton
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17.03.2024
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15.03.2024
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Die Lieferung durch DPD ist die absolute Katastrophe!!!!
Paket wurde irgendwo hingeworfen und die Knödel verteilten sich beim Nachbarn auf dem Hof.
Eine Alternative zu DPD wäre sehr empfehlenswert!
Leider war ich nicht zu Hause, als mir das Paket zugestellt werden sollte.
die Info wo und wann ich das Paket abholen kann, fand ich leider nur in einer Email.
Eine Info im Briefkasten wäre schon sehr hilfreich gewesen.
Leider liegt das Problem bei der Zustellung, die Ware und die Lieferzeit sind vollkommen in Ordnung.
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Antwort von futterbauer.de
16.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden dies so an unseren Zusteller weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
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