Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Futterbauer-Team
13.05.2024
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Extrem viele Äste / Blätter in den Sonnenblumen - eher 3.Wahl
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03.05.2024
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Bestell wurden 22 KG, geliefert wurden 18 KG
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29.04.2024
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Gutes und sauberes Futter anbieten
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Antwort von futterbauer.de
13.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt mittlerweile geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Sehr gute Ware, transparente und schnelle Lieferung.
Leider war die Verpackung nicht optimal, hat aber gerade so gehalten. Lag sicher auch am Produkt...Sonnenblumenkerne im
Papiersack, 25kg, im nicht sehr stabilen Umkarton. Wird bei Versanddiensten gerne herumgeworfen und hält das dann nicht wirklich aus.
Ansonsten würde ich dort jederzeit wieder bestellen
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10.04.2024
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Die Ware ist immer sehr gut, DPD als Zusteller jedoch unmöglich.
Die Ware ist immer sehr gut, es wird schnell geliefert. Leider nicht mit DHL sondern nur DPD. Diese Zustellfirma ist unterirdisch, nur schlechte Erfahrungen gemacht. Wenn Futterbauer nicht der günstigste Verkäufer wäre, würde ich sofort wechseln zu einem anderen, der mit DHL liefert.
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01.04.2024
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Preiswert, aber bei den Vögeln nicht so beliebt
Lieferung ging schnell. Das Futter ist preiswert und ist gut verpackt. Leider schmeckt es unseren Spatzen, die wir hauptsächlich am Futterhäuschen haben, nicht so sehr. Das Futter, das ich vorher hatte, war immer total leer geräumt, jetzt ist immer noch mehr als die Hälfte drin.
Schnelle Lieferung, bei den Sonnenblumenkernen ist einiges an Beiwerk vorhanden. Vorherige Lieferungen anderer Vorlieferanten waren sauberer. Konnte mich mit Futterbauer einigen. Die Firma Futterbauer ist in Ordnung.
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14.04.2024
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Erste mal bestellt.
Versand hat sehr lange gedauert. Lag an DPD. Nach kurze Nachfrage sofort die Rückmeldung bekommen. Der Service war gut. Einige Händler geben einem gleich die Versandtnr.
Versand gut. Die Maisenknödel liegen einfach im Pappkarton. Werde diese Knödel nicht wieder kaufen, sind sehr hart und werden nicht gut von den Vögeln angenommen.
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15.04.2024
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Lieferung war schnell da, nur das Streu überzeugt mich leider nicht. Zwar ist es sehr leicht, dafür wird es auch ziemlich in der Wohnung verteilt.
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