Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Meine bestellte Ware ist bei anderen Lieferanten um bis zu 20 % günstiger, jedoch ist dort der Aufwand bei Bestellung mit dem Altersnachweis sehr aufwändig.
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22.06.2023
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22.06.2023
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18.06.2023
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Kunde: 344066
Hallo
Leider habe ich nur 31 anstatt 50 Packungen bekommen. Ich hoffe das es eine Nachlieferung oder eine Rückzahlung gibt.
Ich lasse mich mal überraschen 😏
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18.06.2023
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Warum brauche ich ein Handy wenn ich mit Paypal bezahlen möchte,umständlicher gehts nicht oder was soll das.Die ganzen Jahre lief alles normal,was nun
Am 8.6.23 wurde eine Bestellung aufgegeben und kurz darauf der anstehende Betrag überwiesen. Heute ist der 15.6.23 und habe noch keinen Bescheid erhalten wann ich die Ware bekomme. In meinem angelegten Konto steht nur: Ihre Bestellung ist in Bearbeitung.
in letzerzeit bekomme ich die falschen Marken zugeschickt und nicht die ich bestellt habe. Sie sind aber sehr bemüht den Fehler zu beheben und lassen mir die richtige Ware unvermittelt zukommen, und einen Retoureschein.
Es muss ja nicht an Ihnen liegen, aber es geht immer um die Lieferung!Es kann doch nicht sein, das es über eine Woche dauert.
Hans Dieter Jeske
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29.05.2023
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22.05.2023
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Es geht um die Lieferung. DHL liefert nicht mehr an der angegebene Adresse, sondern muss ich meine Sendung in der Filiale abholen. Es ist sehr umständlich, denn Der Post hat zu, wenn ich von der Arbeit komme.
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