Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Schnelle Lieferung, ABER:
Nach der Bestellung kommt eine Email mit dem Text "Sie erhalten in Kürze eine schriftliche Benachrichtigung, wann die von Ihnen bezahlte Ware an DHL übergeben wird."
Es kommt aber NIE eine Folgemail, so dass man sich auf den Empfang zeitlich einrichten kann (Ablageort, Paketshop usw.)
Das Paket ist dann einfach frühzeitig da.
DAS ist nicht so gut - bitte rechtzeitig eine Versandbestätigung senden!
Ahoi
Zurückliegend habe ich mehrere Bestellungen aufgegeben und alles wurde zeitnah und korrekt abgewickelt.
Keine Beschwerden, alles gut!
Dank und sonnige Grüße
Bibi (Klaus)
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok.War im Rahmen von 3 Tagen ,hätte mich gefreut wenn es in 2 Tagen da gewesen wäre.Deswegen 4 Sterne
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat leider länger gedauert als geplant
Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Bisher nur gute Erfahrung - Wegen unübersichtlicher Website einen Stern Abzug
Ich habe zweimal bestellt.
Bei der ersten Bestellung musste ich mein Alter verifizieren, was sehr einfach und problemlos funktionierte.
Das Sortiment ist für den privaten Haushalt ausreichend und vielfältig.
Es kam sofort eine Auftragsbestätigung und auch ein wahrscheinlicher Liefertermin, der innerhalb drei Tage war und beide Male sogar unterschritten wurde.
Lieferung erfolgte genauso, wie die Bestellung war.
Die Website ist ein bisschen unübersichtlich für meinen Geschmack.
Gerade bei Kombinationsangeboten, wie z. B. eine Dose Tabak mit entsprechender Menge Hülsen verschiedener Marken muss man ein bisschen suchen, bis man seine bevorzugten Hülsen zum Tabak findet.
Deswegen habe ich einen Stern abgezogen.
Fazit: Alles zu meiner Zufriedenheit.
Ich werde den Dienst gerne wieder in Anspruch nehmen.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
super Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung. Leider mit zu wenig Liefermenge. Das ist ärgerlich und man könnte jetzt nörgeln und meckern. Aber mal ehrlich...wo gearbeitet wird passieren Fehler. Hier hat mich der Kundenservice begeistert. Nach einer kurzen Mail von mir kam bereits nach 1 Stunde die hilfsbereite, freundliche Antwort und eine schnelle Lösung. Da man selten gutes über Kundenservice`s berichten kann möchte ich das hier lobend hervorheben.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ,bestellen sehr gerne da.Sind auch immer schnell mit der Lieferung, außer bei unsere letzten Bestellungen da hat es leider nicht hingehauen.Bestellt würde am 1.6.23 getätigt und wird voraussichtlich erst am 10.6.23 kommen.Wie gesagt das ist jetzt das erste mal passiert sonst sind wir super zufrieden.
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