Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Schnelle Abwicklung und Versendung. ABER !!! ich versuchte 2.5 Tage dort unter Telefon 1 und Telefon 2 anzurufen, es ging nur keiner ran.
Nur Band - Gesappel. Super Klasse !!!
Dann schrieb ich eine E- Mail, mit der Bitte um Rückmeldung, da kann ich wohl auch noch ewig drauf warten.
So geht man doch nicht mit seinen Kunden um.
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06.09.2023
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Hab auch schon älteren bröseligen Tabak erhalten. Preis vom gelieferten Tabak stimmte nicht mit der Bestellung überein.
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03.09.2023
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Leichtere Zahlungsmethoden und die Lieferung sollte da abgelegt werden wo man gesagt hat.
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28.08.2023
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Schlecht verpackt
In letzter Zeit ist die Verpackung immer schlechter. Die ganzen filterhülsen waren kaputt. Auch teilweise tabakdosen eingedrückt
Qualität lässt immer noch zu wünschen übrig. Alles andere ist, Service, Lieferung, wie immer gut.
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14.08.2023
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Nicht angekommen
Wie soll ich einen Artikel bewerten, der nicht bei mir angekommen ist? Es hieß, die Lieferzeit würde drei Tage in Anspruch nehmen. Das war vor sieben Tagen. Abzüglich des Wochenendes sind Sie schon zwei Tage im Verzug. Was gedenken Sie nun zu unternehmen?
Gruß
Ulrike Berlin
Artikel Beschreibung auf der Webseite könnten präziser sein. Produkte waren OK. Kommunikation zum Versand könnte verbessert werden, ebenfalls beim Mailkontakt, daher nur 3Sterne.
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08.08.2023
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Habe etwas bestellt und es kam weniger als bestellt worden ist. Aber die Rechnung war die Originale . So kann man auch Geld verdienen , indem Kunden betrügt.
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05.08.2023
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2* Mark Adams NO. 1 und 8* Winston extra Spar Hülsen (5* Stück beschädigt!)
Ich habe zwei Adams Nummer eins Tabakboxen für 400 g bestellt und acht Winston Spar Hülsen fünf davon waren beschädigt habe um eine Teil Erstattung gebeten. Der Verkäufer reagiert überhaupt nicht. Was absolut nicht in Ordnung ist und deshalb gibt es nur ein Stern.
Bestellung und Lieferung immer alles zufrieden stellend, aber bei der Bestellung lese ich immer - Gutschein-Code - eingeben !! Jetzt bestelle ich schon seit Jahren bei Tabak-Börse 24 und nie einen Gutschein-Code bekommen. Und ich bestelle nicht wenig. Wann bekommt denn einen Gutschein-Code ?
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27.07.2023
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26.07.2023
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Ware nicht geliefert! Sendungsnummer DHL wurde nur angekündigt, keine Sendungsverfolgung möglich
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21.07.2023
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Kostenlose Gadgets
Bei den festgesetzten staatlichen preissen sollte mehr als ein bzw zwei Feuerzeuge pro Bestellung drin sein
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