Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Das was bestellt wurde auch liefern.
Bestellt wurden 1000 Filter Clix Eis für 10 Stangen Elixyr Blau X-Type.
Geliefert wurden die 1000 Filter aber 10 Stangen Elixyr Blau Normal.
Da müsste ich mich als Verpacker doch schon fragen ob das wohl seine Richtigkeit hat.
Traurig das man als treuer Kunde dann auch noch die Rücksendungskosten zu
tragen hat und die geöffnete Stange in Rechnung gestellt wird.
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26.07.2023
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Ware nicht geliefert! Sendungsnummer DHL wurde nur angekündigt, keine Sendungsverfolgung möglich
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14.08.2023
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Nicht angekommen
Wie soll ich einen Artikel bewerten, der nicht bei mir angekommen ist? Es hieß, die Lieferzeit würde drei Tage in Anspruch nehmen. Das war vor sieben Tagen. Abzüglich des Wochenendes sind Sie schon zwei Tage im Verzug. Was gedenken Sie nun zu unternehmen?
Gruß
Ulrike Berlin
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05.08.2023
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2* Mark Adams NO. 1 und 8* Winston extra Spar Hülsen (5* Stück beschädigt!)
Ich habe zwei Adams Nummer eins Tabakboxen für 400 g bestellt und acht Winston Spar Hülsen fünf davon waren beschädigt habe um eine Teil Erstattung gebeten. Der Verkäufer reagiert überhaupt nicht. Was absolut nicht in Ordnung ist und deshalb gibt es nur ein Stern.
Leider ist das Paket heute am 21.05.2023 noch nicht bei mir angekommen. Laut DHL sollte es am 20.05.zugestellt werden. Kam aber nicht. Ich werde am Montag wieder bei DHL nachfragen.
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08.08.2023
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Habe etwas bestellt und es kam weniger als bestellt worden ist. Aber die Rechnung war die Originale . So kann man auch Geld verdienen , indem Kunden betrügt.
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14.05.2023
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Warum auch immer aber ich bekomme meine Lieferung nicht. Klarna schrieb mir nur das ich die Rechnung nicht zahlen brauch da Verkäufer storniert hat.
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