Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Positiv: Sehr schnell und unkompliziert - alles läuft reibungslos. Empfehlenswert!
"Negativ": Außer zwei Feuerzeugen gibt es leider nichts an Goodies. Wie z.B. Rabatte für Stammkunden ODER der Verzicht auf Versandkosten auch unter einem Warenwert von € 100,-- ODER Rabatte bei anderen Händlern ...
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die gewünschten Zigaretten konnten nicht geliefert werden.
Ahoi
Zurückliegend habe ich mehrere Bestellungen aufgegeben und alles wurde zeitnah und korrekt abgewickelt.
Keine Beschwerden, alles gut!
Dank und sonnige Grüße
Bibi (Klaus)
In punkto Lieferzeit nicht zu schlagen. Heute bestellt, morgen da!!!
Wenn die Qualität nicht zu Wünschen übrig ließe, dann wäre es ein sehr guter Online Shop und empfehlenswert, aber so…., keine Kaufempfehlung
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, ABER:
Nach der Bestellung kommt eine Email mit dem Text "Sie erhalten in Kürze eine schriftliche Benachrichtigung, wann die von Ihnen bezahlte Ware an DHL übergeben wird."
Es kommt aber NIE eine Folgemail, so dass man sich auf den Empfang zeitlich einrichten kann (Ablageort, Paketshop usw.)
Das Paket ist dann einfach frühzeitig da.
DAS ist nicht so gut - bitte rechtzeitig eine Versandbestätigung senden!
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