Nachdem wir im Mediamarkt "vor Ort" eine bereits zuvor ausgewählte Waschmaschine kaufen wollten und von den dortigen Mitarbeitern hörten, dass sie leider keine Zeit für uns hätten, beschlossen wir, doch online zu kaufen, wählten ein um etwa 50 € günstigeres Angebot für die Waschmaschine (einschließlich Entsorgung der alten und Anlieferung der neuen), hatten wegen einer Nachfrage fast sofort jemanden am Telefon, der kompetent und auskunftswillig war und binnen einer knappen Woche das, was wir wollten. Gern wieder
Zwei freundliche nette junge Männer (Polen) brachten die Miele-Waschmaschine pünktlich. Für 49 Euro sollten sie die Maschine fachgerecht installieren. Davon hatten sie jedoch keinerlei Ahnung. Weder das Entfernen von Klebefolien noch das Ausrichten (Kontern der 4 Füße) war ihnen geläufig. Ich musste ihnen die Installationsanleitung vorzeigen. Dann mühten sie sich redlich und bekamen auch ihr Trinkgeld. Hinterher stellte sich heraus, dass der Abflußschlauch tropfte. Das brachte mein Sohn in Ordnung. Der bemerkte dann, dass die Jungs nur die 2 vorderen Füße gekontert hatten, weshalb die Maschine schräg nach hinten stand, und dass der Abflußschlauch an der Rückfront verdreht war. Mittlerweile habe ich immerhin gewaschen und wundere mich, dass sich das Wasser in der Kammer für den Weichspüler sammelt und immer darin stehen bleibt. Es ist ein falscher Saugheber drin, der den Abfluß des Wassers nicht freigeben kann, weil er zu eng ist.
Mein Ärger ist nun ausreichend groß und trifft vielleicht den Falschen. Denn dafür kann der BRUHN Elektro-Fachmarkt wahrscheinlich nichts. Der Fachmarkt müsste jedoch sicher stellen oder darauf hinwirken, dass DHL-2-Mann-Handling seine Installateure angemessen auf ihren Job vorbereitet.
Bestellung und Lieferzeit okay bzw. in Ordnung, allerdings war die 2 Mann-Lieferung nicht geschult und somit lief Restwasser aus dem Altgerät (Geschirrspüler). Der Lieferdienst war vermutlich auch kein Shop eigener und somit bewerte ich trotzdem mit 5 Sternen, allerdings sollte man auf den Lieferdienst DIESBZGL. einwirken.
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
seit 2 Wochen warten wir auf die Lieferung der bezahlten Ware! Auf meine Emailanfrage kam keine Antwort!!
Bewertung melden
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
29.09.2023
Lieber Kunde, wir hatten bereits Anfang dieser Woche dazu telefoniert. Sie hatten einen Artikel bestellt, der nicht als lieferbar ausgewiesen war und beim Hersteller für Sie angefordert werden muss. Eine E-Mail hatten Sie uns leider erst einen Tag nach Ihrer Bewertung (um 13:10 Uhr) an uns geschrieben - vorher kam gar keine Anfrage, was wir sehr bedauern. Gerne hätten wir Ihnen direkt weitergeholfen! Wir sind für Sie da - Ihr Online-Team vom BRUHN Elektro-Fachmarkt.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Ablage der bestellten Waschmaschine am gewünschten Ort im Keller und Mitnahme vom Altgerät von dort.
Dies aufgrund vom im Preis enthaltenen 2-Mann DHL-Lieferservice.
Gerne wieder.
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen ☝️
Sehr guter Preis sowie sehr gute Abwicklung und schnelle Lieferung
Danke für die außerordentlich schnelle Bearbeitung und Lieferung des Miele-Staubsaugers. Super gut verpackt. Bin sehr zufrieden. Immer wieder Bruhn
Bewertung melden
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zügig und einwandfrei
Zügige Bearbeitung und Lieferung zum Toppreis
Bewertung melden
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Alles perfekt.
Bewertung melden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang war gut. Die Lieferung war es leider nicht.
Bewertung melden
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
29.09.2023
Liebe Kundin, gerne hätten wir Ihnen direkt weitergeholfen. Leider liegt uns bislang keine Information vor, wo der Schuh genau drückt. Erst durch Ihre Bewertung haben wir davon erfahren, jedoch ist dieser Weg nicht zielführend. Was ist bei Ihrer Lieferung nicht zur Zufriedenheit gelaufen? Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, um den Vorgang zu besprechen. Viele Grüße vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!
Schneller kompetenter Aufbau und Entsorgung des Altgeräts (Waschmaschine).
Bewertung melden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice mangelhaft. Lieferung hat mehr als die doppelte Zeit der Ankündigung gedauert.
Bewertung melden
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
29.09.2023
Lieber Kunde, leider erfahren wir erst jetzt von Ihrer Reklamation. Gerne hätten wir Ihnen direkt geantwortet oder Ihr Anliegen mit Ihnen besprochen. Ihr Gerät musste bestellt werden und war bei Bestellung nicht vorrätig - darauf wurden Sie bei Ihrer Bestellung auch deutlich hingewiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Produktionszeiten des Herstellers keinen Einfluss nehmen können. Pakete erreichen unsere Kunden in der Regel bereits am Folgetag. Es tut uns leid, dass DHL in Ihrem Einzelfall etwas mehr Zeit als gewöhnlich für die Zustellung benötigt hatte. Viele Grüße vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.