Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.12.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die teilweise sogar schneller als erwartet erfolgt. Die Freundlichkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter wird besonders bei Kontakt und Beratung hervorgehoben. Der Service wird als professionell, hilfreich und lösungsorientiert wahrgenommen, auch bei auftretenden Problemen. Die Montage und der Aufbau der Geräte verlaufen meist problemlos und zügig. Bei Problemen wird in der Regel schnell, unkompliziert und kulant geholfen, was von den Kunden sehr geschätzt wird. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als gut und attraktiv empfunden. Die Kommunikation und Information zum Ablauf wird zwar häufig als klar und hilfreich beschrieben, aber von einigen Kunden auch als verbesserungswürdig dargestellt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBRUHN Elektro-Fachmarkt
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Verifiziert
Montage steht kurz bevor
Sehr geehrte Damen und Herren,
gern aktualisiere ich hier meine Bewertung ! Bei dieser Gelegenheit auch Dank für schnelle Hilfe und das freundliche Telefonat heute vormittag ! Inzwischen hat sich auch DHL mit einem zeitnahen Termin für Lieferung & Montage gemeldet: Also: Alles in Butter ! (Damit ich es nicht vergesse, schreibe ich meine Bewertung schon jetzt.)
Mit freundlichen Grüßen
Joachim Weinhold
Verifiziert
Man bestellt den Artikel, bekommt irgendwann die Mitteilung, daß die Bestellung angenommen wurde und später die Mitteilung der Versendung. Dann nach längerer Zeit ein Anruf der Lieferfirma, morgen kommt die Waschmaschine . Und da soll man ganz schnell zu Hause sein. Man hängt mit Info total in der Luft , weiß nicht wann und ob etwas passiert und kann sich zeitlich nicht darauf einstellen. Eine Sendungsverfolgung gibt es nicht. Alles Andere ist Ok.
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie sich während des Versandprozesses nicht ausreichend informiert gefühlt haben.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass in Ihrer Bestellung nach wie vor eine Sendungsverfolgung hinterlegt ist, die Sie bei vorhandenem Kundenkonto jederzeit einsehen können. Zudem erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Code, der sich meist im zweiten Abschnitt der Nachricht befindet, sofern die korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt wurde.
Die telefonische Terminankündigung durch unseren Versandpartner erfolgt üblicherweise 1–2 Werktage vor der Zustellung. Sollte der vorgeschlagene Termin zu kurzfristig sein, kann selbstverständlich ein etwas späterer Liefertermin vereinbart werden.
Wir verstehen dennoch Ihren Wunsch nach einer besseren Planbarkeit und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit den übrigen Aspekten Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruhn Online-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung und nette Beratung
Am Tag nach der Bestellung wurde die Waschmaschine geliefert, obwohl im Internet eine deutlich längere Lieferzeit angegeben war. Im Gegensatz zu einem Konkurrenten, bei dem sich herausstellte, dass die Lieferung nicht innerhalb von zwei Tagen, wie online angegeben, sondern nur nach einer Woche möglich war.
Auch das Telefonat vor der Bestellung war sehr nett und hilfreich.
Verifiziert
Bestellung Staubsauger
Ich hatte online einen Staubsauger bestellt und hab mit diesen in die Filiale in Gerlingen liefern lassen. als ich in die Filiale kam, war ein Mitarbeiter am Computer beschäftigt. Es gab keine Begrüßung und kein „Augenblick, Wir kümmern uns gleich um Sie“. Als ich ihn Ansprach, reagierte er unfreundlich und ließ mich noch mal ein paar Minuten warten. Das Paket, dass er mir dann übergab, war stark beschädigt und durchnässt. Ich habe es abgelehnt und gesagt ich würde es nicht übernehmen. Er sagte dann, sie würden es dann eben zurückschicken. Ich habe ihn darum gebeten, mir das neue Paket an meine Adresse liefern zu lassen. Immerhin das tadellos funktioniert. Es war schon am übernächsten Tag da.
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern, dass Sie bei der Abholung Ihres Staubsaugers in unserer Filiale in Gerlingen keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.
Selbstverständlich erwarten wir von unseren Mitarbeitern einen freundlichen und zuvorkommenden Umgang mit unseren Kunden. Dass Sie bei Ihrem Besuch nicht entsprechend begrüßt und betreut wurden, entspricht nicht unserem eigenen Serviceanspruch. Wir werden Ihre Rückmeldung daher intern an die zuständige Stelle weitergeben.
Auch die Übergabe eines offensichtlich beschädigten und durchnässten Pakets sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Entscheidung, die Annahme in diesem Zustand zu verweigern, können wir daher gut nachvollziehen.
Umso mehr freut es uns, dass die anschließende Ersatzlieferung reibungslos funktioniert hat und Sie Ihren Staubsauger bereits zwei Tage später erhalten haben.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf auch persönlich wieder von unserem Service überzeugen können, und würden uns freuen, Sie erneut als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruhn Online-Team
Verifiziert
Endlich mal eine freundliche Beratung ohne Ki generierte Fragen bzw Antworten. Es geht nichts über eine persönliche Beratung. Abwicklung ging sehr schnell. Einziges Manko war das kein direkter Transport auf die Balearen möglich war. Ob der Bauknecht Einbaukühlschrank gut ist oder nicht? Leider noch nicht eingetroffen. Vielen Dank nochmal für das suchen des passenden Gerätes.
Verifiziert
Sehr freundlich und besonders hilfreich war der Hinweis die Transportsicherung bei der Waschmaschine zu entfernen. Da ich keine Betriebsanleitungen lese, hätte ich sie einfach nur angeschlossen 😂. Schnelle Lieferung in meine Wunschfiliale und dort direkte Verladung in mein Auto.
Verifiziert
Alles super!
Die Spülmaschine wurde schnell verschickt, die Lieferanten waren super nett. Die Kundenbetreuung war am Telefon auch stets super freundlich. Das Altgerät wurde mitgenommen, die Spülmaschine am Aufstellort ausgepackt und die Verpackung mitgenommen. Gerne wieder, danke !!
Verifiziert
Onlinebestellung super!
Ich bin überrascht, dass man jetzt auch online Geräte bestellen kann. Das Fahren zum Fachmarkt entfällt dadurch, was das Ganze einfach Zeit spart. Wer aber Beratung haben möchte, sollte unbedingt den Weg ins Geschäft auf sich nehmen. Sehr schnelle Lieferung. Wie immer super zufrieden mit der Lieferung am Liefertag. Alle meine bisher bestellten Geräte wurde pünktlich zur zugesagten Zeit geliefert. Sehr freundliche Mitarbeiter, ob vor Ort im Geschäft oder bei Lieferung. Immer gerne wieder. Vielen Dank
Verifiziert
Super schnelle, kompetente und sehr freundliche Bearbeitung.
Die Bearbeitung war sehr schnell , die Lieferung genauso. Ich habe ein falsches Gerät bestellt, die Mitarbeiterin der Firma war am Telefon sehr freundlich,hat mir geholfen mein Problem zu lösen. Das neue Gerät wurde geliefert und das andere problemlos abgeholt. Die Mitarbeiterin der Firma bei allen Gesprächen sehr kompetent, hilfsbereit und höflich. Vielen herzlichen Dank für die schnelle Bearbeitung.
Verifiziert
Erstes Mal und voll zufrieden!
Besonders hat mir gefallen, daß am Telefon keine Maschine mit mir gesprochen hat. Ich bekam meine Fragen und Bedenken direkt sehr freundlich beantwortet.
Die Bestellung ging leicht, die Bezahlung per Einzug und alles war sehr transparent bis zur sehr zügigen Lieferung an den Verwendungsort! Kann Bruhn Elektro-Fachmarkt zu 100% empfehlen.
Verifiziert
Ich wurde rechtzeitig informiert. Der Preis war attraktiv. Es gab eine sehr kleine Delle am Griff, wahrscheinlich beim Transport passiert, ist aber kein Problem. Jetzt bin ich gespannt und hoffe, dass ich ein langlebiges Produkt erworben habe, das ich täglich benutze. Sieht bis jetzt sehr gut aus.
Verifiziert
Wir kaufen unsere Elektrogeräte am liebsten bei Bruhn. Die Lieferung war schneller als erwartet. Der Transport hoch in die Wohnung sorgfältig und reibungslos. Vielen Dank an die taffen Jungs. Die alte Maschine wurde gleich abtransportiert. Besser hätte es nicht sein können. Wir sind begeistert und empfehlen gerne weiter.
Verifiziert
Sehr schnelle Abwicklung, abends im Internet bestellt und am nächsten Tag war unser Geschirrspüler schon abholbereit. Hat alles problemlos geklappt! Gerne wieder. Die Schlauchverlängerung, die wir noch benötigt haben konnten wir problemlos in der Filiale besorgen.
Verifiziert
Der Wasserablaufschlauch der neuen Bosch Waschmaschine war dicker als der von der von ihnen
entsorgten. diesen Schlauch nur in das große Ablaufrohr, ohne Befestigung zu stecken, schien mir zu riskant. Ich bin deshalb zu Bruhn Weinstadt gefahren, hab das Problem geschildert und für das Zwischenstück und die Rohrschelle knapp 5 Euro bezahlt.
Anlieferung und Inbetriebnahme waren perfekt.
Gruß Mahler
Verifiziert
Dass alles hervorragend geklappt hat ist man heute leider gar nicht mehr gewöhnt. es lief wie am Schnürchen. Als ich in meiner Dummheit vergessen habe die Transportsicherung zu entfernen, war ein Anruf erforderlich und die sehr freundliche Dame am Telefon wusste sofort Besheid.
Besser geht es nicht. Nur zu empfehlen.
Verifiziert
Bruhn selbst war echt gut! Die beauftragte Insel-Spedizionen ist keine Empfelung!
Wir wollten einen Kühlschrank auf eine Nordseeinsel schicken lassen, leider war er nach drei Wochen immer noch nicht da, deshalb mußten wir dann den Auftrag stornieren, was völlig problemlos ging und die Zahlung innerhalb kurzer Zeit zurückgebucht wurde.
Verifiziert
Bestellung
die Bestellung war intuitiv zielführend einfach. Bereits mit Versendung änderte sich der Auftrag im Status als abgeschlossen. Die anschließende digitale Kommunikation des Transportunternehmens lediglich der Transportwege war ein Stern Abzug notwendig.
Verifiziert
Tolle Maschine
Die Lieferung unserer Spülmaschine verlief schneller als erwartet. Die alte wurde mitgenommen.
Montage ging nach Anleitung und wir sind glücklich mit unserem Gerät.
beste Maschine die wir je hatten.
Verifiziert
Am Vortag abends bestellt und am Folgetag direkt abgeholt nachdem Abholbereit telefonisch informiert wurde. Freundliche Hilfe beim Einladen der neuen Waschmaschine und späteren Entsorgen der defekten Waschmaschine. Sehr gerne wieder!
Verifiziert
Wir haben einen Kühlschrank mit Lieferung bis in den Verwendungsort bestellt. Bei der Lieferung gab es ein Problem, daraufhin habe ich eine Email verfasst und am nächsten Tag gab es direkt eine Rückmeldung mit einer Entschädigung. Als wir dann bemerkt haben dass die inneren Schubladen einen Defekt haben hat der sich der Kundenservice wieder direkt am nächsten Tag bei uns gemeldet.
An sich kann ich die Firma Bruhn nur weiterempfehlen da der Kundenservice einfach Spitze ist.
Für die zwei negativen Punkte kann die Firmra Bruhn nichts dafür.
Wer einen guten Kundenservice wertschätzt und auch Rückmeldung erhalten will sollte sich keine Gedanken machen und bei Bruhn bestellen.
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