Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle und reibungslose Lieferung, die unkomplizierte Bestell- und Kaufabwicklung sowie die freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung per Telefon, Mail oder vor Ort. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut oder fair bewertet. Die Montage und Installation verlaufen in den meisten Fällen problemlos und schnell. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Verzögerungen oder Problemen mit der Spedition. Gelegentlich werden unfreundliche Mitarbeiter oder mangelnde Rückmeldung im Kundenservice bemängelt. Zudem gibt es vereinzelt Beschwerden über uninformierte Auskünfte sowie Schäden oder unprofessionelles Vorgehen bei der Montage.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBRUHN Elektro-Fachmarkt
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Verifiziert
Der Wasserablaufschlauch der neuen Bosch Waschmaschine war dicker als der von der von ihnen
entsorgten. diesen Schlauch nur in das große Ablaufrohr, ohne Befestigung zu stecken, schien mir zu riskant. Ich bin deshalb zu Bruhn Weinstadt gefahren, hab das Problem geschildert und für das Zwischenstück und die Rohrschelle knapp 5 Euro bezahlt.
Anlieferung und Inbetriebnahme waren perfekt.
Gruß Mahler
Verifiziert
Wir haben einen Kühlschrank mit Lieferung bis in den Verwendungsort bestellt. Bei der Lieferung gab es ein Problem, daraufhin habe ich eine Email verfasst und am nächsten Tag gab es direkt eine Rückmeldung mit einer Entschädigung. Als wir dann bemerkt haben dass die inneren Schubladen einen Defekt haben hat der sich der Kundenservice wieder direkt am nächsten Tag bei uns gemeldet.
An sich kann ich die Firma Bruhn nur weiterempfehlen da der Kundenservice einfach Spitze ist.
Für die zwei negativen Punkte kann die Firmra Bruhn nichts dafür.
Wer einen guten Kundenservice wertschätzt und auch Rückmeldung erhalten will sollte sich keine Gedanken machen und bei Bruhn bestellen.
Verifiziert
Trotz Reklamation Alles bestens
Ich habe für meinen Vater online eine Spülmaschine bestellt. Bei der Montage wurde leider der Ablaufschlauch beschädigt. Nach meiner Reklamation wurde der Fehler ohne Diskussion eingestanden, die Maschine kurzfristig anstandslos ausgetauscht. Alle Beteiligten waren sehr freundlich und entgegenkommend, vereinbarte Termine wurden pünktlich eingehalten. Auch, dass die Kommunikation wunschgemäß über mich als Besteller laufen sollte wurde berücksichtigt und stellte zu keinem Zeitpunkt ein Problem dar.
Alles in allem ein (fast) reibungsloser Ablauf.
Verifiziert
Alles ist optimal gelaufen. Die Bestellung wurde wie angekündigt zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert, das Aufstellen und anschließen des Gerätes war eine Sache von einer Minute und die ganze Aktion vom Ausladen des bestellten Geräts bis zur Übernahme des Altgeräts hat gerade mal fünf Minuten gedauert. Gerne wieder!!!
Verifiziert
Lieferung grenzwertig
Ich habe das Klimagerät wg. der guten Bewertungen und der Lieferung bis zum Verwendungsort bei Fa. Bruhn bestellt, obwohl es nicht das billigste Angebot war. Eine halbe Stunde nach Bestellung wurde ich bereits angerufen zwecks Lieferzeit. Ich hätte das Gerät gleich am nächsten Tag haben können. Es wurde der kommende Montag zwischen 10 und 14 Uhr vereinbart. Soweit zum Positiven. Am Liefertag erhielt ich gegen 11:30 einen Anruf vom Spediteur mit der Info, er hätte nirgends eine Lieferzeit erhalten und würde zwischen 15 und 16 Uhr vorbei kommen. Auf meinen Hinweis, dass die vereinbarte Lieferzeit zwischen 10 und 14 Uhr liegt, meinte er nur, er würde jetzt in eine andere Richtung fahren. Die Lieferung erfolgte nicht wie angekündigt mit DHL und offensichtlich auch nicht direkt von der Fa. Bruhn. Der Spediteur kam dann um 16:05 und wollte als allererstes meine Unterschrift über den Erhalt der Ware haben. Habe ich nicht gemacht, aber allein die Forderung ist äußerst unseriös. Er hat das Gerät im Eingangsbereich abgestellt und so getan, als ob damit alles erledigt wäre. Auf meinen Hinweis, dass Lieferung zum Verwendungsort vereinbart wurde und dieser einen Stock höher liegt, sind die beiden dann hochgestürmt und haben die nächstbeste Zimmertür aufgemacht, ohne zu fragen, wo das Gerät hin soll. Auch das ist ein absolutes no go. Auf meine Frage, ob sie die Verpackung mitnehmen könnten, haben sie das Gerät ausgepackt und die Verpackung so schnell weggebracht, dass ich mich nicht davon überzeugen konnte, ob wirklich nichts mehr drin ist. Auf zweimalige Nachfrage haben sie mir versichert, dass garantiert nichts mehr drin sei. Fakt ist, dass das Fensterkit fehlt, obwohl es laut Anleitung im Lieferumfang drin sein muss.
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Anlieferung Ihres Klimageräts nicht vollständig zufrieden waren. Insbesondere ein möglicherweise unfreundliches Auftreten unserer Liefermitarbeiter entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Gerne möchten wir einige Punkte ergänzen:
Die Auslieferung erfolgte durch unser eigenes regionales Lieferteam. Darüber wurden Sie bereits bei der Terminabstimmung informiert. Die vereinbarten Lieferzeiten werden unseren Fahrerteams über die Lieferscheine mitgeteilt. Vermutlich kam es an diesem Tag aufgrund von Verzögerungen im Tourenverlauf zu einer späteren Ankunft als ursprünglich geplant.
Die Bestätigung des Warenerhalts per Unterschrift ist bei Speditionslieferungen ein üblicher Vorgang. Ebenso möchten wir darauf hinweisen, dass weder das Auspacken der Ware noch die Mitnahme der Verpackung Bestandteil des gebuchten Leistungsumfangs waren. Die Verpackungsrücknahme bieten wir unseren Kunden kostenfrei als freiwillige Zusatzleistung an, während viele Händler hierfür gesonderte Gebühren berechnen.
Schade finden wir, dass Sie sich bezüglich der geschilderten Punkte weder telefonisch noch per E-Mail direkt an uns gewandt haben. Da die Anlieferung bereits vor rund drei Wochen erfolgt ist, erfahren wir erst durch diese Bewertung von den beanstandeten Punkten. Bei Reklamationen, fehlendem Zubehör oder sonstigen Unstimmigkeiten können wir nur helfen, wenn wir zeitnah darüber informiert werden. In unseren Versandinformationen weisen wir hierauf ausdrücklich hin.
Daher bedauern wir, erst durch diese öffentliche Bewertung von Ihren Erfahrungen erfahren zu haben. Gerne hätten wir die Angelegenheit direkt nach der Anlieferung mit Ihnen geklärt.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Schilderungen ernst. Sollten Sie weiterhin Unterstützung bei der Klärung der Angelegenheit benötigen und zwischenzeitlich noch keine Abhilfe geschaffen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter shop@elektro-bruhn.de. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei einer schnellen und unkomplizierten Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruhn Online-Team
Verifiziert
Habe online bestellt und in der Filiale abgeholt. Dabei musste ich eine Weile im leeren Laden stehen und warten, bis ein Mitarbeiter sein Telefonat beendet hat, bei dem er sich über meine Generation ausgekotzt hat, was bissle strange war…
Dann dauerte es auch ein wenig, bis er verstand und fand was ich wollte.
Aber ansonsten war ich mit dem Ablauf zufrieden.
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellprozess insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie bei Ihrer Abholung zunächst warten mussten und dabei einen für Sie unangenehmen Eindruck gewonnen haben. Ein respektvoller und aufmerksamer Umgang mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig und entspricht selbstverständlich unserem Anspruch an guten Service.
Ihr Hinweis hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation im Kundenkontakt weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruhn-Team
Verifiziert
Von der Bestellung,Versand und Lieferung hat alles optimal geklappt.Ich hatte erst Bedenken,da ich bei zwei Namenhaften Online shops sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe.Jedoch muss ich wirklich sagen,dass die positiven Bewertungen wirklich stimmen und ich mich ihnen nur anschließen kann.Super!
Verifiziert
Der Versand der Ware war bodenlos.
Der Versand der Ware (teurer Staubsauger), die glücklicherweise unbeschädigt geblieben ist, war katastrophal. Zweimal an falsche Adresse nach irgendwohin geliefert, dann Verzögerung und dann das Paket einfach an einem anderen Ort vor das Haus "hingeschmissen" ohne Empfangsbestätigung des Empfängers. Karton war dann beschädigt. Vielleicht sollte sich eine Firma auch um eine guten Lieferanten kümmern, in eigenem Interesse. Aufgrund dieser Umstände werde ich hier kein zweites Mal bestellen. Ware ist in Ordnung und funktioniert!
Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
Lieber Kunde,
wir hatten Sie bereits am 27.05.2026 darüber informiert, dass es bei der Zustellung durch DHL zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Zeitgleich haben wir einen Nachforschungsantrag bei DHL eingeleitet. Eine Rückmeldung Ihrerseits haben wir hierzu bislang leider nicht erhalten.
Ein beschädigter Karton wurde uns bis heute ebenfalls nicht gemeldet. Bezüglich Ihres Anliegens hätten Sie uns jederzeit gerne mit entsprechenden Fotos kontaktieren können, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Selbstverständlich haben wir die Angelegenheit auch in unserem eigenen Interesse bei DHL reklamiert. Darüber hinaus haben wir Ihnen im Rahmen des eingeleiteten Nachforschungsverfahrens angeboten, umgehend ein neues Paket für Sie in den Versand zu leiten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Arbeitsweise und das Verhalten des Personals unseres Versanddienstleisters keinen direkten Einfluss haben. Vergleichbare Situationen können leider auch bei anderen Versandunternehmen auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bruhn Online-Team
Verifiziert
Seit vielen Jahren sehr zufrieden
Seit vielen Jahren kaufen wir unsere Elektrogeräte bei Bruhn, deshalb bin ich wieder in die Filiale in Filderstadt gefahren. Die Mitarbeiter dort waren sehr freundlich, den neuen Kühlschrank habe ich im Online Shop von Bruhn bestellen müssen, da gerade kein Gerät mit unseren Maßen ausgestellt war. Die Bestellung lief schnell und unkompliziert, bereits nach wenigen Tagen wurde der Kühlschrank geliefert und eingebaut. Der telefonische Kontakt vorab wegen des Liefertermins und die Mitarbeiter beim Einbau bei uns zu Hause waren auch sehr freundlich.
Verifiziert
Die Bearbeitung klappte gut, mit der Spedition dauerte es etwas lange, doch das liegt nicht in der Verantwortung von Bruhn. Für einen kleinen Schaden gab es eine schnelle und unkomplizierte Regelung. Gerne wieder.
Verifiziert
BRUHN - alles prima / DHL 2-Mann-Lieferung - hm...,okay
Positiv:
Die Bestellung / Lieferung bis zur Aufstellungsort (gegen Aufpreis) ist reibungslos gelaufen. Der gelieferte Backofen hat uns zeitnah und in einem einwandfreiem Zustand erreicht.
Die vorherige Terminvereinbarung mit DHL hat gut geklappt. Der Fahrer hat uns etwa eine Stunde vor seiner Ankunft noch einmal angerufen.
Mit dem Backofen selbst sind wir soweit zufrieden. Da es sich dabei aber um eine "neue Generation" von Backöfen mit vielen zusätzlichen Funktionen, wie Joghurtzubereitung / Brotbacken / Dampfgaren / Airfryer / Sous Vide garen handelt, wird es noch einige Zeit in Anspruch nehmen, bis wir alles durchprobiert und eine abschließende Meinung darüber bilden können.
Negativ
Bei der mitgebuchten Altgerätemitnahme kam es zu unserer Überraschung zu einer kurzen Diskussion, weil der DHL-Speditionsmitarbeiter zunächst wollte, dass wir ihm beim Tragen des alten Backofens zum Lkw mit anpacken.
Das haben wir abgelehnt, woraufhin er das Gerät mit dem zweiten Zusteller doch mitnahm.
Eine Mitnahme der Verpackungsmaterialien erfolgte trotz Auftrag nicht.
Verifiziert
Ich habe Staubsaugerbeutel bestellt, die ich im Fachmarkt nicht bekommen habe.
Super schnelle Lieferung, einfache Bestellung, gut und persönlich verpackt
Tolle Erfahrung und bei Bedarf immer wieder
Verifiziert
Es hat alles top geklappt mit der Lieferung & Installation, sowie Rücknahme des Altgerätes. Bisher bin ich sehr zufrieden
Verifiziert
Service steht im Vordergrund
Die Annahme der Bestellung und die Abstimmung zum Liefertermin war perfekt. Die Auslieferung ging zügig und war tadellos. Die Lieferanten waren sehr freundlich und professionell - insgesamt: perfekt, vielen Dank!
Verifiziert
Online Bestellung war am nächsten Tag in der Wunschfiliale Abholbereit.
Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit beim Einladen.
Verifiziert
Der Service ist sehr gut.
Hatte einen kleinen Transportschaden gehabt und es wurde mir sehr schnell und unkompliziert geholfen!
Verifiziert
Wir haben einen Siemens Kühlschrank bei BRUHN-Elektro gekauft.
Die Anlieferung erfolgte durch einen NACH-Unternehmer von DHL mit fünf
Schadstellen an den Ecken.
Ohne wenn und aber, wurde sofort ein Ersatz von BRUHN-Elektro versendet.
Noch eine Anmerkung an die Hersteller -Siemens-
Jeder Grill aus China ist 10x besser verpackt, als euer wertvoller Kühlschrank, geliefert ohne Kantenschutz.
Verifiziert
Hervorragender telefonischer Support. Gleich bestellt und 24 Std. später alles abgeholt.
Verifiziert
Absolut empfehlenswert
Einfache Online-Bestellung, schnelle Lieferung, zuverlässig, freundlich, frühzeitig Termin vereinbart, pünktliche Lieferung, einwandfreie Demontage und Montage sowie Mitnahme des Altgeräts
Verifiziert
4 Sterne, da die Lieferung etwas länger gedauert hat als beim Bestellvorgang angegeben. Ansonsten hat alles gepasst, auch die Kommunikation bei Nachfragen war einwandfrei. Würde wieder bestellen.
