BRUHN Elektro-Fachmarkt

Bewertungen:

Lieber Kunde, leider erfahren wir erst jetzt von Ihrer Reklamation. Gerne hätten wir Ihnen direkt geantwortet oder Ihr Anliegen mit Ihnen besprochen. Ihr Gerät musste bestellt werden und war bei Bestellung nicht vorrätig - darauf wurden Sie bei Ihrer Bestellung auch deutlich hingewiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Produktionszeiten des Herstellers keinen Einfluss nehmen können. Pakete erreichen unsere Kunden in der Regel bereits am Folgetag. Es tut uns leid, dass DHL in Ihrem Einzelfall etwas mehr Zeit als gewöhnlich für die Zustellung benötigt hatte. Viele Grüße vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!

Lieber Kunde, schade, dass das für Sie nicht so gut geklappt haben soll. Wir hatten extra gemäß Ihres Wunsches einen neuen Liefertag anberaumt. Leider konnte unsere Logistik den kurzfristigen Wechsel nicht mehr zur Wunschzeit berücksichtigen. Sie erhalten vom System und vom Online-Kundenservice alle wichtigen Informationen stets per E-Mail. Zusätzlich hatten wir mehrfach mit Ihnen telefoniert und uns im Hintergrund laufend gekümmert. Es ist schade, dass Sie uns nun dennoch nur mit 2 Sternen bewerten. Tausende Kunden sind durchweg zufrieden und loben unseren sehr guten Kundenservice. Unterlegmatten führen wir nicht im Sortiment - das hatten wir Ihnen ebenfalls vorab mitgeteilt. Gerne sind wir auch nach dem Kauf für Sie da!

Danke für Ihr Feedback! :-)

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Danke für Ihre Bewertung! :-)

Vielen Dank für Ihr Feedback! Das von Ihnen bestellte Produkt hatten wir schnellstmöglich verschickt, jedoch können wir die Termingestaltung zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen leider nicht direkt beeinflussen. Der Vorgang ist von mehreren Faktoren abhängig, die Sie direkt mit unserem Partner besprechen und gestalten. Toll, dass Sie mit Ihrem Produkt sehr zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder im BRUHN Elektro-Fachmarkt begrüßen zu dürfen! Gerne sind wir jederzeit für Sie da.

Liebe Kundin, das von Ihnen bestellte Produkt gibt es nicht mehr und wird vom Hersteller nicht mehr produziert. Sie haben den Betrag gemäß Antrag bei PayPal von uns erstattet bekommen. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Einzelfall leider keine andere Lösung mit Ihnen finden konnten. Gerne sind wir jederzeit gerne für Sie da. Ihr Online-Team vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!

Wir können Ihre 1-Sterne-Bewertung ohne Text leider nicht nachvollziehen. Gerne hätten wir Ihnen direkt weitergeholfen!

Lieber Kunde, wir haben den Fall nun sofort bei DHL im 2-Mann-Service reklamiert. Leider haben wir erst durch Ihre Bewertung von Ihren Schilderungen erfahren. Hier hätten wir uns einen direkten Kontakt gewünscht, um sofort Abhilfe schaffen zu können. Dafür sind wir jederzeit gerne für Sie da! Sie haben den ordnungsgemäßen Service jeweils zur Installation, zur Montage, zur Altgeräte-Entsorgung und zur Verpackungsrücknahme im Auftrag bestätigt, weshalb wir Ihre Bewertung in dieser Art nicht nachvollziehen können. Natürlich muss die Verpackung vom Monteur mitgenommen und von diesem selbst entsorgt werden. Dafür buchen wir als kostenfreien Service eine entsprechende Leistung mit ein. Ihre Mülltonne darf dafür selbstverständlich nicht genutzt werden - warum das vor Ort so derart falsch passiert sein soll, können wir aktuell noch nicht beurteilen. Auch die Installation erfolgt grundsätzlich durch einen erfahrenen Fachmann mit entsprechender Qualifikation. Warum Ihre Schilderung derart abweichend ausfällt, haben wir ebenfalls bei DHL angefragt. Wir erwarten in Kürze die Rückmeldung des Stützpunktes und kommen dann noch einmal darauf zurück. Das entspricht nicht der hohen Servicequalität, die wir bei der Ausführung der Arbeiten von unseren Dienstleistern erwarten. Wir werden den Fall im Hintergrund weiter mit DHL aufarbeiten und bedauern sehr, dass es bei Ihnen anscheinend nicht ganz rund gelaufen sein soll. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Qualitätsprodukt und sind auch im Nachgang jederzeit gerne für Sie da. Ihr Online-Team vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!

Wir bedauern, dass es bei Ihren Artikeln zu einer Lieferzeitverzögerung auf Grund von Produktionsschwankungen gekommen ist - darüber hatten wir Sie informiert. Mittlerweile ist die Ware an Sie unterwegs und wir konnten Ihnen im Kundenservice zielführend weiterhelfen. Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung!