Nachdem wir im Mediamarkt "vor Ort" eine bereits zuvor ausgewählte Waschmaschine kaufen wollten und von den dortigen Mitarbeitern hörten, dass sie leider keine Zeit für uns hätten, beschlossen wir, doch online zu kaufen, wählten ein um etwa 50 € günstigeres Angebot für die Waschmaschine (einschließlich Entsorgung der alten und Anlieferung der neuen), hatten wegen einer Nachfrage fast sofort jemanden am Telefon, der kompetent und auskunftswillig war und binnen einer knappen Woche das, was wir wollten. Gern wieder
Zwei freundliche nette junge Männer (Polen) brachten die Miele-Waschmaschine pünktlich. Für 49 Euro sollten sie die Maschine fachgerecht installieren. Davon hatten sie jedoch keinerlei Ahnung. Weder das Entfernen von Klebefolien noch das Ausrichten (Kontern der 4 Füße) war ihnen geläufig. Ich musste ihnen die Installationsanleitung vorzeigen. Dann mühten sie sich redlich und bekamen auch ihr Trinkgeld. Hinterher stellte sich heraus, dass der Abflußschlauch tropfte. Das brachte mein Sohn in Ordnung. Der bemerkte dann, dass die Jungs nur die 2 vorderen Füße gekontert hatten, weshalb die Maschine schräg nach hinten stand, und dass der Abflußschlauch an der Rückfront verdreht war. Mittlerweile habe ich immerhin gewaschen und wundere mich, dass sich das Wasser in der Kammer für den Weichspüler sammelt und immer darin stehen bleibt. Es ist ein falscher Saugheber drin, der den Abfluß des Wassers nicht freigeben kann, weil er zu eng ist.
Mein Ärger ist nun ausreichend groß und trifft vielleicht den Falschen. Denn dafür kann der BRUHN Elektro-Fachmarkt wahrscheinlich nichts. Der Fachmarkt müsste jedoch sicher stellen oder darauf hinwirken, dass DHL-2-Mann-Handling seine Installateure angemessen auf ihren Job vorbereitet.
seit 2 Wochen warten wir auf die Lieferung der bezahlten Ware! Auf meine Emailanfrage kam keine Antwort!!
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Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
29.09.2023
Lieber Kunde, wir hatten bereits Anfang dieser Woche dazu telefoniert. Sie hatten einen Artikel bestellt, der nicht als lieferbar ausgewiesen war und beim Hersteller für Sie angefordert werden muss. Eine E-Mail hatten Sie uns leider erst einen Tag nach Ihrer Bewertung (um 13:10 Uhr) an uns geschrieben - vorher kam gar keine Anfrage, was wir sehr bedauern. Gerne hätten wir Ihnen direkt weitergeholfen! Wir sind für Sie da - Ihr Online-Team vom BRUHN Elektro-Fachmarkt.
28.09.2023
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Schnelle unkomplizierte Abwicklung der Bestellung, Wahre ist unbeschädigt bei mir angekommen und das Gerät funktioniert tadellos.
Email Support hat mich leider ein paar Tage warten lassen als ich eine Frage hatte.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung, einschl. Lieferung
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice mangelhaft. Lieferung hat mehr als die doppelte Zeit der Ankündigung gedauert.
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Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
29.09.2023
Lieber Kunde, leider erfahren wir erst jetzt von Ihrer Reklamation. Gerne hätten wir Ihnen direkt geantwortet oder Ihr Anliegen mit Ihnen besprochen. Ihr Gerät musste bestellt werden und war bei Bestellung nicht vorrätig - darauf wurden Sie bei Ihrer Bestellung auch deutlich hingewiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Produktionszeiten des Herstellers keinen Einfluss nehmen können. Pakete erreichen unsere Kunden in der Regel bereits am Folgetag. Es tut uns leid, dass DHL in Ihrem Einzelfall etwas mehr Zeit als gewöhnlich für die Zustellung benötigt hatte. Viele Grüße vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!
Ausführliche Beratung zu einer Waschmaschine (Toplader) im Geschäft. Termingerechte Lieferung innerhalb einer Woche bis zum Aufstellort. Das Anschließen an die Wasserversorgung wurde angebotenen, habe ich aber nicht in Anspruch genommen. Maschine läuft- somit kein Grund zu klagen.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Shop war in Ordnung
Versand der Spülmaschine dauerte 1Woche
was definitiv zu lange
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Erfahrung. Nur die Lieferung hat länger gebraucht als gedacht.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einwandfreie Ware. Die Verpackung hätte etwas kleiner sein können.
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Service voll ok
telefonische Avisierung wurde nicht eingehalten
trotzdem pünktlich
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung grundsätzlich OK
Abwicklung war grundsätzlich OK, bei Vorauskasse bin ich aber immer skeptisch. Zahlung nach Rechnung wäre mir sympathischer, wird aber nicht angeboten. Wenn Geräte nur im 2-Mann-Handling versandt werden, sollte im Bestellprozess ein realistischer Lieferzeitpunkt genannt werden, auch wenn in der Versandt-Mail vorsorglich „um Geduld“ gebeten wird. Bestellung - Überweisung - Auslieferung: 10 Tage, inkl. eines Wochenendes. Hätten mich die Auslieferungsfahrer des Subunternehmers von DHL proaktiv auf einen größeren Verpackungsschaden (Gerät war i.O.) hingewiesen, anstatt mich erst den Empfang quittieren zu lassen um dann mit mir das Gerät in Augenschein zu nehmen, hätte es auch noch ein Trinkgeld gegeben.
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Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das von Ihnen bestellte Produkt hatten wir schnellstmöglich verschickt, jedoch können wir die Termingestaltung zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen leider nicht direkt beeinflussen. Der Vorgang ist von mehreren Faktoren abhängig, die Sie direkt mit unserem Partner besprechen und gestalten. Toll, dass Sie mit Ihrem Produkt sehr zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder im BRUHN Elektro-Fachmarkt begrüßen zu dürfen! Gerne sind wir jederzeit für Sie da.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, die Lieferinfo hat ein wenig gehakt und die Antwort auf Nachfrage per Mail kam am gleichen Tag wie die Sendungsinfo von DHL, aber alles sehr freundlich und kompetent.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 1 Woche ist etwas lang
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Storno nach 3 wochen
Rechnung erhalten und bezahlt. 3 wochen später Mitteilung, dass Artikel nicht lieferbar ist.
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Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
24.07.2023
Liebe Kundin, das von Ihnen bestellte Produkt gibt es nicht mehr und wird vom Hersteller nicht mehr produziert. Sie haben den Betrag gemäß Antrag bei PayPal von uns erstattet bekommen. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Einzelfall leider keine andere Lösung mit Ihnen finden konnten. Gerne sind wir jederzeit gerne für Sie da. Ihr Online-Team vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
05.07.2023
Wir können Ihre 1-Sterne-Bewertung ohne Text leider nicht nachvollziehen. Gerne hätten wir Ihnen direkt weitergeholfen!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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