BRUHN Elektro-Fachmarkt

Bewertungen:

Lieber Kunde, wir haben den Fall nun sofort bei DHL im 2-Mann-Service reklamiert. Leider haben wir erst durch Ihre Bewertung von Ihren Schilderungen erfahren. Hier hätten wir uns einen direkten Kontakt gewünscht, um sofort Abhilfe schaffen zu können. Dafür sind wir jederzeit gerne für Sie da! Sie haben den ordnungsgemäßen Service jeweils zur Installation, zur Montage, zur Altgeräte-Entsorgung und zur Verpackungsrücknahme im Auftrag bestätigt, weshalb wir Ihre Bewertung in dieser Art nicht nachvollziehen können. Natürlich muss die Verpackung vom Monteur mitgenommen und von diesem selbst entsorgt werden. Dafür buchen wir als kostenfreien Service eine entsprechende Leistung mit ein. Ihre Mülltonne darf dafür selbstverständlich nicht genutzt werden - warum das vor Ort so derart falsch passiert sein soll, können wir aktuell noch nicht beurteilen. Auch die Installation erfolgt grundsätzlich durch einen erfahrenen Fachmann mit entsprechender Qualifikation. Warum Ihre Schilderung derart abweichend ausfällt, haben wir ebenfalls bei DHL angefragt. Wir erwarten in Kürze die Rückmeldung des Stützpunktes und kommen dann noch einmal darauf zurück. Das entspricht nicht der hohen Servicequalität, die wir bei der Ausführung der Arbeiten von unseren Dienstleistern erwarten. Wir werden den Fall im Hintergrund weiter mit DHL aufarbeiten und bedauern sehr, dass es bei Ihnen anscheinend nicht ganz rund gelaufen sein soll. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Qualitätsprodukt und sind auch im Nachgang jederzeit gerne für Sie da. Ihr Online-Team vom BRUHN Elektro-Fachmarkt!

Wir bedauern, dass es bei Ihren Artikeln zu einer Lieferzeitverzögerung auf Grund von Produktionsschwankungen gekommen ist - darüber hatten wir Sie informiert. Mittlerweile ist die Ware an Sie unterwegs und wir konnten Ihnen im Kundenservice zielführend weiterhelfen. Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung!