Nachdem wir im Mediamarkt "vor Ort" eine bereits zuvor ausgewählte Waschmaschine kaufen wollten und von den dortigen Mitarbeitern hörten, dass sie leider keine Zeit für uns hätten, beschlossen wir, doch online zu kaufen, wählten ein um etwa 50 € günstigeres Angebot für die Waschmaschine (einschließlich Entsorgung der alten und Anlieferung der neuen), hatten wegen einer Nachfrage fast sofort jemanden am Telefon, der kompetent und auskunftswillig war und binnen einer knappen Woche das, was wir wollten. Gern wieder
Zwei freundliche nette junge Männer (Polen) brachten die Miele-Waschmaschine pünktlich. Für 49 Euro sollten sie die Maschine fachgerecht installieren. Davon hatten sie jedoch keinerlei Ahnung. Weder das Entfernen von Klebefolien noch das Ausrichten (Kontern der 4 Füße) war ihnen geläufig. Ich musste ihnen die Installationsanleitung vorzeigen. Dann mühten sie sich redlich und bekamen auch ihr Trinkgeld. Hinterher stellte sich heraus, dass der Abflußschlauch tropfte. Das brachte mein Sohn in Ordnung. Der bemerkte dann, dass die Jungs nur die 2 vorderen Füße gekontert hatten, weshalb die Maschine schräg nach hinten stand, und dass der Abflußschlauch an der Rückfront verdreht war. Mittlerweile habe ich immerhin gewaschen und wundere mich, dass sich das Wasser in der Kammer für den Weichspüler sammelt und immer darin stehen bleibt. Es ist ein falscher Saugheber drin, der den Abfluß des Wassers nicht freigeben kann, weil er zu eng ist.
Mein Ärger ist nun ausreichend groß und trifft vielleicht den Falschen. Denn dafür kann der BRUHN Elektro-Fachmarkt wahrscheinlich nichts. Der Fachmarkt müsste jedoch sicher stellen oder darauf hinwirken, dass DHL-2-Mann-Handling seine Installateure angemessen auf ihren Job vorbereitet.
bessere Erreichbarkeit am Telefon wäre gut, aber dafür gab es schnelle Rückmeldung per e-Mail.
Es wäre schön, wenn die Option Abholung bereits im Bestellprozess ausgewählt werden könnte.
Per Eingabe im Textfeld hat dies aber reibungslos (inkl. Rückerstattung Versandkosten) funktoniert
Zwei Miele Geräte am 04.06. bestellt, bis jetzt noch keine Avisierung oder Lieferung der Ware, niemand bei der Hotline erreichbar und auf email wird ebenso nicht geantwortet
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Antwort von BRUHN Elektro-Fachmarkt
05.07.2023
Wir bedauern, dass es bei Ihren Artikeln zu einer Lieferzeitverzögerung auf Grund von Produktionsschwankungen gekommen ist - darüber hatten wir Sie informiert. Mittlerweile ist die Ware an Sie unterwegs und wir konnten Ihnen im Kundenservice zielführend weiterhelfen. Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung!
17.06.2023
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Schnelle Lieferung.
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15.06.2023
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15.06.2023
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Professionell, freundlich, schnell. Rundum zufrieden. Sehr zu empfehlen!
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14.06.2023
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Super schnell geliefert und sehr zufrieden.
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13.06.2023
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Hilfsbereitschaft beim Beladen war super
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12.06.2023
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Bestens
Alles Super
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12.06.2023
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Unzufrieden, da Artikel bestellbar aber nicht verfügbar
Artikel war ca. 70€ günstiger als in anderen Shops. Nach Bestellung und Abbuchungen vom Konto, dann die Nachricht "Artikel nicht mehr beschaffbar" Ich solle stornieren. Habe dann im AEG-Shop von Amazon den "nicht mehr beim Herstellers beschaffbaren Kühlschrank" bestellt und auch schnell erhalten.
Die Rückbuchung des Geldes ging bedeutend langsamer als die Abbuchungen.
Nicht lieferbarer Kühlschrank als sofort lieferbar im Onlineshop. Fällt erst auf, nachdem ich am ursprünglich geplanten Liefertag mal nachgefragt habe, weil der Status immer noch nicht auf versendet stand.
Ausgewiesenen Liefertermin 5.6.23 nicht eingehalten. Neue mündliche Zusage aber 6. Oder 7.6.23 erfolgt die Lieferung bestimmt. Seitdem stellen sie sich Tod. Bin extrem sauer, bin auf das Gerät angewiesen.
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06.06.2023
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Schnelle Lieferung der Bosch Waschmaschine, freundliche Beratung am Telefon.
Bester Preis und super Service, mein 3tes Gerät von der Firma Bruhn.
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