Na ja - als Kunde ist einem rel. unwichtig wann was v e r p a c k t wurde. Die allerwichtigste Information in dem Zusammenhang ist die WANN DIE WARE
TATSAECHLICH dem Transportunternehmen uebergeben wurde. Oftmals beissen sich auch da die Informationen "Ware versand" aber der Transporter schreibt "erwarten Ihre Ware in Kuerze" oder so. D.h. dann fuer mich: da hat jemand die Ware fuer den Versand fertig gemacht und irgendwo elektronisch erfasst, aber es ist wahrscheinlich dasz das Packerln noch im Warenausgang rumsteht - und (bei anderen Haendlern) schon mehrfach erlebt: Freitag fertig gemacht aber erst am Montag dem Transportunternehmen uebergeben.
ABER bei Ihnen bin ich sonst mit allem zufrieden: Lieferzeit im ueblichen Rahmen und mich begeistert insbesondere der Preis, fuer meine Zwecke ist die Ware vollauf OK
Zuerst sah es ja gut aus. Am 21.11. bestellt, am 23. die Nachricht: Ist verpackt und wartet im Lager auf Abholung. Und da liegt es scheinbar noch immer. Erst hieß es:"Lieferung übermorgen", seither wiederholt sich das, seit 2 Tagen soll die Lieferung "morgen" ankommen. Am Telefon wurde mir empfohlen, eine Email zu schreiben, was ich dann vor ein paar Tagen gemacht habe. Keine Reaktion. Besonders Ernst genommen komme ich mir nicht vor und mehr als 1 Stern kann ich nicht vergeben.
Fehllieferung. Gemailt: keine Reaktion. Angerufen: auf Voicemail gesprochen, Kein direkter Kundenkontakt auf der Seite sichtbar. Nach zwei Tagen erst Reaktion auf meine Mail und Anruf. Als Ergebnis wurde mir mitgeteilt, der Auftrag wäre jetzt storniert und ich müsste neu bestellen.
Das ist ein super schlechter Kundenservice. Hier muss der Kunde wieder neue Arbeit hineinstecken für einen Fehler den Parahealth verursacht hat.
Das einfachste wäre doch gewesen: unverzüglich nach Eingang meiner Meldung das richtige Produkt zu versenden. Dann hätte ich auch bereits die Ware. Nun muss ich wieder mehrere Tage warten und befürchten, dass es nochmals eine Fehllieferung gibt.