carlhenkel.comBewertungen:
412 Bewertungen in den letzten 12 Monaten557 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat fix geklappt! Die Kanne hat ein schlichtes Design ohne Schnackschnack. Und nun probiere ist aus, wie mir mein Kaffee mit der neuen ARCA am besten schmeckt, wie die Dosierung für mch am besten passt.
Weiterlesen
EB
Elke B.
Bremen
Relevanteste negative Bewertung
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe momentan 4 Löffel Kaffeepulver für 2 Tassen in den Filter geschüttet und der Kaffee schmeckt, wie man im Norden sagt, wie Plörre.
Vielleicht liegt es an dem „Fairtrade Kaffee“ ?
Bis jetzt ist der Geschmack jedenfalls sehr weit weg von meiner Nespresso Kapsel Maschine ! Leider !
Weiterlesen
GF
Günni F.
Munich
Bewertungen für carlhenkel.com
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war einfach.
Die Bestellung ging schnell, nur das das Unternehmen Probleme mit Zahlungseingängen hat. Der Status meiner Bestellung hat sich seit dem 30.12.2023 nicht geändert, Begründung das es noch kein ok von deren Bank gab.
Bewertung melden
Antwort von carlhenkel.com
04.01.2024
Wir haben kein Problem mit Zahlungseingängen wenn ich dich da korrigieren darf. Wir haben ja schon per mail miteinander kommuniziert. Über die Feiertage dauert anscheinend die Weiterverarbeitung der eingegangenen Zahlungen bei der E-commerce Software (nicht bei uns selbst oder unserer Bank) länger als normal. Auf diesen Prozess haben wir leider keinen Einfluss. Mit unserer Bank hat das nichts zu tun. Wir danken herzlich für dein Verständnis und die Geduld.
SZ
Simone Z.
Strausberg
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kaffee sehr mild
Der Kaffee wird, wenn man nicht wirklich viel Pulver in die Kanne gibt, recht dünn. Ich benötige mit Kanne viel mehr Pulver
, als wenn ich ihn einfach in der Tasse aufgieße.
Bewertung melden
Antwort von carlhenkel.com
23.10.2023
Kann es sein, dass du etwas falsch gemacht hast? Der Kaffee kommt in den Filter und wird dann mit heißem Wasser übergossen. Nicht so langsam, eventuell umrühren. Ob du es in einer Tasse zubereitest oder in der Arca macht logischerweise keinen Unterschied. Wir hätten dir gerne auf eine Frage über E-Mail geantwortet. Lieben Gruß Jürgen Henkel
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es war ungewöhnlich, dass in meiner Tasse ein Satz Kaffeepulver zurück blieb. Der Kaffee schmeckt nicht besser , aber es ist positiv, dass ich nur soviel brühen muss , wie ich trinken will.Optisch ist die Kanne sehr ansprechend.
Bewertung melden
Antwort von carlhenkel.com
03.01.2024
Wir würden dir gerne konkret weiterhelfen, schreib uns doch gerne eine mail oder wir rufen dich an um zu besprechen was du noch anders machen könntest. Wahrscheinlich liegt es am Kaffee oder am Mahlgrad oder der Menge, das Problem mit Kaffeesatz gibt es sehr selten.
HF
Heidrun F.
Nienhagen
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung von Fragen und die Bearbeitung von Rücksendungen ist schleppend
Bewertung melden
Antwort von carlhenkel.com
28.06.2023
Liebe Heidrun, bei uns antworten wir persönlich und keine Bots. Ich habe mal nachgeschaut:
Deine Anfrage war am Freitag, die erste Antwort am Samstag. Dann hast du am Montag geschrieben und wir am gleichen Tag ein sehr freundliches E-Mail zurückgeschrieben. Schneller geht es wirklich nicht...und das trotz Wochenende. Sorry, wir empfinden die Bewertung als nicht gerechtfertigt.
Jürgen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden