Die Lieferung erfolgte ratzfatz.
Leider war einer der Kaffeebecher leicht beschädigt. Die Reklamation wurde umgehend mit der Übersendung eines neuen Bechers erledigt (Foto als Anhang zur Mail wurde sofort akzeptiert). Den angeschlagenen Kaffeebecher musste ich auch nicht erst wieder zurück senden. Unbürokratischer geht es nicht.
Ich bin sehr zufrieden mit der Kanne und den Bechern. Wer guten Kaffee ohne viel Schnickschnack aufbrühen möchte, ist hier genau richtig und sollte hier einkaufen.
Habe momentan 4 Löffel Kaffeepulver für 2 Tassen in den Filter geschüttet und der Kaffee schmeckt, wie man im Norden sagt, wie Plörre.
Vielleicht liegt es an dem „Fairtrade Kaffee“ ?
Bis jetzt ist der Geschmack jedenfalls sehr weit weg von meiner Nespresso Kapsel Maschine ! Leider !
Keine Änderung der bestellten Menge mehr möglich und das schon nach extrem kurzer Zeit.
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Antwort von carlhenkel.com
04.05.2024
Lieber Georg, da sind wir Opfer unserer Schnelligkeit. Die Order wird per Schnittstelle an das Lager weitergeleitet sobald die Bezahlung vom Zahlungsdienstleister bestätigt wurde. Da kann dann nichts mehr geändert werden. Mal ehrlich, wenn es nicht so ist bei einem anderen Shop, weiß ich nicht, ob ich dir empfehlen würde dort zu vertrauen.
Enttäuscht sind wir über deine Reaktion. Du hast falsch bestellt. Wir haben die Rücklieferung zu bezahlen. Retourenartikel werden bei uns nicht mehr als A-Ware eingebucht und nun bekommen wir neben der Kosten und dem Aufwand für uns noch eine schlechte Bewertung von dir. Das ist nicht gerechtfertigt. Jürgen Henkel
ich habe mir schon lange keinen Kaffee mehr gemacht ,aber seid ich die Kaffeekanne von euch habe mache ich mir täglich eine Kanne voll, der Kaffee schmeckt super und ist einfach zu machen ,ich habe schon die 2 Kanne gekauft und verschenkt
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Antwort von carlhenkel.com
06.04.2024
Das freut uns dass wir dich wieder auf den Geschmack gebracht haben. Danke.
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