Ich hatte für ca. 300 € Pflanzen bestellt. Ich wählte die Zahlungsoption "direkt überweisen". In einer Mail wurde mir der erteilte Auftrag bestätigt. Den Status könne ich in meinem Konto verfolgen. Dort stand dann "Bestellung storniert". Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die Zahlung noch nicht eingegangen sei. Ich verlangte Klarstellung, ob ich jetzt die Lieferung kurzfristig erhalten werde , oder ob ich das Geld zurückbekomme. Darauf erhielt ich als Antwort, dass das Geld sobald es eingegangen ist, zurücküberwiesen wird. Dies ist tatsächlich auch geschehen. Schade nur, dass ich mich durch den verwirrenden Statuseintrag " Bestellung storniert" veranlasst sah, vom Kauf zurückzutreten. So könnte ich die Qualität der Pflanzen nicht testen.
Ganz ehrlich....... geht gar nicht. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben.
Aaaaber...... Ich habe einen Mini Flieder bestellt. Auf dem Bild sah er super üppig aus. Dass er nicht in voller Blüte steht , ist mir schon klar. Aber wenn man mit so einem Bild wirbt, sollte man auch in etwa sowas versenden. Oder aber man schreibt es dabei , dass man etwas komplett anderes bekommt. Habe eine Email geschrieben und die Antwort war lächerlich und nur ,,rausrederei,, Ich sende die Bilder mal mit. Ich finde es wirklich ein Witz und bin stinksauer. Schade
Ich habe 3 Feigenbäumchen bestellt, die in einem erbärmlichen Zustand angekommen sind. Die 3 Bäumchen weisen starken Schädlingsbefall auf und sind krank. Ich habe eine Reklamation mit Fotos an MeinGartenShop geschickt und die Ware reklamiert. Bisher habe ich keine Rückmeldung erhalten, telefonisch erreichbar ist der Kundenservice unter der angegebenen Telefonnummer auch nicht, es geht einfach niemand ans Telefon... Was nun? Bezahlt habe ich die Ware bereits mit meiner Mastercard...!
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Antwort von meingartenshop.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Aufgrund des hohen Auftragsvolumens sind wir telefonisch nicht jederzeit erreichbar. Wir bedauern, dass die 3 Pflanzen nicht erwartungsgemäß sind. Die zugesandten Bilder sind leider nicht hinreichend, daher haben wir um Fotos der Pflanzen ersucht, die sie in voller Größe zeigen. So können wir uns einen Gesamteindruck über den Zustand der Pflanzen verschaffen und eine passende Lösung vorschlagen.
Die Pflanzen waren zwar sehr gut verpackt und hier unbeschadet angekommen, aber die Qualität ist nicht so gut gewesen. Es hat sich nach einigen Tagen auch nicht vrebessert .
2 Pflanzen und 2 Übertöpfe mit den angegebenen 12 cm Durchmesser hat leider einer nicht gepasst. Wäre schön gewesen, wenn man darauf geachtet hätte.
Da ich schwerbehindert bin und keine Möglichkeit hatte alles zurück zu schicken war ich gezwungen dies zu behalten.
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Antwort von meingartenshop.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter
04.06.2023
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Anderes Versandunternehmen
Vor 5 Tagen bekam ich die Mitteilung, dass meine Bestellung auf dem Transport sei. Heute ist Tag fünf und meine Bestellung hoffe ich kommt nun Montag an. Wie die darin befindlichen Pflanzen nach sechs Tagen Transportweg aussehen, kann ich nur erahnen. Laut Sendungsnummer steht das Paket trotz „Abstellokay“ seit 3 Tagen am selbigen Ort.
Die Bestellung und der Benachrichtigungsservice war dagegen top!
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein Versuch wert, da ich durch meine 5 Kinder recht eingespannt bin, war der Weg online zu bestellen verlockend. Leider kamen die Pflanzen ramponiert hier an. Viele Blätter fehlen und sie sehen leider nicht gut ein. Als hätte man so den letzten Rest eingepackt den keiner kaufen mag. Schade. Mal sehen, ob sie sich erholen. Aber für die Zukunft merke ich mir, doch lieber real einkaufen zu gehen.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Lieferung sehr gut leider sah der Baum nicht so aus wie auf dem Bild, er ist sehr mager gewachsen.
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Antwort von meingartenshop.de
12.01.2024
Die auf unserer Website präsentierten Bilder zeigen die Pflanze in ihrer vollen Reife, aufgenommen während der Sommerzeit, mit dem Ziel, eine visuelle Darstellung für diesen Artikel zu bieten und Ihnen einen Einblick in das zukünftige Erscheinungsbild des Baumes nach der Pflanzung zu geben. Aufgrund unserer aktuellen Wetterbedingungen, die durch Temperaturen von bis zu -6°C gekennzeichnet sind, befinden wir uns mitten im Winter. Es ist wichtig zu betonen, dass Pflanzen, die das ganze Jahr über im Freien kultiviert werden, ab dem Ende des Herbstes ein Wachstumsstillstand erleben.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht viel zu klein und sehen nicht gut aus ähneln den Bildern überhaupt nicht mfg Egon
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Antwort von meingartenshop.de
23.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind. Wir befinden uns derzeit im Winter, und während dieser Zeit sind Pflanzen wie Koniferen alle in Winterruhe. Es war während des Winters -6ºC.
Die auf der Website gezeigten Produktbilder zeigen ausgewachsene Produkte und dienen nur illustrativen Zwecken. Variationen in Größe, Farbe und Form können aufgrund der Natur unserer Produkte auftreten. Da es sich um lebende Produkte handelt, ist es unvermeidlich, dass Größen und Farben unserer Produkte von Zeit zu Zeit variieren können. Alle Bilder und Beschreibungen sind ungefähre Angaben. Wie auf unserer Website angegeben, versenden wir die Mehrheit unserer Pflanzen als natürlich wachsende Jungpflanzen. Diese jungen und robusten Pflanzen werden sich nach dem Pflanzen gut entwickeln und im Frühling wachsen.
Einmal in einem sauberen und gut durchlässigen Boden gepflanzt, sind die Pflanzen bis zum 1. Mai 2024 garantiert.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht unbedingt nochmal
Leider waren 5 der 7 Pflanzen bereits durch die Plastikfolie verschimmelt. Die anderen beiden Pflanzen (Pampasgras) hingegen waren noch ok - die Erde war durch den Transport im Karton verteilt, die beiden Pflanzen konnten aber noch gerettet werden.
Versand ging recht zügig. Würde wieder bestellen, wenn eine atmungsaktive und umweltfreundliche Alternative zur Plastikfolie gefunden wurde.
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Antwort von meingartenshop.de
13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass ein Teil der Pflanzen verschimmelt angekommen ist. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ihre Anregung eine umweltfreudlichere Verpackung betreffend leiten wir gerne intern weiter.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität!! Montag (16.10.23) kam die Pflanze an.. Einige braun verwelkte Blätter wurden in die Erde gesteckt damit es nicht auffällt.. die restlichen Blätter hatten alle schon einen braunen Rand oder andere braune Stellen im Blatt.... Beim umtopfen brach ein Blatt ab.. Heute ist Mittwoch (18.10.23) und die Pfanze hängt voll obwohl ich sie Montag gegossen hatte..
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Antwort von meingartenshop.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass die Pflanzen beschädigt geliefert worden sind. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice (kundenservic@meingartenshop.de) damit wir die Reklamation bearbeiten können. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider enttäuscht
Der Rosenstrauch war auf der Homepage leider ganz anders abgebildet. Die Pflanze ist im Karton nicht ordentlich verpackt gewesen. Erde fiel aus dem Blumentopf und der Stamm war sehr locker und wurde fast abgeknickt. Außerdem verlor die Pflanze während des Transports sowie danach gleich einige Blätter. Preis-Leistungsverhältnis stimmten definitiv nicht überein.
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Antwort von meingartenshop.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern dass die Bestellung nicht erwartungsgemäß ist.
Wir liefern relativ junge und erschwingliche Pflanzen, die im Freien angebaut wurden, was bedeutet, dass sie wenig Anpassung benötigen und schnell weiterwachsen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundendienst, damit wir zu Ihrer Zufriedenheit handeln können.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Ich habe Glücksbambus bestellt. 2 der längeren Zweige waren bereits bei der Lieferung gelb, obwohl genug Wasser bei der Lieferung vorhanden war. Einfach schlechte Qualität. Die konnte ich gleich wegwerfen. Jetzt ein paar Tage später werden auch alle anderen gelb. 17,95€ (inkl Lieferung) für den Mülleimer. Schade hier würde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von meingartenshop.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für Pflanzen, welche beschädigt ankommen oder sich nicht gut entwickeln gilt unsere Garantie. Wenden Sie sich bezüglich Ihrer Reklamation bitte an unseren Kundenservice. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Tage vor Pfingsten in den Versand gegeben, kamen die Pflanzen natürlich erst nach den Festtagen an. Obwohl die Ballen noch feucht waren, waren die Pflänzchen in einem jämmerlichen Zustand. Für einen Teil der Pflanzen wurde mir letztendlich der Kaufpreis erstattet, deshalb noch zwei Sterne.
Ich habe 2mal Pflanzen bekommen ,die nicht mehr empfehlenswert waren.Zwar habe ich eine kleine Erstattung erhalten,aber das nützt mir nicht viel.ich wollte ja die Pflanzen haben.
Beim verschicken sollte man darauf achten,dass die Pflanzen gesund und in Ordnung sind!
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Antwort von meingartenshop.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht erwartungsgemäß ist.
Sollte sich die Pflanze nicht wie erwartet entwickeln, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Flanze Bestellt. Es wurden aber 2 Flanzen bei der Klarna Bank abkassiert.Vom Lieferanten wurde ich nur die Lieferung einer Flanze bestätigt. Das ist eine Blumen
Mafia, unseriös und abgezockt.
Da sollte man nie etwas Bestellen.
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Antwort von meingartenshop.de
05.06.2023
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben zwei Bestellungen aufgegeben. Beide Bestellungen wurden von Klarna bestätigt und an uns vorab bezahlt.
Die Pflanzen sehen in der Wirklichkeit ganz anders aus wie auf den Bildern.
Eine Blüte war verwelkt, und die Blätter gelb, mit braunen Punkten versehen .
Ich würde hier nie wieder meine Pflanzen kaufen . Ich war wirklich sehr enttäuscht.
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Antwort von meingartenshop.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie von der Bestellung enttäuscht sind.
Wir liefern relativ junge und robuste Pflanzen, die im Freien angebaut und gelagert werden, was bedeutet, dass sie wenig Anpassung benötigen und schnell weiterwachsen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schade
Die Ware kam schnell, aber die Qualität der Pflanzen ist unzufrieden stellend.
Ich habe neun moosphloxe bestellt, die in viel Plastik verpackt recht dürftig hier ankamen. Ich gieße regelmäßig, bezweifle aber dass das was wird.
Schlechteste Qualität.
Keine Ersatzlieferung. Was soll ich mit einer Anwachsgarantie bei einer Saisonpflanze?
Man wird hingehalten.
Nie wieder ...
... das sollen Qualitätspetunien sein?
Machen sie sich selbst ein Bild.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung
Die bestellten Pflanzen wurden recht schnell geliefert .
Leider war die Qualität mehr als enttäuschend. In 6 gelieferten Töpfen war keinerlei Leben zu entdecken. Auf eine Antwort der Reklamationsmail warte ich immer noch.
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Antwort von meingartenshop.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Pflanzen in diesem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Eine vollständige Rückerstattung wurde bereits in die Wege geleitet.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
DPD das Allerletzte
Leider wurde durch das Transportunternehmen DPD mein Paket nicht bei mir abgeliefert, sondern in einem von mir 6 km weit entfernten Ort. Umständlicher geht es wirklich nicht. Hier werde ich keine Aufträge mehr erteilen.
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Antwort von meingartenshop.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben mit dem Paketdienst. Dafür entschuldigen wir uns, dies ist nicht in unserem Interesse.
21.06.2023
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Vielleicht mal über den Lieferdienst nachdenken -_-
Am Montag bestellt, am Dienstag mit DPD verschickt und bei 40 Grad im Hochsommer erst am Montag in der darauffolgenden Woche erhalten. Die Pflanzen waren so trocken und schwitzten, das ich hoffe, das sie es "überleben".
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Antwort von meingartenshop.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die aussergewöhnlich lange Lieferzeit sehr.
Sollten die Pflanzen sich nicht erholen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Pflanze erfroren,der pure Pappkarton und dann nur in dünner Plastikfolie die Pflanze eingepackt!!!
Bei Minusgraden teicht das leider net!!
Rückabwicklung war problemlos und prompt,deshalb noch 2Sterne
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Antwort von meingartenshop.de
16.01.2024
Wir betonen ausdrücklich in unserer Richtlinie, dass Bestellungen nur unter geeigneten Bedingungen aufgegeben werden sollten. Trotz negativer Temperaturen in Deutschland von bis zu -5ºC haben Sie dennoch eine Bestellung aufgegeben. Obwohl das Eintreffen der Pflanze gefroren angesichts der Umstände nicht überraschend ist, bedauern wir dies umso mehr, insbesondere da wir umgehend eine Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen haben. Besonders enttäuschend ist, dass Sie trotz unseres Verständnisses und der erfolgten Rückerstattung zusätzlich eine PayPal-Beschwerde eröffnet und eine negative Bewertung abgegeben haben. Als Kunde ist Ihr mangelndes Verständnis trotz unserer guten Absichten sehr bedauerlich.
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