Ich hatte für ca. 300 € Pflanzen bestellt. Ich wählte die Zahlungsoption "direkt überweisen". In einer Mail wurde mir der erteilte Auftrag bestätigt. Den Status könne ich in meinem Konto verfolgen. Dort stand dann "Bestellung storniert". Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die Zahlung noch nicht eingegangen sei. Ich verlangte Klarstellung, ob ich jetzt die Lieferung kurzfristig erhalten werde , oder ob ich das Geld zurückbekomme. Darauf erhielt ich als Antwort, dass das Geld sobald es eingegangen ist, zurücküberwiesen wird. Dies ist tatsächlich auch geschehen. Schade nur, dass ich mich durch den verwirrenden Statuseintrag " Bestellung storniert" veranlasst sah, vom Kauf zurückzutreten. So könnte ich die Qualität der Pflanzen nicht testen.
Ganz ehrlich....... geht gar nicht. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben.
Aaaaber...... Ich habe einen Mini Flieder bestellt. Auf dem Bild sah er super üppig aus. Dass er nicht in voller Blüte steht , ist mir schon klar. Aber wenn man mit so einem Bild wirbt, sollte man auch in etwa sowas versenden. Oder aber man schreibt es dabei , dass man etwas komplett anderes bekommt. Habe eine Email geschrieben und die Antwort war lächerlich und nur ,,rausrederei,, Ich sende die Bilder mal mit. Ich finde es wirklich ein Witz und bin stinksauer. Schade
Leider sind die Pflanzen sehr klein und haben Mehltau.
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Antwort von meingartenshop.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit den Pflanzen nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir finden eine für Sie akzeptable Lösung.
Leider sind die Pflanzen noch nicht angekommen. Schade
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde leider keine Unterschale mitgeliefert.
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Antwort von meingartenshop.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei diesem Bonsai weisen wir in der Beschreibung ausdrücklich daraufhin, dass der Artikel ohne Untersetzer geliefert wird.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Planzen kamen erforen hier an.
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Antwort von meingartenshop.de
16.01.2024
Es sind nun genau 10 Tage vergangen, seit die Kälte sich im Norden Europas eingestellt hat. Daher ist es möglich, dass die Pflanzen während des Transports gelitten haben. In diesem Fall wäre es ratsam, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns Fotos der Produkte zuzusenden, um eine Rückerstattung zu ermöglichen.
Wir hätten uns aufrichtig gewünscht, dass Sie unseren Ratschlägen gefolgt wären, wie in unserer Garantie erklärt, die empfiehlt, Bestellungen nur aufzugeben, wenn die Bedingungen für den Erhalt der Pflanzen günstig sind. Dies hätte eine negative Bewertung vermieden und sicherlich eine Enttäuschung bei der Ankunft des Pakets verhindert, insbesondere da es derzeit 1ºC in der Postleitzahl 35410 und der Stadt Hungen ist.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ist angekommen aber Ware war echt mangelhaft.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze ist viiiiiiiel kleiner als erwartet
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Antwort von meingartenshop.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Auf unserer Website finden Sie eine detaillierte Beschreibung aller unserer Produkte. Dort sind alle wichtigen Details und andere relevante Informationen aufgeführt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über: kundenservice@meingartenshop.de.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Orchidee war an den Wurzeln total verfällt.
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Antwort von meingartenshop.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass die Qualität der Orchidee mangelhaft ist. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice (kundenservic@meingartenshop.de) damit wir die Reklamation bearbeiten können. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unseren Informationen zufolge wurde Ihre Bestellung am 05.08. zugestellt.
Sobald das Paket an den Paketdienst übergeben ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung zur Sendungsverfolgung.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität halb verfault
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Antwort von meingartenshop.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos der Pflanzen bei. So können wir Ihnen besser weiter helfen.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war in keinem guten Zustand.
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Antwort von meingartenshop.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe blühende Pflanzen erwartet.
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Antwort von meingartenshop.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir versenden junge und robuste Freilandpflanzen, was bedeutet, dass sie wenig Anpassung benötigen und schnell weiterwachsen. Die Entwicklung ist der Jahreszeit entsprechend. Da die Pflanzen nicht aus einem Gewächshaus kommen, haben sie also nur in der entsprechenden Jahreszeit Blätter bzw. Blüten.
Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice und wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihr feedback.
Wir bedauern, dass Sie von der Lieferung enttäuscht sind. Den Großteil unserer Gartenpflanzen verschicken wir als im Freien kultiverte Jungpflanzen. Dies bedeutet dass sie wenig Anpassung benötigen uns schnell weiterwachsen.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanze war schon vertrocknet
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rosenbäumchen
das Rosenbäumchen ist sehr klein
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Antwort von meingartenshop.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr feedback.
Wir bedauern, dass Sie von der Lieferung enttäuscht sind. Den Großteil unserer Gartenpflanzen verschicken wir als im Freien kultiverte Jungpflanzen. Dies bedeutet dass sie wenig Anpassung benötigen uns schnell weiterwachsen.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rosenstamm
Hab ich mir besser vorgestellt
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Antwort von meingartenshop.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Größe des Rosenstamms in Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nie erhalten!
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Antwort von meingartenshop.de
05.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wurde, konnte die Ware aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird zurückgeschickt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Das Transportrisiko tragen wir.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Die Bestellung wurde mit DPD versandt und nach einem erfolglosen Zustellversuch an den nächstgelegenen Paket Shop geliefert.
Laut der Sendungsverfolgung kann das Paket im Paket Shop abgeholt werden. Bitte wenden Sie bei Fragen an unseren Kundenservice.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert ewig
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Antwort von meingartenshop.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, dass Ihr Paket noch nicht geliefert wurde. DPD teilt uns mit, dass sie versucht haben, Sie zu kontaktieren, um eine erneute Lieferung mit Ihnen zu organisieren.
Datum Uhrzeit DPD Paketzentrum Paketstatus
16.01.2024 10:22 Uhr Kesselsdorf (DE) ...
Im Paketzustellzentrum.
Neuer Liefertermin vereinbart.
16.01.2024 07:03 Uhr Kesselsdorf (DE) ...
Im Paketzustellzentrum.
12.01.2024 21:31 Uhr Kesselsdorf (DE) ...
Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt
12.01.2024 19:56 Uhr Vijfhuizen (NL)
Paket unterwegs.
12.01.2024 12:34 Uhr DPD Datenzentrum ...
Auftragsdaten übermittelt
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meingartenshop.de
29.01.2024
Sie haben kürzlich eine negative Bewertung für eine Bestellung abgegeben, die leider seit dem 21.01.2024 auf Zahlung wartet, und zwar über unseren Bankpartner Multisafepay. Bitte beachten Sie, dass diese Situation vollständig unabhängig von unserem Willen ist. Als Kunde ist es wichtig, dass Sie über den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung informiert sind. Bei Unklarheiten stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Wir verstehen, dass das Abgeben einer negativen Bewertung keine einfache Entscheidung ist. Wir bedauern diese Situation besonders, insbesondere wenn unser Team nichts tun kann, um das Problem zu lösen. Wir laden Sie daher ein, die Zahlung zu leisten, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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