Ich hatte für ca. 300 € Pflanzen bestellt. Ich wählte die Zahlungsoption "direkt überweisen". In einer Mail wurde mir der erteilte Auftrag bestätigt. Den Status könne ich in meinem Konto verfolgen. Dort stand dann "Bestellung storniert". Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die Zahlung noch nicht eingegangen sei. Ich verlangte Klarstellung, ob ich jetzt die Lieferung kurzfristig erhalten werde , oder ob ich das Geld zurückbekomme. Darauf erhielt ich als Antwort, dass das Geld sobald es eingegangen ist, zurücküberwiesen wird. Dies ist tatsächlich auch geschehen. Schade nur, dass ich mich durch den verwirrenden Statuseintrag " Bestellung storniert" veranlasst sah, vom Kauf zurückzutreten. So könnte ich die Qualität der Pflanzen nicht testen.
Ganz ehrlich....... geht gar nicht. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben.
Aaaaber...... Ich habe einen Mini Flieder bestellt. Auf dem Bild sah er super üppig aus. Dass er nicht in voller Blüte steht , ist mir schon klar. Aber wenn man mit so einem Bild wirbt, sollte man auch in etwa sowas versenden. Oder aber man schreibt es dabei , dass man etwas komplett anderes bekommt. Habe eine Email geschrieben und die Antwort war lächerlich und nur ,,rausrederei,, Ich sende die Bilder mal mit. Ich finde es wirklich ein Witz und bin stinksauer. Schade
Kaputte Pflanze, kein Geld zurück - entäuschender Service
Kaktus kam zerbrochen an, überall im Paket Erde, eher unangenehm den Kaktus in den Mülleimer zu bekommen. Die Verpackung an sich erschien mir professional, die Pflanze glaub ich war nur zu klein und hatte zu viel Spiel beim Transport. Mail ging direkt an Kundenservice mit Foto, weil ich auf schnelle Erstattung gehofft habe, dann eMail Pingpong weil sie da jpeg nicht öffnen können. Hab den Schaden von 10 EUR als Verlust jetzt vermerkt, hab für sowas keine Zeit. Glaube wollten schon helfen, aber schlechte Tools hat im CC.
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16.04.2024
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Sendung kam erst nach 1 Woche an, dpd keine Info das Sendung abgegeben wurde bin einfach fragen gegangen, Blumen in Tüte ziemlich vertrocknet,Triebe verwelkt,ich hoffe das daraus noch eine ordentliche Pflanze wird
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die ungewöhnlich lange Lieferzeit sehr. Wir gewähren standardmäßig eine 2-monatige Anwachsgarantie. Sollte die Pflanze nicht wie erwartet anwachsen, bitten wir Sie direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren und wir senden Ihnen Ersatz.
15.04.2024
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind entschlossen, Ihre Anliegen anzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice um Ihr Anliegen zu klären und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Also die letzte Bestellung,
Bananenbäume usw..
Waren nicht der knaller..
Mal schauen was überlebt...
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Den Großteil unserer Pflanzen versenden wir als natürlich wachsende Jungpflanzen, welche im Freien kultiviert sind und deren Wachstum der Jahreszeit entsprechend ist. Die Bananenstaude ist eine robuste und schnell wachsende Pflanze. Sollten sich die Pflanzen nicht wie erwartet entwickeln, bitten wir Sie direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren.
15.04.2024
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Auf meine erste Mail wurde nicht eingegangen!!
Auf die erste Mail wurde geantwortet, indem man mir mitteilte wie ich eine Pflanze zu pflegen habe.
Danach habe ich auf meine weitere Mail nichts mehr gehört.
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir noch nicht auf Ihre weitere E-Mail geantwortet haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut und wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
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Ja ich bin enttäuscht. Die Pflanzen oder nur Lose Erde oder vertrocknete Stummelchen kamen heute an, zusammen gequetscht im Karton. Ich hoffe ich kann die noch aufpeppen. Auf Bildern sieht das immer schön aus. Aber diese Pflanzen sind keinen Cent wert und viel zu teuer so wie die aussehen. Den Einkauf habe ich bereut. Ich habe den Kundenservice geschrieben ein Foto auch gesendet. Jetzt wieder diese Umstände alles genau deklarieren jede Pflanze mit Nummer und Name, ist mir zu umständlich ich habe keine Lust mehr drauf. Ich glaube solche Artikel werde ich nie wieder bestellen. Ich muss das sehen. Das was geliefert wird ist totale Täuschung.
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können die Rhizome gemäss unserer Pflanzanleitung pflanzen. Sollten sie nicht wie erwartet anwachsen, bitten wir Sie unseren Kundenservice erneut zu kontaktieren und wir senden Ihnen Ersatz.
15.04.2024
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Viel zu Kleine, halb tote Pflanzen. Teilweise nur ein grünes Blatt dran.
Absolut unverschämt!
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass die Bestellung nicht ihren Erwartungen entspricht. Den Großteil unserer Pflanzen versenden wir als natürlich wachsende Jungpflanzen, welche im Freien kultiviert sind und deren Wachstum der Jahreszeit entsprechend ist. Diese jungen und robusten Pflanzen werden nach dem Einpflanzen schnell weiter austreiben. Sollten sich Pflanzen nicht wie erwartet entwickeln, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und organisieren einen Ersatz.
Mein Paket ist nicht angekommen. DPD schiebt die Klärung dem Absender zu. Dieser antwortet erst garnicht. Käuferschutz kann man ebenfalls vergessen. Angeblich habe ich den Empfang quittiert und das obwohl ich auf der Arbeit war. Ich stehe in der Beweispflicht, nur Schreiberei und nervig. Am Ende bleibe ich wahrscheinlich auf den Kosten sitzen. Alles eingereicht was gewünscht, aber bis jetzt Info.
Fürchterlich verpackt. Blätter abgebrochen, Erde nicht nur in den Töpfen. Einfach lieblos
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Praxis umfasst das Einsetzen von Holzstäben zur Stabilisierung der Pflanzen und das sorgfältige Anordnen im Versandkarton, um während des Transports ein Durcheinander zu vermeiden. Zusätzlich legen wir einen weiteren Boden ein, um sicherzustellen, dass die darunterliegenden Pflanzen nicht beschädigt werden. Obwohl wir keinen direkten Einfluss auf die Handhabung der Zusteller haben, vertrauen wir darauf, dass sie ihre Aufgaben fachgerecht und kompetent ausführen.
12.04.2024
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die ungewöhnlich lange Lieferzeit sehr. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
11.04.2024
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Kann zu den Pflanzen noch nichts sagen . Die Lieferung ging sehr schnell
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Den Großteil unserer Pflanzen versenden wir als natürlich wachsende Jungpflanzen, welche im Freien kultiviert sind und deren Wachstum der Jahreszeit entsprechend ist. Diese jungen und robusten Pflanzen werden nach dem Einpflanzen schnell weiter austreiben. Sollten sich Pflanzen nicht wie erwartet entwickeln, bitten wir Sie direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Das Einzig gute war die Verpackung. Der Inhalt war aufgrund "Verkümmerung" leider nicht identifizierbar. Sehr, sehr schade
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10.04.2024
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10.04.2024
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Sehr lange Lieferung, Mittwoch bestellt, Donnerstag los geschickt und erst am Mittwoch Folge Woche erhalten. Keine gute Ware
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10.04.2024
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10.04.2024
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Ich habe zwei Sorten Iris bestellt, je 3 Stück. Als die Lieferung eintraf, war eine Charge der Iris anstandslos, die zweite Charge vertrocknet (staubtrocken). Ich bat um Kompensation. Bis dahin alles normal. Aber dann der Kommentar auf meine Kompensationsbitte, das war nicht mehr normal. Die Lieferung mit einem Trocknungsverfahren aus dem 17. Jahrhundert zu begründen, das wäre so Stand der Technik, da hört bei mir der Spaß auf. Fachlich würde ich das Personal dort als völlig ungeeignet einstufen. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen!
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10.04.2024
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4 von den 5 Himbeersträuchern die ich bestellt habe waren vertrocknet.
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Antwort von meingartenshop.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Himeersträucher nicht erwartungsgemäß sind.
Diese Pflanzen haben noch Blätter vom letzten Jahr, weil sie Anfang Oktober aus der Erde geholt und kühl gelagert wurden. Wenn Sie sie direkt einpflanzen, werden sie schnell wieder austreiben. Sollten sich Pflanzen nicht wie erwartet entwickeln, bitten wir Sie direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren.
09.04.2024
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ich bin enttäuscht:
a) die zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten
b) die Grösse der Pflanzen ist enttäuschend und entspricht m.E. nicht den Angaben.
c) da ich keine Lust habe, 2 Jahre aufs Wachsen zu warten habe ich die Sendung verschenkt und mir im Gartencenter für etwas mehr grosse und repräsentativere Pflanzen gekauft, heute eingepflanzt
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