Ich hatte für ca. 300 € Pflanzen bestellt. Ich wählte die Zahlungsoption "direkt überweisen". In einer Mail wurde mir der erteilte Auftrag bestätigt. Den Status könne ich in meinem Konto verfolgen. Dort stand dann "Bestellung storniert". Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die Zahlung noch nicht eingegangen sei. Ich verlangte Klarstellung, ob ich jetzt die Lieferung kurzfristig erhalten werde , oder ob ich das Geld zurückbekomme. Darauf erhielt ich als Antwort, dass das Geld sobald es eingegangen ist, zurücküberwiesen wird. Dies ist tatsächlich auch geschehen. Schade nur, dass ich mich durch den verwirrenden Statuseintrag " Bestellung storniert" veranlasst sah, vom Kauf zurückzutreten. So könnte ich die Qualität der Pflanzen nicht testen.
Ganz ehrlich....... geht gar nicht. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben.
Aaaaber...... Ich habe einen Mini Flieder bestellt. Auf dem Bild sah er super üppig aus. Dass er nicht in voller Blüte steht , ist mir schon klar. Aber wenn man mit so einem Bild wirbt, sollte man auch in etwa sowas versenden. Oder aber man schreibt es dabei , dass man etwas komplett anderes bekommt. Habe eine Email geschrieben und die Antwort war lächerlich und nur ,,rausrederei,, Ich sende die Bilder mal mit. Ich finde es wirklich ein Witz und bin stinksauer. Schade
Kaputte Pflanze, kein Geld zurück - entäuschender Service
Kaktus kam zerbrochen an, überall im Paket Erde, eher unangenehm den Kaktus in den Mülleimer zu bekommen. Die Verpackung an sich erschien mir professional, die Pflanze glaub ich war nur zu klein und hatte zu viel Spiel beim Transport. Mail ging direkt an Kundenservice mit Foto, weil ich auf schnelle Erstattung gehofft habe, dann eMail Pingpong weil sie da jpeg nicht öffnen können. Hab den Schaden von 10 EUR als Verlust jetzt vermerkt, hab für sowas keine Zeit. Glaube wollten schon helfen, aber schlechte Tools hat im CC.
Die Lieferung hat super geklappt, aber das war es dann auch. Preis Leistung würde ich als überteuert bezeichnen. Nach dieser mickrigen Größe der gelieferten Pflanzen habe ich mich in meiner Baumschule vor Ort umgesehen und siehe da, es gab die gleichen Pflanzen in einer stattlichen Größe für gerade mal einen Euro mehr. Die gelieferte Pflanzengröße würde in meiner Baumschule nur 2,50 € kosten, bezahlt habe ich hier 6,75 € + Porto. Fazit: Einmal und nie wieder.
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26.04.2024
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Nicht zufrieden
Ich werde in diesem Shop nicht wieder bestellen. Die Pflanzen (Wurzelware) sind lächerlich klein, haben meist nur einen einzigen Trieb (Funkien, Astilben). Der gelieferte Beinwell als Topfware sah dagegen besser aus, entsprach aber nicht der gewünschten Farbe (Wisley Blue - aber ohne jeden Hauch von Blau). Meine Nachfrage an den Kundenservice, was ich mit dem Beinwell machen soll, wurde nach einer Woche noch immer nicht beantwortet.
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