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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht erwartungsgemäss ist. Wir verkaufen frisch getrocknete Taglilien die die ganze Saison über in einem ständig belüfteten Kühlhaus aufbewahrt werden. Diese getrockneten Taglilien werden auf diese Weise aufbewahrt, damit sie über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden können, ohne dass sich Krankheiten oder Schimmelpilze bilden. Das Versenden von trockenen Wurzeln ermöglicht es den Empfängern, die Pflanzen zur richtigen Pflanzzeit einzusetzen.Trockene Wurzeln können leicht wiederbelebt werden, indem sie vor dem Pflanzen in Wasser eingeweicht werden. Dies ermöglicht es den Pflanzen, sich zu regenerieren und zu wachsen, sobald sie eingepflanzt sind. Es ist wichtig, die Anweisungen zu befolgen, um sicherzustellen, dass die trockenen Wurzeln ordnungsgemäß behandelt werden, um eine erfolgreiche Etablierung der Pflanzen zu gewährleisten. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, können Sie sie unbesorgt pflanzen.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Lieferung nicht erwartungsgemäß war.In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen wir klar, dass Produktabbildungen lediglich illustrativen Charakter haben, insbesondere da wir hauptsächlich Baumschulpflanzen versenden. Die Abbildungen dienen zur Veranschaulichung und können von den tatsächlich gelieferten Produkten abweichen, da wir mit lebenden Produkten handeln und diese zwischen den Jahreszeiten in Farbe, Form und Grösse variieren können. Genauere Informationen zu unseren Rücksendebedingungen finden Sie ebenfalls in den entsprechenden Abschnitten unserer AGB. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gemäß dem Zustellnachweis von DPD wurde das Paket an die angegebene Adresse zugestellt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie es nicht erhalten haben. Wir haben beim Zusteller nachgefragt und informieren Sie umgehend.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht zufriedenstellend war. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, haben wir Sie bereits um deutliche Fotos von den reklamierten Produkte ersucht. So dass wir umgehend mit der Bearbeitung der Reklamation beginnen können.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir versenden die Pflanzen bewusst relativ trocken, da die Töpfe leichter sind und Schäden weniger schnell auftreten. Außerdem werden die Versandkartons bei zu viel Feuchtigkeit im Karton schlaff, was ebenfalls zu Beschädigungen führen kann. Wir haben Ihren Hinweis zur Kenntnis genommen und danken Ihnen dafür.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir versenden die Pflanzen bewusst relativ trocken, da die Töpfe leichter sind und Schäden weniger schnell auftreten. Außerdem werden die Versandkartons bei zu viel Feuchtigkeit im Karton schlaff, was ebenfalls zu Beschädigungen führen kann. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Sendung unsachgemäß zugestellt wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Umgehend werden wir unseren Zusteller über diesen Vorfall informieren und sicherstellen, dass ähnliche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Bezüglich der Clematis bedauern wir es sehr, dass sie sich nicht gut aus dem Topf gelöst hat und zu feucht war. Wir hoffen, dass sie sich gut entwickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bis zum 1. Mai 2024 garantiert ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass einige Ihrer Lilienzwiebeln von Schimmel befallen sind. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu unterstützen und zu klären, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Zwiebeln zusenden? Dadurch können wir die Situation genauer einschätzen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.

Ihr Kommentar ist enttäuschend, aber leider vorhersehbar, da Sie systematisch Fotos dieser Pflanzen im Großformat zurückgesandt haben, ohne dass wir den tatsächlichen Umfang der Schäden feststellen konnten (1 oder die 2 Zamioculcas). Darüber hinaus ist das eine einzige Blatt des Palmenpalmblatts im Eckbereich sichtbar, was nicht repräsentativ für die gesamte Pflanze ist. Trotz wiederholter Aufforderungen unseres Kundenservice haben Sie es abgelehnt, Fotos aller Pflanzen mit etwas Abstand bereitzustellen, was eine genauere Bewertung der Gesamtsituation ermöglicht hätte. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Zamioculcas möglicherweise einfach unter den kühlen Temperaturen während des Transports gelitten haben, bei nur 2°C. Es ist unangebracht, im Internet nach Krankheiten zu suchen, die nicht bestätigt sind. Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass wir eine Garantie von 2 Monaten für alle unsere Bestellungen anbieten, was unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden zeigt. Wir bedauern zutiefst Ihren kritischen und bedrohlichen Ansatz, der unsere Bemühungen zur Lösung etwaiger Probleme ignoriert. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Grünpflanzen zufrieden sind, auch wenn Sie sich eine größere Größe erhofft hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Paketdienst DPD und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Lieferprozess für Sie schwierig war, insbesondere aufgrund der Entfernung, die Sie zurücklegen mussten. Wir werden Ihre Erfahrungen mit DPD intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass der Versand reibungslos verlaufen ist. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Produkte nicht zufrieden waren und feststellen mussten, dass es sich um kleine Knollen handelte. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden sicherstellen, dass dies intern an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um die Produktqualität zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen Ihren Erwartungen entsprechen.

Im Winter wachsen die Pflanzen, die das ganze Jahr über im Freien angebaut werden, nicht. Aus diesem Grund bieten wir eine Garantie bis zum 1. Mai 2024 an. Sollte sich die Pflanze bis zum Frühling nicht entwickeln, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie Fotos mit.

Leider spiegelt Ihr Kommentar weder Ihre ursprüngliche Anfrage noch unseren E-Mail-Austausch wider. Zuerst haben Sie uns gefragt, wo sich das Paket 05162158820184 befindet, das laut DPD als zugestellt vermerkt war. Nach Recherche wurde festgestellt, dass das Paket an einen Nachbarn geliefert wurde und die Bestellung nicht auf Ihren Namen lief. Daher haben wir um Identifikation gebeten, was Teil des Verfahrens ist. Nach Erhalt des Fotos des beschädigten Kaktus haben wir Ihnen einen Ersatz des Artikels angeboten, während Sie jedoch stark darauf bestanden haben, die gesamte Bestellung in Höhe von 25,60 € erstattet zu bekommen. Nach mehrmaligem Hinweis, dass nur der beschädigte Artikel ersetzt oder erstattet werden kann, haben Sie sich für das Missverständnis entschuldigt, und wir haben Ihnen den Betrag von 6,95 € erstattet. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Kommentar wirklich widersprüchlich ist und in keiner Weise unseren Austausch mit Ihnen widerspiegelt. Wir würden gerne erfahren, warum es zu diesem drastischen Tonwechsel gekommen ist, da wir Ihr Feedback auf diese Weise leider nicht bestätigen können.

Unsere Qualität ist seit über 30 Jahren gleich geblieben, diese Produkte stammen von den besten lokalen Produzenten in den Niederlanden. Die Hosta, wie alle Wurzeln, werden trocken versendet, um die Entwicklung von Krankheiten oder Schimmel zu verhindern. Wir halten sie in einem belüfteten Kälteraum bei maximal 3 bis 7°C. Wenn Sie sie erhalten, müssen Sie sie in Wasser einweichen und dann etwa 7 bis 8 cm tief in die Erde pflanzen. Sie werden sehen, dass sich diese Funkien zwischen Mai und Juni perfekt normal entwickeln. Unser Kundenservice beantwortet E-Mails von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr innerhalb von maximal 48 Stunden, und Sie können uns rund um die Uhr per E-Mail kontaktieren.