Ich hatte für ca. 300 € Pflanzen bestellt. Ich wählte die Zahlungsoption "direkt überweisen". In einer Mail wurde mir der erteilte Auftrag bestätigt. Den Status könne ich in meinem Konto verfolgen. Dort stand dann "Bestellung storniert". Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die Zahlung noch nicht eingegangen sei. Ich verlangte Klarstellung, ob ich jetzt die Lieferung kurzfristig erhalten werde , oder ob ich das Geld zurückbekomme. Darauf erhielt ich als Antwort, dass das Geld sobald es eingegangen ist, zurücküberwiesen wird. Dies ist tatsächlich auch geschehen. Schade nur, dass ich mich durch den verwirrenden Statuseintrag " Bestellung storniert" veranlasst sah, vom Kauf zurückzutreten. So könnte ich die Qualität der Pflanzen nicht testen.
Ganz ehrlich....... geht gar nicht. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben.
Aaaaber...... Ich habe einen Mini Flieder bestellt. Auf dem Bild sah er super üppig aus. Dass er nicht in voller Blüte steht , ist mir schon klar. Aber wenn man mit so einem Bild wirbt, sollte man auch in etwa sowas versenden. Oder aber man schreibt es dabei , dass man etwas komplett anderes bekommt. Habe eine Email geschrieben und die Antwort war lächerlich und nur ,,rausrederei,, Ich sende die Bilder mal mit. Ich finde es wirklich ein Witz und bin stinksauer. Schade
Sortengenauigkeit. Lieferung ist mit gezeigten Bildern nicht identisch. Rückgaben sind schwierig.
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Antwort von meingartenshop.de
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Lieferung nicht erwartungsgemäß war.In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen wir klar, dass Produktabbildungen lediglich illustrativen Charakter haben, insbesondere da wir hauptsächlich Baumschulpflanzen versenden. Die Abbildungen dienen zur Veranschaulichung und können von den tatsächlich gelieferten Produkten abweichen, da wir mit lebenden Produkten handeln und diese zwischen den Jahreszeiten in Farbe, Form und Grösse variieren können. Genauere Informationen zu unseren Rücksendebedingungen finden Sie ebenfalls in den entsprechenden Abschnitten unserer AGB. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter.
27.02.2024
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Schnelle Lieferung war sehr gut
Clematis hat sich nicht gut aus dem Topf gelöst war zu feucht Hoffe sie kommt noch vom Wurzelballen nach
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Antwort von meingartenshop.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Bezüglich der Clematis bedauern wir es sehr, dass sie sich nicht gut aus dem Topf gelöst hat und zu feucht war. Wir hoffen, dass sie sich gut entwickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bis zum 1. Mai 2024 garantiert ist.
27.02.2024
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Lilien zwiebeln teilweise mit Schimmel befallen
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Antwort von meingartenshop.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass einige Ihrer Lilienzwiebeln von Schimmel befallen sind. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu unterstützen und zu klären, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Zwiebeln zusenden? Dadurch können wir die Situation genauer einschätzen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.
26.02.2024
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Hallo über die Grünpflanzen kann ich mich nicht beklagen. Obwohl ich dachte sie wären grösser und hoffe sie wachsen noch.
Worüber ich jedoch sehr beklage ist der Paketdienst Dpd. Erstens haben sie nicht geklingelt und sagten dann ich wäre nicht zu Hause. Der Paketdienst hat das Paket wieder mitgenommen und es ca. 5 km entfernt abgegeben. Da ich sehr schlecht laufen kann war es für mich echt schwierig an das Paket zu kommen. Ich überlege sehr intensiv ob ich bei ihnen wieder bestellen
Mit freundlichen Grüssen B. Woletz.
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Antwort von meingartenshop.de
27.02.2024
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Grünpflanzen zufrieden sind, auch wenn Sie sich eine größere Größe erhofft hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Paketdienst DPD und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Lieferprozess für Sie schwierig war, insbesondere aufgrund der Entfernung, die Sie zurücklegen mussten. Wir werden Ihre Erfahrungen mit DPD intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
25.02.2024
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Versand ist in Ordnung
Von der Qualität war ich enttäuscht nur kleine Knollen
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Antwort von meingartenshop.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass der Versand reibungslos verlaufen ist. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Produkte nicht zufrieden waren und feststellen mussten, dass es sich um kleine Knollen handelte. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden sicherstellen, dass dies intern an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um die Produktqualität zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen Ihren Erwartungen entsprechen.
24.02.2024
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Antwort von meingartenshop.de
27.02.2024
Wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Pflanze negativ war, obwohl sie auf dem Foto schön aussieht. Wir möchten sicherstellen, dass Sie vollständig zufrieden sind, und unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um eventuelle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben.
23.02.2024
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Pflanzen waren sehr klein. Schnelle Lieferung.
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Antwort von meingartenshop.de
27.02.2024
Im Winter wachsen die Pflanzen, die das ganze Jahr über im Freien angebaut werden, nicht. Aus diesem Grund bieten wir eine Garantie bis zum 1. Mai 2024 an. Sollte sich die Pflanze bis zum Frühling nicht entwickeln, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie Fotos mit.
18.02.2024
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Antwort von meingartenshop.de
20.02.2024
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie irgendwelche Probleme mit der auf unserer Website gekauften Musa Basjoo Bananenpflanze haben. Alle Bestellungen, die auf unserer Website getätigt werden, sind immer garantiert.
18.02.2024
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Kurze Lieferzeit aber etwas Ähnlichkeit mit dem abgebildeten wär schön schön, sieht ja aus wie eine Krüpelkiefer.
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Antwort von meingartenshop.de
20.02.2024
Die Fotos auf unserer Website zeigen diese beiden Apfelbäume im Sommer. Wenn Sie sie im Winter erhalten, haben diese Produkte keine Blätter und sind schlafend, da es in den Niederlanden 3ºC sind. Pflanzen Sie sie sofort in den Garten in einen sauberen und gut durchlässigen Boden, sie sind bis zum 1. Mai 2024 garantiert.
18.02.2024
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In Ordnung
Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei ab. Die Pflanzen waren in Ordnung, nur sind sie nicht wie beschrieben 25-30cm hoch, sondern nur 10 cm. Deswegen zwei Punkte Abzug.
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Antwort von meingartenshop.de
20.02.2024
Es ist wichtig zu verstehen, dass Pflanzen, die im Winter draußen in Töpfen gezüchtet werden, in der Regel langsamer wachsen oder sogar keine sichtbare Entwicklung zeigen. Dies liegt an verschiedenen Faktoren, die mit den winterlichen Bedingungen zusammenhängen.
Zunächst einmal haben Pflanzen im Winter weniger Stunden Tageslicht, was ihr Wachstum verlangsamt. Außerdem sind die niedrigeren Temperaturen nicht förderlich für das Pflanzenwachstum. Die Kälte kann den Stoffwechsel der Pflanzen verlangsamen, wodurch sie weniger Nährstoffe aufnehmen können und langsamer wachsen.
Darüber hinaus haben Pflanzen in Töpfen weniger Platz für die Wurzelentwicklung als Pflanzen, die im Freiland gepflanzt sind. Dies kann das Wachstum weiter einschränken, besonders in den Wintermonaten, wenn der Boden möglicherweise gefroren ist und die Wurzeln weniger aktiv sind.
Insgesamt kann die Kombination aus begrenztem Tageslicht, niedrigeren Temperaturen und begrenztem Wurzelraum zu einem reduzierten Wachstum von Pflanzen führen, die im Winter draußen in Töpfen gezüchtet werden. Sobald die Pflanzen jedoch in einer guten, sauberen und gut durchlässigen Erde gepflanzt sind, sind sie bis zum 1. Mai 2024 garantiert.
18.02.2024
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Hatten wir nicht Pflanzen im Topf bestellt? Es kam Wurzelware??
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Antwort von meingartenshop.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die von Ihnen auf unserer Website erwähnten Anemonen Honorine Jober unter der Referenz A02088 werden als wurzelnackte Pflanzen angeboten. Die Beschreibung auf unserer Website ist entscheidend, da einige Pflanzen als Zwiebeln, Rhizome, Wurzeln oder in Töpfen verkauft werden. Nachdem sie gemäß unseren Empfehlungen in einem sauberen und gut durchlässigen Boden gepflanzt wurden, ist die Bestellung bis zum 1. Mai 2024 garantiert.
18.02.2024
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Versand okay, Ware na ja, "Pflanzanleitung" na ja, Email-Antwort für die Tonne
Die Ware kam schnell und problemlos. Alle drei Wurzelstücken waren einzeln verpackt, je ein Trieb mit 10cm verdrehten Wurzeln dran und eine Handvoll lose trockene Pflanzerde mit im Beutel. Geht wahrscheinlich nicht anders, wenn sie im Herbst aus der Erde geholt und verpackt werden um auf einen Käufer zu warten. Pflanzanleitung drehte sich um den Standort im Mai - Juni ....
Ob die "Pflanzen" noch bis dahin durch gehalten hätten oder endgültig vertrocknet wären, kann ich nicht einschätzen. Habe sie gewässert und dann in drei große Töpfe gepflanzt. Die stehen nun am Garagenfenster mit den Tomatenjungpflanzen....
Der Burner war die Antwortmail, die ich auf meine Frage bekam, wie ich verfahren soll da die Anleitung ja wenig hilfreich ist...
"unsere Wachstumsgarantie erfordert von unseren Kunden, nur dann zu bestellen, wenn die Bedingungen optimal sind" (selber schuld, du Depp hättest im Mai bestellen sollen). "Das Züchten in einer Garage ist leider nicht gültig für unsere Wachstumsgarantie bis zum 1. Mai 2024". (sehr hilfreich, danke - hätte ich die Pflanzen bis 2. Mai in der Tüte lassen sollen und dann reklamieren - so einen Quatsch mache ich nicht, ich wollte die Pflanzen retten. Und was zum Henker soll eine Anwachgarantie die bis 1. Mai gilt, wenn ich die Pflanzen erst Mitte Mai auspflanzen soll???).
Okay, bin selber schuld, dass ich zu früh bestellt habe. Mache ich nicht wieder.
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Antwort von meingartenshop.de
20.02.2024
Unsere Garantie besagt, dass die auf unserer Website gekauften Pflanzen sofort gepflanzt werden müssen. Deshalb bittet unsere Website ihre Kunden, nur dann zu bestellen, wenn es die richtige Pflanzzeit ist. Wenn Sie im Mai Hostas kaufen, bieten wir eine Garantie von zwei Monaten. Für Pflanzen, die zwischen September und Ende Februar gekauft werden, bieten wir eine längere Garantie an, die bis zum 1. Mai 2024 gilt. Hostas lassen sich im Winter in Deutschland schwer pflanzen, daher hätten Sie besser gewartet, bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Das ist es, was wir Ihnen erklären möchten.
17.02.2024
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Die Topfballen sind nicht durchgewurzelt.
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Antwort von meingartenshop.de
20.02.2024
Wir verkaufen trockene Wurzeln, die anschließend bei einer belüfteten Kälte zwischen 3 °C und 7 °C aufbewahrt werden, um keine Krankheiten oder Schimmel zu entwickeln. Diese Wurzeln werden daher im Ruhezustand versandt. Tauchen Sie sie vor dem Pflanzen ein, es sei denn, es regnet, und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn die Pflanzen sich bis zum 1. Mai 2024, dem Ende der Garantie, nicht entwickeln.
Wir verkaufen getrocknete Iriswurzeln. Eine getrocknete Iris verliert 80% ihres Volumens. Sie werden dann unter kalter, belüfteter Lagerung zwischen 3ºC und 7ºC aufbewahrt, um Krankheiten zu vermeiden. Tauchen Sie sie vor dem Pflanzen in Wasser und pflanzen Sie sie dann sofort an der sonnigsten Stelle im Garten ein, indem Sie unsere Pflanzanweisungen befolgen. Sie werden diesen Sommer schöne Irisblüten haben.
11.02.2024
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Antwort von meingartenshop.de
13.02.2024
Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung mit 3 Sternen zu bewerten.
Wir sind dennoch neugierig zu erfahren, warum Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifischen Anliegen erfahren, um zu sehen, wie wir unser Angebot verbessern und eine bessere Erfahrung für Sie und unsere zukünftigen Kunden gewährleisten können.
Zögern Sie nicht, sich direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden, um weitere Details oder Vorschläge mitzuteilen, die Sie haben könnten. Wir sind hier, um zuzuhören und die Situation zu verbessern.
07.02.2024
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I ordered 2 Hippeastrum bulbs. One was ok, the other had a lot of rot between the layers and in the basal plate. Hopefully I was able to save it.
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Antwort von meingartenshop.de
09.02.2024
Thank you for your feedback on your order.
We're sorry to hear that one of the Hippeastrum bulbs showed signs of rot. To assist you further, could you please send us clear photos of the affected bulbs?
Once we receive the photos, we'll assess the situation and provide you with an appropriate solution.
18.01.2024
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Lieferung dauert ewig
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Antwort von meingartenshop.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, dass Ihr Paket noch nicht geliefert wurde. DPD teilt uns mit, dass sie versucht haben, Sie zu kontaktieren, um eine erneute Lieferung mit Ihnen zu organisieren.
Datum Uhrzeit DPD Paketzentrum Paketstatus
16.01.2024 10:22 Uhr Kesselsdorf (DE) ...
Im Paketzustellzentrum.
Neuer Liefertermin vereinbart.
16.01.2024 07:03 Uhr Kesselsdorf (DE) ...
Im Paketzustellzentrum.
12.01.2024 21:31 Uhr Kesselsdorf (DE) ...
Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt
12.01.2024 19:56 Uhr Vijfhuizen (NL)
Paket unterwegs.
12.01.2024 12:34 Uhr DPD Datenzentrum ...
Auftragsdaten übermittelt
18.01.2024
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Antwort von meingartenshop.de
18.01.2024
Alle Rückmeldungen sind für uns wichtig, und wir verwenden sie, um unseren Versand oder unsere Produkte bei Problemen zu verbessern. Wenn Sie uns eine Bewertung von 2 Sternen gegeben haben, lassen Sie uns bitte wissen, was mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung war, und wir werden uns gerne bei Ihnen melden. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir schätzen die Gelegenheit, Dinge zu verbessern.
14.01.2024
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Leider ist die Pflanze erfroren,der pure Pappkarton und dann nur in dünner Plastikfolie die Pflanze eingepackt!!!
Bei Minusgraden teicht das leider net!!
Rückabwicklung war problemlos und prompt,deshalb noch 2Sterne
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Antwort von meingartenshop.de
16.01.2024
Wir betonen ausdrücklich in unserer Richtlinie, dass Bestellungen nur unter geeigneten Bedingungen aufgegeben werden sollten. Trotz negativer Temperaturen in Deutschland von bis zu -5ºC haben Sie dennoch eine Bestellung aufgegeben. Obwohl das Eintreffen der Pflanze gefroren angesichts der Umstände nicht überraschend ist, bedauern wir dies umso mehr, insbesondere da wir umgehend eine Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen haben. Besonders enttäuschend ist, dass Sie trotz unseres Verständnisses und der erfolgten Rückerstattung zusätzlich eine PayPal-Beschwerde eröffnet und eine negative Bewertung abgegeben haben. Als Kunde ist Ihr mangelndes Verständnis trotz unserer guten Absichten sehr bedauerlich.
13.01.2024
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Antwort von meingartenshop.de
16.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ihre Rückmeldung ist für uns wesentlich, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Um die Einzelheiten Ihrer Erfahrung besser zu verstehen und eventuelle Probleme zu lösen, könnten Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen? Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, was mit Ihrer Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass alle Ihre Anliegen berücksichtigt werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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