Total transparent, man findet alle Infos super einfach in der App. Man bekommt immer schnelle und positive Antworten. Bis jetzt wurde alles bezahlt, Unfall, Tierarzt besuche jeglicher Art und auch eine OP.
Bin 100% zufrieden. Es gibt nichts was ich bemängeln könnte. Wir haben sogar eine Übersicht bekommen wie viel der Preis in den nächsten 10 Jahren steigen wird. Damit wissen wir genau was uns erwartet und können jetzt schon entscheiden ob es uns das Wert ist
Jede eingereichte Rechnung wurde fälschlicherweise abgelehnt. Mit einem Anruf konnte dies jedes Mal geklärt werden. Das ist aber äußerst zeitaufwendig, oftmals sind die Leitungen besetzt. Dann werden auch nur die Hälfte der Rechnungen überwiesen, der Rest vergessen oder ,,nicht angekommen", obwohl sie alle gleichzeitig eingereicht wurden. Es ist immer wieder mit Frustration und einem Anruf verbunden.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr AGILA Team
30.05.2023
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26.05.2023
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23.05.2023
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19.05.2023
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18.05.2023
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18.05.2023
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17.05.2023
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
ALLE Rechnungen wurden fälschlicherweise abgelehnt
Jede eingereichte Rechnung wurde fälschlicherweise abgelehnt. Mit einem Anruf konnte dies jedes Mal geklärt werden. Das ist aber äußerst zeitaufwendig, oftmals sind die Leitungen besetzt. Dann werden auch nur die Hälfte der Rechnungen überwiesen, der Rest vergessen oder ,,nicht angekommen", obwohl sie alle gleichzeitig eingereicht wurden. Es ist immer wieder mit Frustration und einem Anruf verbunden.
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Antwort von agila.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie aktuell mit unserem Service nicht zufrieden sind. So sollte es selbstverständlich nicht sein. Wir würden sehr gerne wissen, wo es bei Ihren Rechnungen hakt, damit wir es in Zukunft ändern können.
Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Vertragsnummer, dem Betreff „Bewertung“ und einer detaillierten Schilderung Ihres Anliegens unter kundenerlebnis@agila.de.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr AGILA Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung der Tierarztrechnungen war sehr aufwändig und ärgerlich. Erst nach mehrfachen Nachfragen, weil ich keine Antwort erhielt, hatte ich am Schluss eine sehr kompetente Mitarbeiterin, die sich der Abwicklung angenommen hat. Wäre ich nicht dran geblieben, wäre ich vermutlich auf den Kosten sitzen geblieben. So stelle ich mir eine „unkomplizierte Abwicklung“ NICHT vor.
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Antwort von agila.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung, denn so sollte es selbstverständlich nicht laufen. Wir hoffen, dass jetzt alles geklärt ist und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr AGILA Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versicherungssumme ist durch die neue Gebührenordnung nicht mehr Zeitgemäß
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Antwort von agila.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die GOT-Erhöhung bedeutet zunächst, dass viele Einzelleistungen der Tierarztpraxen und Kliniken teurer geworden sind. Das bedeutet jedoch nicht, dass bei AGILA bestehende Höchstsummen pro Jahr pauschal nicht mehr ausreichen. Wir werden die Entwicklungen aber genau im Blick behalten und – wenn nötig – in der nächsten Produktgeneration das Verhältnis zwischen Beitragshöhe und Versicherungssumme neu justieren.
Viele Grüße aus Hannover
Ihr AGILA Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Your recent price change is extreme
Your recent price increase is extreme and unfortunately we must look for alternatives
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Antwort von agila.de
06.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können die Enttäuschung und den Unmut über die Beitragsanpassung nachvollziehen und haben uns diese Entscheidung auch nicht leicht gemacht.
Wir prüfen regelmäßig, wie all unsere Tarife zur aktuellen Kostensituation in der Tiermedizin passen. Im betroffenen Tarif haben die Beiträge nicht mehr die deutlich gestiegenen Kosten der tiermedizinischen Behandlungen gedeckt. Hinzu kommt die Anpassung der Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte im November 2022. Die Kosten für viele Behandlungen sind damit drastisch gestiegen, einige Leistungen wurden überhaupt erst neu in die GOT aufgenommen. Als Versicherung decken wir genau diese Kosten ab. Um langfristig zu bestehen und damit die über 430.000 Kundinnen und Kunden gegen hohe Tierarztkosten zu schützen, müssen wir aus diesen Gründen nun die Beiträge entsprechend anpassen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Viele Grüße
Ihr AGILA Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
supoer
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Antwort von agila.de
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr AGILA Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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