teppich.deBewertungen:
1.468 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.542 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt Probleme mit dem Lieferanten GLS, telefonisch ist niemand erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Dadurch ist eine Problemlösung nicht möglich.
Ich bestelle nie wieder.
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket mit Bestellnummer…
Ich habe das Paket mit Bestellnummer 156378 und Kundennummer 175332
seit 2 Wochen zurück geschickt aber leider keinen Rückzahlung erhalten.
Ich bitte um eine Rückmeldung.
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Antwort von teppich.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
versehentlich falsch bestellt. Keine Reaktion auf Widerrufsversuch bzw. verspätet als Ware bereits zugestellt war. Aufgrund des geringen Warenwerts habe ich die Ware entsorgt!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand katastrophal
Teppich alles super aber leider hat es nicht gepasst und ich habe den Artikel zurück versandt. Seit einem Monat nicht mal eine Nachricht bekommen und auch keine Rückzahlung.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Keine Rückmeldung zum Stand der Retoure. Telefon geht nicht, nur noch per Mail erreichbar. Habe nun eine Reklamation und bin gespannt ob ich hierzu eine Reaktion bekomme..
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Antwort von teppich.de
07.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Erstattung wurde bereits bearbeitet und sollte schnellstmöglich für Sie sichtbar sein.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Naja
Teppich kam an war aber nicht so wie gewünscht.
Zurück geschickt und seitdem auf Rückzahlung wartend. E-Mail an den Support geschickt, kam bisher aber keine Antwort
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 Teppiche bezahlt - nur einer geliefert- keine Reaktion auf Emails
2 Teppiche bestellt und bezahlt, nur einer wird geliefert. Keine Antwort auf Emails seit zwei Wochen. Jetzt habe ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet.
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Antwort von teppich.de
11.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Komunikation läßt zu wünschen übrig.
Rücksendung liegt im Lager,dann kommt eine E-Mail,sobald die Ware zurück ist wird erstattet.
geht gar nicht !!!!!
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Antwort von teppich.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Nachricht.
Der Betrag von 31,90 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet.
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teppich geliefert, obwohl ZWEI bestellt und bezahlt wurden.
Es gibt keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
Finger weg von mein Teppich
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Antwort von teppich.de
03.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
NIE WIEDER, Widerruf ignoriert
Nach 4 Schreiben keine Reaktion. Gebuchte Abholung nicht erfolgt! Auf Widerruf keinerlei Reaktion. Telefonisch nicht erreichbar! Absolute Frechheit!!!!!
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte den Teppich umtauschen und warte schon lange auf Antwort. Das Rücksendeportal funktionierte nicht.
Ansonsten gute und schnelle Lieferung.
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Antwort von teppich.de
19.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Ihre E-Mail wurde heute Morgen beantwortet . Ihnen ein Rücksendeetikett zugesandt wurde
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Teppich hat chemisch gestunken
Der Teppich hat so chemisch gestunken, dass fast 1 Woche Balkon nicht geholfen hat. Zurück geschickt aber Erstattung hat noch nicht stattgefunden.
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
TS
Timo S.
Erwitte
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Sendungsinformation bekommen, 8 Tage tat sich nichts. Erst nach Eröffnung von Käuferschutzantrag bei paypal wurde Teppich ohne Kommentar versendet.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat mich nicht erreicht und es gab keinen erneuten Versuch mir die Ware zusenden. Schade! Der Teppich war danach nicht mehr zu erhalten.
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Antwort von teppich.de
18.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern bis die Rechnung storniert bzw. der gezahlte Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte den Teppich noch nicht mal bekommen da kam schon eine Mahnung. Der Teppich hat Wellen die nicht verschwinden. Verkäufer reagiert nicht
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin unzufrieden.
Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Aber
ich habe den Artikel gegen zwei Wochen lang zurückgeschickt, bisher aber keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von teppich.de
23.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Teppich bestellt der dreckig war und haben diesen auch zurückgeschickt. Leider haben wir immernoch keine Gutschrift erhalten.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Retoure Probleme, keine Rückmeldung des Verkäufers!
Telefonischer Kundenservice nicht aktiv, Kundenservice per Mail reagiert nicht!
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Antwort von teppich.de
27.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Teppich sollte 2x2m, also quadratisch sein. Er ist rund!
Egal, für den Preis trotzdem behalten und anderweitig verwendet.
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Antwort von teppich.de
11.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität ist gut, die Lieferung leider sehr schlecht und man kriegt keine Antwort an e-mail, wenn es Fragen gestellt wird.
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24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de