teppich.deBewertungen:
1.525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.607 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hier hat der Verkäufer zwar betont, dass man natürlich gern weiterhilft bei Problemen, aber auch auf die zweite Mail an die benannte Mailadresse keinerlei Rückmeldung bisher!
Ein Teppich von dreien ist so nicht nutzbar, keinerlei Unterstützung bisher !
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BT
Beate T.
Hamburg
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Outdoor Teppich bestellt in 150x150cm. Die Qualität war miserabel. Rücksendung über das angegebene Portal war mit dem IPad nicht möglich. Dafür braucht es ein Notebook oder PC ! Sehr schlecht gelöst. Auf die Beantwortung von Email kann man lange warten.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Ich habe an einem Tag, dem 30.10.23,zwei Bestellungen aufgegeben.
Eine von der Bestellung wurde geliefert, die andere unter der Bestell-Nummer :143372 bis heute, dem 19. 11.23,nicht. Ich bekam nicht mal die Antwort auf meiner, gar mehreren, Nachfrage.
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Antwort von teppich.de
20.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut GLS Seite ist die Bestellung am 49133272293 zugestellt worden und empfangen von : Kaup.
Ich bitte Sie zu prüfen, ob das Paket in der Nachbarschaft abgegeben wurde.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dem Kunden eine Trackingnummer zu geben und die Ware selbst nach mehr asl 2 Wochen noch nicht bei GLS abgeben, das ist dreist.
Die Rückzahlung ging nur durch einschalten anderer Isntanzen. Dann aber auch sehr schleppend.
Lieber kein weiteres mal.
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Antwort von teppich.de
23.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meine Bestellung stornieren, da in dem Beleg etwas anderes über den Teppich stand, als auf der Webseite. Jedoch habe ich nach mehreren Wochen immernoch nicht mein Geld zurück bekommen und einen Teppich hab ich natürlich auch nicht.
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern bis die Rechnung storniert bzw. der gezahlte Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
CH
Christa H.
Berlin
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung Fehlanzeige
Aufgrund äußerst mangelhafter Verpackung wurde der Teppich beschädigt geliefert. Das Retourenetikett erhielt ich binnen weniger Minuten, eine Rückzahlung trotz umgehender Rücksendung bislang nicht. E-Mails wurden bislang nicht beantwortet.
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis Ihre Rechnung angepasst oder schon eingezogene Beträge Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion des Verkäufers
Der Verkäufer wirbt damit, die Teppiche unkompliziert und kostenlos zurückzuschicken. Auf mehrere Mails meinerseits gab es keine Reaktion. Eine telefonische Servicehotline existiert faktisch nicht, da nur eine Bandansage abgespielt wird.
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Antwort von teppich.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld gezahlt, aber keine Ware erhalten
Geld gezahlt, Teppich nach fast 4 Wochen immer noch nicht angekommen. Bekomme immer wieder Mails, dass ich das Geld noch überweisen müsse. Auf meine Mails wird nicht reagiert und ans Telefon geht auch niemand. Hier kaufe ich nicht mehr!
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung, keine Rückmeldung und Ware angeblich geliefert.
Der zweite Teppich wurde an mich zugestellt, obwohl ich nicht da war und nun hab ich keinen Teppich. Auf eine Rückmeldung warte ich nun schon seit Tagen, 3 Mails hab ich schon an teppich.de geschrieben und es gab keine Rückmeldung!!
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dieser Verkäufer bekommt die Note ungenügend!!!
Ein Teppich kam in der falschen Farbe.Hatte braun bestellt und es kam grau an.Den 2.Teppich habe ich erst gar nicht erhalten.Habe mehrere Emails geschrieben,jedoch Verkäufer antwortet nicht Telefonisch ist auch niemand erreichbar.
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Antwort von teppich.de
03.01.2024
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war lange habe am 22.12 bestellt und der Teppich kam erst an 08.01 an. Ich habe 2 bestellt es wurde nur einer geliefert. Per Mail kommt erst spät eine Reaktion aber ohne Erfolg
Bis jetzt noch keine Rückerstattung
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekten Kinderteppich erhalten. Habe daraufhin per E-Mail versucht Kontakt aufzunehmen, da telefonisch niemand zu erreichen ist. Nach drei Wochen und zwei Emails immer noch keine Rückmeldung erhalten. Service ungenügend!
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
MN
Marissa N.
Clz
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
BEI rücksendung keine Erstattung des Kaufpreises?
Leider musste ich kurt nach der Bestellung in das Krankenhaus. Mein Nachbar hat die Annahme verweigert
Ich habe per EMail um Erstattung des bereits bezahlten Rechnungsbetrages gebeten.b7s heute keine Antwort erhalten
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht möglich
Die Teppiche sind soweit in Ordnung, entsprechen aber leider nicht meiner Vorstellung. Soweit in Ordnung, aber ich kann die Teppiche nicht retourieren und auf meine Mails an den Kundenservice wird nicht geantwortet.
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Antwort von teppich.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Infos zur Bestellung!
Ich habe vor fast 3 Wochen einen Teppich bestellt, welcher immernoch nicht angekommen ist. Nichtmal eine Versandbestätigung hab ich erhalten. Der Kundensupport meldet sich ebenfalls nicht. Nicht zu empfehlen!
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Antwort von teppich.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
IS
Ilka S.
Warstein
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis / Leistung stimmt nicht. Schreckliches Material und Farbe. Rückgabe problemlos, jedoch muss man die Kosten selber tragen.
Meiner Meinung nach ist der Teppich nicht waschbar, und wenn, dann nur einmal.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Da der bestellte Teppich zu klein war wurde bezüglich Rücksendung angefragt, aber leider keine Reaktion von teppich.de.
Wir haben sogar den Teppich schon in einer anderen Größe bestellt.
Was können wir tun?
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Antwort von teppich.de
12.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung bei Retoure mangelhaft
Retoure seit 9.11. bei teppich.de angekommen, aber nach 19 Tagen immer noch kein Geld zurück und auf Nachfrage per Mail wird nicht reagiert.
Da hilft es auch nicht, dass Bestellablauf und Versand ok waren.
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Antwort von teppich.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Nachricht.
Der Betrag von 27.93 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet am 06.12
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer negativen Bewertung kam keine Reaktion mehr von Teppich.de! Hätte den Teppich aufgrund mangelnder Quälitat zurückgeschickt & bat um Maßnahmen zur Retourprocedere, bekam aber keine Info mehr.
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Antwort von teppich.de
15.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung - gut, Retourenbearbeitung - mangelhaft!
Die Teppiche wurden schnell geliefert, leider passen die bei uns nicht.
Warte seit 2 Wochen auf die Rückmeldung wegen Retoure! Telefonisch sind die nicht erreichbar, auf Emails wird nicht reagiert!
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Antwort von teppich.de
14.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Retoure wurde erfolgreich angelegt. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail.
Damit unsere Nachricht nicht versehentlich in Ihrem Spam-Ordner landet, fügen Sie vorsorglich die folgende E-Mail-Adresse Ihren Kontakten hinzu: service@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de