teppich.deBewertungen:
1.458 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.531 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure beim Lieferanten eingetroffen und trotzdem Betrag abgezogen
Ich hatte den Teppich am 30.11.23 zurück gesendet, nachdem er ca. 2 Wochen immer noch so chemisch roch. Der Teppich wurde am 04.12.23 beim Lieferanten zugestellt und TROTZDEM wurde mir der Betrag via Paypal abgezogen.
Bis jetzt wurde auch nicht auf meine Mails reagiert und telefonisch erreicht man nur die Bandansage, dass man sich per Mail an den Kundenservice wenden soll.
Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten!
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teppichqualität ok - Kundenservice und Retoure eine Katastrophe
Die Qualität des Teppichs ist dem Preis entsprechend. Der Kundenservice ist allerdings eine einzige Katastrophe…telefonisch überhaupt nicht erreichbar - per Mail vermutlich auch nicht, da ich schon seit einigen Tagen auf eine Antwort warte. Online war eine Retoure nicht wie versprochen anzulegen, weshalb ich den Kundenservice überhaupt erst kontaktieren musste. Würde ich nicht noch mal machen!
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Antwort von teppich.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Reaktion auf E-Mails, wo bleibt meine Rückerstattung
Ich hatte meine online getätigte Bestellung noch am Bestelltag per Mail storniert und widerrufen. Sie wurde trotzdem ausgeliefert, keinerlei Reaktion auf E-Mails. Nachdem ich die Bestellung dann zurückgeschickt habe und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten habe, erfolgte wieder keinerlei Reaktion. Ich warte immer noch auf mein Geld!
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Antwort von teppich.de
22.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon 4 Mails geschrieben weil die ware Fehlerhaft besrbeitet ist und möchte ein kostenloses Rücksendeetikett und mein Geld zurück, leider meldet sich niemand.
Das geht jetzt schon 2 Wochen so, das ist sehr unbefriefigend und nicht writer ziempfehlen.
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Antwort von teppich.de
13.11.2023
uten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht. Seit 5 Tagen bekomme ich keine Antwort von Ihnen.
Ich bekomme keinen Retourenschein.
Der Termin für die Retoure der von Ihnen organisiert wurde fand nicht statt .
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Antwort von teppich.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Retoure ist gestern eingetroffen und die Erstattung wird nun ausgelöst.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Betrüger!!!!! Ich habe überwiesen und die Ware seit 3 Wochen nicht erhalten!!! Ich bekomme ständig Zahlungserinnerungen und keine Antwort auf meine Email!!!
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr minderwertig. Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben und per E-Mail bekommt man erst sehr spät eine Rückmeldung
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation bezüglich des Teppichs und warte, trotz weiterer Nachfrage, seit über einem Monat auf eine Antwort!
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich wusselt sooo stark das man es überall hängen hat und es mit den Füßen hausschuhe im ganzen Haus verteilt ich hab ihn jetzt täglich abgesaugt in der Hoffnung das es nur am anfang die feinen Fasern sind aber leider nein leider nicht zum empfehlen schade eigentlich für den preis ich wollte das mein kind krabbeln lernen kann aber leider sind dann ständig Füssen an Hände und in ihrem Mund
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Antwort von teppich.de
25.08.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde gar keinen Stern vergeben.
Die Erste Lieferung verlief im Nirwana, weil angeblich meine Hausnummer fehlte.
Da ich mit PayPal bezahlt habe, weiß ich, daß das nicht sein kann.
Es wurde auf meine Anfrage nach 2 Wochen festgestellt! Dann eine 2.Lieferung veranlasst, die angeblich auch nicht zugestellt werden konnte.
Jetzt habe ich nach 4 Wochen die Nase voll und trete vom Kauf zurück.
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Antwort von teppich.de
18.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden oder war zu lange im Paketshop hinterlegt. Die Sendung wurde an uns retourniert.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern bis die Rechnung storniert bzw. der gezahlte Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Las eure Finger weg Kuscheldecke anstatt Teppich
Ich habe vor cirka einen Teppich bestellt.
Anstatt einen Teppich habe ich nur eine Kuscheldecke bekommen.
Auf die Mails wurde nur einmal geantwortet bis jetzt hoffnungslos.
Mit der Anfrage Sie sind mit ihrem Teppich nicht zufrieden von welchem Teppich sprechen die ich habe doch kein Teppich bekommen.
Am Telefon erreicht unter nummer sowieso niemanden.
Lass einfach eure Finger weg von der Seite.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Rücksendung keine Rückzahlung!
Ich habe Teppiche im Doppelpack zurückgesendet - und, seit die Teppich beim Unternehmen zurück sind, werden sämtliche E-Mails ignoriert. Ich warte täglich auf Rückzahlung. Es handelt sich hier augenscheinlich um Betrug. Ich kann nur vom Kauf auf dieser Form abraten. Man behält mein Geld - ohne jede Reaktion auf irgendwas. Ich bin absolut sprachlos über diese betrügerische Vorgehensweise.
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Antwort von teppich.de
31.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es sind jetzt 10 Tage vergangen nachdem die Retoure laut Tracking bei Teppich.de angekommen ist und auch nach 2 gesendeten Emails
(ja auch an Customer-care habe ich eine geschickt ! ) keine Reaktion auf meine Aufforderung zur Rückerstattung über Paypal.
Sollte Anfang nächster Woche immer noch keine Rückerstattung stattfinden werde ich Paypal direkt kontaktieren !
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice katastrophal
Nie wieder bestelle ich bei dieser Seite !!
Meine Bestellung will ich retounieren und habe einen Abholtermin vereinbart, jedoch wurde diese nicht abgeholt und keine Antwort auf E-Mails seit Wochen und die hinterlegte Nummer funktioniert ja nicht einmal !!!
Meldet euch endlich ich will das meine Retoure abgeholt wird und eine Rückerstattung!!!!
Bestellnummer: 148454
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche farbe, keine Rückmeldung
Farbe soll weiß sein, kam aber ein gelbes Teppich. Retour angemeldet und soll am 22.12.23 abgeholt. Kam aber keine. Kundenservice jetzt schon 3 mal angeschrieben und immer noch keine Rückmeldung. Telefonisch nicht zu erreichen. Heute ist schon 14.01.23
Teppich ist bezahlt und steht immer noch hier. Ich möchte mein Geld zurück und das Teppich hier weg haben.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht zugestellt und Teppich.de hält es nicht für nötig sich darum zu kümmern. Ein Befragung des Fahrers von GLS konnte nicht durchgeführt werden.
Ware ist bezahlt und ich habe den Ärger. Diesen Shop kann ich nicht weiter empfehlen. Hier wird keinen Wert darauf gelegt die Sache zu klären. Sehr schade, Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
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Antwort von teppich.de
25.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Ihre E-Mail wurde heute Morgen beantwortet . Ihnen ein Rücksendeetikett zugesandt wurde
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen dank
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist wunderschön ABER
Der Teppich ist wunderschön, allerdings riecht dieser nach Chemie. Auch nach drei Wochen lüften auch draußen. Der Geruch verschwindet nicht. Obwohl der Teppich ein ökotex Label hat, worauf ich sehr geachtet habe, kann ich diesen definitiv nicht Im Kinderzimmer liegen lassen. Der Geruch ist wirklich unangenehm und es riecht nach Schadstoffen.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Teppich regulär mit dem Paketdienstleister retourniert. Seitdem ist nichts passiert, auf Mails wird nicht geantwortet, telefonisch kommt die Ansage man soll sich per Mail melden.
Meine Rückerstattung ist somit noch leider noch offen und ich habe erhöhten Aufwand wieder an mein Geld zu gelangen.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hätte den Artikel gerne zurückgeschickt, jedoch ist eine Kontaktaufnahme nach dem Kauf nicht mehr möglich, auch nach diversen Versuchen über Wochen. Muss sogar den Zahlungsabwickler kontaktieren, damit ich mein Geld zurück bekomme. Das ist wirklich traurig und schlecht und ich werde hier nicht mehr bestellen.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erfolgte am 30.11.
Am 6.12. erhielt ich von GLS die Info, dass sich die Lieferung verzögert.
Am 18.12. fragte ich telefonisch bei GLS nach und erhielt die Info, dass ich mich an den Versender wenden soll. Das habe ich über das Infoformular getan, aber bislang keine Antwort erhalten.
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Antwort von teppich.de
22.12.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis die Rechnung storniert bzw. der gezahlte Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sollte Ihnen die verlorene Sendung wider Erwarten doch noch zugestellt werden, bitten wir Sie dringend, die Annahme der Lieferung zu verweigern.