teppich.deBewertungen:
1.402 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.465 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Bewertungen für teppich.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Artikel zurück geschickt, habe und nach 2 Wochen das Geld immer noch nicht zurück erstattet bekommen.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst kann man leider nicht erreichen telefonisch gar nicht per mail antworten die auch leider Tagelang nicht!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die kostenlose Abholung haben wir für den 25.09.2023 eingetragen. Sie benötigen keinen Retourenschein. Der Fahrer bringt alle notwendigen Unterlagen mit.
Bitte stellen Sie die transportgerecht, schmutz- und wasserabweisend verpackte Ware für den Zeitraum zwischen 08:00 - 20:00 Uhr zur Abholung bereit.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Abholung:
- Teppiche mit Abmessungen über 200cm müssen in der Mitte gefaltet und dann gerollt werden.
- Entfernen Sie alle alten Adressaufkleber
- Eine Beschriftung ist nicht erforderlich
- Lassen Sie sich die Abholung durch den Fahrer quittieren.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte den Artikel zurückschicken, aber ans Telefon geht keiner und über e-mail bekomme ich auch keine Antwort
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen - und der Service ist nicht erreichbar! Ich will mein Geld zurück!
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Antwort von teppich.de
04.09.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden oder war zu lange im Paketshop hinterlegt. Die Sendung wurde an uns retourniert.
Wünschen Sie eine neue Lieferung oder die Erstattung des Kaufbetrags?
Für eine neue Lieferung nennen Sie uns bitte eine gültige Lieferadresse und eine aktuelle Telefonnummer.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist noch nicht eingetroffen und trotz Anfrage an den Support gab es noch keine Antwort. Sehr schade!!!
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Antwort von teppich.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmals eine Mail an customer-care@teppich.de falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, oder schreiben Sie direkt mit uns über Live Chat von Mo-Fr 10 - 16 Uhr direkt auf unserer Seite.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf meine mehrfachen Mails wurde leider nicht ein einziges Mal geantwortet. Meine Rückerstattung steht noch aus.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liegt nicht ganz flach auf dem Boden. Es fehlt eine Anti-Rutsch-Beschichtung auf der Rückseite. Optik sehr schön
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Teppich bestellt, nur 2 geliefert. Keine Reaktion auf Mail. Traurig.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auch nach mehrmaligem Nachfragen per Mail kam die Bestellung nach drei Wochen noch immer nicht an.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe war anders als auf dem Bild. Auf die Kontaktaufnahme wurde bis heute nicht reagiert.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Teppiche bekommen und bereits zweimal retourenticket angefordert, was aber nicht kommt.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
SZ
Stefanie Z.
Lambsheim
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Retoure vom 20.09.23 wurde bis heute nicht bearbeitet und das Geld nicht zurückerstattet.
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Antwort von teppich.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir konnten Ihnen keine Retoure zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen für Sie zufriedenstellend bearbeiten können.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schreckliche Qualität, kommt in die Mülltonne, dafür viel zu teuer. Ganz bestimmt nie wieder!
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Antwort von teppich.de
12.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die sogenannten Teppiche in der Mülltonne entsorgt
Bitte schreiben Sie mir NICHT MEHR
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DA
Derya A.
Frankfurt
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann keinen im Kundendienst erreichen trotz mehrmaligem Kontaktversuch (auch per Mail).
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wasn’t as good as expected. Too rough. Like a balcony rug more than a bedroom carpet
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Antwort von teppich.de
04.09.2023
uten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich kamm beschädigt an. Leider keine Kontaktaufnahme zwecks Rücksendung möglich..
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
RR
Ralf R.
Bruchköbel
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Reaktion auf Reklamation, Teppiche haben unterschiedliche Farbe und Saum
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte die ware zurückschicken tel geht keiner dran e-mail reagiert keiner .
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04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden.
Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten überhaupt nicht auf Emails. Qualität lässt auch viel Luft nach oben
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Antwort von teppich.de
22.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank