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teppich.de
Bewertungen:

1.392 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.454 Bewertungen insgesamt  

4,22
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 16.12.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
teppich.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für teppich.de

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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Defekten Kinderteppich erhalten. Habe daraufhin per E-Mail versucht Kontakt aufzunehmen, da telefonisch niemand zu erreichen ist. Nach drei Wochen und zwei Emails immer noch keine Rückmeldung erhalten. Service ungenügend!
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Da der bestellte Teppich zu klein war wurde bezüglich Rücksendung angefragt, aber leider keine Reaktion von teppich.de. Wir haben sogar den Teppich schon in einer anderen Größe bestellt. Was können wir tun?
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Antwort von teppich.de
12.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer negativen Bewertung kam keine Reaktion mehr von Teppich.de! Hätte den Teppich aufgrund mangelnder Quälitat zurückgeschickt & bat um Maßnahmen zur Retourprocedere, bekam aber keine Info mehr.
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Antwort von teppich.de
15.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
HG
Helena G.
Rottweil
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
In Beschreibung stand , flauschiger weicher Teppich, von wegem so schlechte Qualität so dünn . Habe Mail geschrieben keine Antwort. Den Teppich ist nicht zu gebrauchen. Sehr enttäuschend.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Teppich ist an falsche Adresse geliefert. Ich habe auch eine Bestellung storniert, geld und Bestätigung kommt nicht zurück… Ich gebe weiter zu Anwalt. Ich empfele diese Firma niemanden.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich versuche seit Tagen ein Rücksendeetikett zu bekommen. Meine Mails werden ignoriert, auf das Kontaktformular wird auch nicht geantwortet und telefonisch ist auch niemand erreichbar.
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit dem Teppich an sich bin ich zufrieden aber mir wurde Geld abgebucht, obwohl ich eine Bestellung sofort storniert habe. Und ich habe das Geld seid Wochen noch immer nicht zurück!!
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Antwort von teppich.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für die Nachricht. Der Betrag von 41,64 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet am 05.12 Vielen dank Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gibt Probleme mit dem Lieferanten GLS, telefonisch ist niemand erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Dadurch ist eine Problemlösung nicht möglich. Ich bestelle nie wieder.
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Antwort von teppich.de
11.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
versehentlich falsch bestellt. Keine Reaktion auf Widerrufsversuch bzw. verspätet als Ware bereits zugestellt war. Aufgrund des geringen Warenwerts habe ich die Ware entsorgt!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Rückversand katastrophal

Teppich alles super aber leider hat es nicht gepasst und ich habe den Artikel zurück versandt. Seit einem Monat nicht mal eine Nachricht bekommen und auch keine Rückzahlung.
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Antwort von teppich.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich. Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Kundenservice

Keine Rückmeldung zum Stand der Retoure. Telefon geht nicht, nur noch per Mail erreichbar. Habe nun eine Reklamation und bin gespannt ob ich hierzu eine Reaktion bekomme..
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Antwort von teppich.de
07.11.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Ihre Erstattung wurde bereits bearbeitet und sollte schnellstmöglich für Sie sichtbar sein.
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

2 Teppiche bezahlt - nur einer geliefert- keine Reaktion auf Emails

2 Teppiche bestellt und bezahlt, nur einer wird geliefert. Keine Antwort auf Emails seit zwei Wochen. Jetzt habe ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet.
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Antwort von teppich.de
11.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Komunikation läßt zu wünschen übrig. Rücksendung liegt im Lager,dann kommt eine E-Mail,sobald die Ware zurück ist wird erstattet. geht gar nicht !!!!!
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Antwort von teppich.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für die Nachricht. Der Betrag von 31,90 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet. Vielen dank Mit freundlichen Grüßen
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teppich geliefert, obwohl ZWEI bestellt und bezahlt wurden. Es gibt keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Finger weg von mein Teppich
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Antwort von teppich.de
03.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Ich bitte Sie, uns zu kontaktieren und uns über das Problem mit Ihrer Bestellung zu informieren. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen dank
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

NIE WIEDER, Widerruf ignoriert

Nach 4 Schreiben keine Reaktion. Gebuchte Abholung nicht erfolgt! Auf Widerruf keinerlei Reaktion. Telefonisch nicht erreichbar! Absolute Frechheit!!!!!
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Teppich hat chemisch gestunken

Der Teppich hat so chemisch gestunken, dass fast 1 Woche Balkon nicht geholfen hat. Zurück geschickt aber Erstattung hat noch nicht stattgefunden.
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Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte den Teppich noch nicht mal bekommen da kam schon eine Mahnung. Der Teppich hat Wellen die nicht verschwinden. Verkäufer reagiert nicht
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin,sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind darauf bedacht, alle Kundenanfragen zügig zu bearbeiten und möchten auch für Ihren Fall eine schnelle Lösung finden. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de Vielen Dank und freundliche Grüße teppich.de
26.09.2023
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Bei der Retoure Probleme, keine Rückmeldung des Verkäufers! Telefonischer Kundenservice nicht aktiv, Kundenservice per Mail reagiert nicht!
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Antwort von teppich.de
27.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
20.09.2023
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Kundendienst kann man leider nicht erreichen telefonisch gar nicht per mail antworten die auch leider Tagelang nicht!
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Antwort von teppich.de
22.09.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Die kostenlose Abholung haben wir für den 25.09.2023 eingetragen. Sie benötigen keinen Retourenschein. Der Fahrer bringt alle notwendigen Unterlagen mit. Bitte stellen Sie die transportgerecht, schmutz- und wasserabweisend verpackte Ware für den Zeitraum zwischen  08:00 - 20:00  Uhr zur Abholung bereit. Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Abholung:    - Teppiche mit Abmessungen über 200cm müssen in der Mitte gefaltet und dann gerollt werden.    - Entfernen Sie alle alten Adressaufkleber    - Eine Beschriftung ist nicht erforderlich    - Lassen Sie sich die Abholung durch den Fahrer quittieren.
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte den Artikel zurückschicken, aber ans Telefon geht keiner und über e-mail bekomme ich auch keine Antwort
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Antwort von teppich.de
04.01.2024
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich: https://www.teppich.de/returns Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren. Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags. Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.