farbenbote.deBewertungen:
464 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.213 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für farbenbote.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Info wegen der gekauften Farbe gebraucht.Nie eine Antwort bekommen
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Antwort von farbenbote.de
01.12.2023
Hallo Herr Dieudonne,
es tut uns sehr leid, aber unser WhatsApp hat ein paar Tage, aus technischen Gründen, leider nicht funktioniert. Seit gestern geht es wieder und wir waren noch am Nacharbeiten der Nachrichten. Schön wäre es gewesen, wenn Sie uns über einen anderen Kanal noch versucht hättest zu erreichen. Wir haben noch die Möglichkeit per Mail, Anruf oder Live-Chat mit unseren Kunden in Kontakt zutreten, wenn Sie eine dieser Möglichkeiten zusätzlich genutzt hätten, hätten wir schneller reagieren können. Mittlerweile haben wir Sie per WhatsApp erreichen können (leider nicht telefonisch) und wir hoffen, dass wir Ihnen mit unserer Information helfen konnten.
Wir wünschen Ihnen eine Frohe Weihnachtszeit.
Bunte Grüße Christin vom Team Farbenbote
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unfreundlich, bei bereits bezahlte Ware tut die Firma dass die Zahlung offen ist obwohl selbst die Klarna bestätigt dass es bezahlt wurde. Fehler nur beim Kunden gesucht. Leider werde ich hier nie wieder bestellen
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Antwort von farbenbote.de
03.11.2023
Liebe Frau Durisova,
auch auf diesem Weg nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht zeitnah, d.h. Ware versandfertig innerhalb von 24 Stunden, ausliefern. Sie hatten die Zahlung am Tag Ihrer Bestellung getätigt (18.10.2023), jedoch ist die Zahlungsübertragung durch Klarna verspätet erfolgt (Zahlungseingang 20.10.2023).Ihrem Wunsch, dies mit Klarna vorab zu klären, konnten wir nicht nachkommen, da Sie in diesem Fall die Auftraggeberin für die Zahlungsanweisung bei Klarna waren. Leider können wir uns den verspäteten Zahlungseingang von Klarna nicht erklären. Ihre Bestellung wurde sofort am nächsten Werktag nach Zahlungseingang, 23.10.2023, versendet. Viele Grüße von Andrea aus dem Kundensupport
JR
Jan R.
Sundhagen
13.09.2023
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Hätte ich gewusst das die Farbe aus dem Nachbarort geliefert wird,hätte ich auch gleich dort kaufen können.
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Antwort von farbenbote.de
14.09.2023
Hallo Herr Richter, vielen Dank für Ihre Bestellung bei Farbenbote und Ihre Bewertung. Wir sind ein reiner Online-Shop und arbeiten sehr eng mit der Firma Sto zusammen. Jedoch haben wir leider keinen Einfluss darauf, aus welchem Vertriebszentrum die Ware an unsere Kunden ausgeliefert wird. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Bunte Grüße aus Bad Münder, Andrea vom Kundensupport
WM
Werner M.
Vacha
07.09.2023
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28.08.2023
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hilfreiche Beratung, zügige Lieferung
Hatte vorab angerufen um mich beraten zu lassen für mein Projekt. War ein sehr freundliches und hilfreiches Telefonat. Die Ware wurde zügig geliefert (per Spedition/ Sto Fahrzeug). Der Fahrer war auch sehr freundlich und hatte ca. 30 min. vor Ankunft angerufen.
Einziger Punkt Abzug: bei meiner Bestellung ist wohl die Avisierung der Lieferung untergegangen, weshalb ich am Tag der Anlieferung eher überrascht darüber war. Ich war zum Glück daheim und alles hat funktioniert.
Mit den Produkten bin ich bislang auch sehr zufrieden, lassen sich gut verarbeiten. Würde für weiter Projekte wieder dort kaufen.
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22.08.2023
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30.07.2023
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Mir hat gefallen das die Bestellung so schnell und problemlos bearbeitet worden ist.Innerhalb von 2 Tage war die Farbe bei mir .
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27.07.2023
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Schlechter Kunden"service"
Bestellung angeblich "nicht ordentlich im System eingelaufen und wird gerade neu angestoßen". Letzteres ist dann aber nicht passiert. Habe so etwas auch noch nie gehört, aber zum Glück "nur" einen Farbtonfächer bestellt. Hoffe trotzdem, dass ich mein Geld (Vorabüberweisung) zeitnah erstattet bekomme.
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Antwort von farbenbote.de
01.08.2023
Hallo Ane Nordland,
es tut uns sehr leid das Ihre Bestellung nicht sauber in unser Bestellsystem eingelaufen ist. Dies ist nicht normal und können wir im Support leider nicht ändern, da dies ein Programmierproblem ist und da sitzen dann unsere Programmierer dran. Wir tun aber alles mögliche um Ihre Bestellung so schnell wie möglich Ihnen zukommen zu lassen.
Und wie ich gesehen habe, ist dies auch am 31.07.23 passiert. Falls Sie Ihre Bestellung nicht mehr haben möchten schicken Sie uns diese gerne zu und Sie bekommen Ihr Geld wieder erstattet, sobald die Ware bei uns ist.
Nochmals Entschuldigung und ich hoffe das wir Sie als Kunden wieder begrüßen dürfen.
Bunte Grüße
Christin Mädel Kundensupport von Farbenbote
25.07.2023
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Schnelle Lieferung
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AE
Andi E.
Großhabersdorf
18.07.2023
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EK
Evelyn K.
Schwörstadt
16.07.2023
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Lieferzeit und Qualität super. Preis leider etwas hoch. Aber alles in allem gut!
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
15Lieter Farbe bestellt und bezahlt nur 10Lieter erhalten.
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Antwort von farbenbote.de
22.05.2023
Hallo Herr Gulden,
es tut mir sehr leid das Sie die falsche Mengenangabe geliefert bekommen haben. Ich habe allerdings auch am 19.05.2023 mit Ihnen telefonisch besprochen, dass wir heute die fehlenden 5L nachschicken per DHL.
Ich entschuldige mich nochmals dafür, dass es nicht gleich richtig verschickt wurde.
Bunte Grüße
Christin von Farbenbote