Alle Produkte sind mit Bild und Detailinformationen ausgestattet, so daß der Einkauf wirklich Spass macht. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt. Einziges Manko: Bei der Lieferung fehlte eine Position und der beiliegende Lieferschein hat die fehlende Position nicht als fehlend ausgewiesen.
Erst durch Reklamation erfolgte eine Bestätigung der fehlenden Lieferposition.
Hier fehlt ein ehrlicher dokumentierter Lieferstatus.
Lieferung nach 12 Tagen mit Transportschaden durch nachlässige Verpackung.
Das war schon mal viel besser!
Bearbeitungszeit im Shop 6 Werktage!
Begründung: 2 Artikel fehlten.
24 Artikel, die ausgeliefert werden könnten, werden wegen 2 Bestandsfehler zurückgehalten.
Ich hätte es begrüßt, wenn man die Kommissionierung ohne die 2 Artikel in Regelzeit abgeschlossen und die 2 Artikel nachgeliefert hätte.
2 Bestandsfehler bei 11 Produkten sind ein deutliches Signal, mal über die Häufigkeit der Bestandsverifikation nachzudenken, sonst kann man sich nämlich die angepeilten Lieferzeiten gleich in die Haare schmieren.
Außerdem wäre eine Meldung der Verzögerung vor einer expliziten Nachfrage des Kunden wünschenswert.
1. Falsches Produkt
Ich hatte bei Ihnen folgendes bestellt:
Erasco Erbsen-Eintopf 400g
Art. Nr.: 0534072
Stückzahl: 10
Stückpreis: 2,19 €
(siehe Anhang)
Geliefert wurde:
Erasco Erbsen-Eintopf mit Würstchen 800g.
Stückzahl: 10
Die gelieferten Dosen sind somit zu groß und die Dosen haben zudem den falschen Inhalt.
2. Schlechte Verpackung
Von den 10 Dosen ist eine Dose leicht verbeult, eine Dose ist sehr stark beschädigt (kann man nicht mehr öffnen).
Der relativ leichte (zu leichte?) Karton scheint für die Dosen etwas zu klein und hat so gut wie keine Auspolsterung.
Aber es gibt auch etwas Positives:
Die Abwicklung der kostenlosen Retoure war problemlos.
Die Lieferung eines zweiten Pakets mit 5 Artikeln war TOP.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das grenzt schon an Frechheit. Erstmal dauert die Lieferung fast einen Monat, dann bitte ich um Stornierung, die kommentarlos ignoriert wird. Die Lieferung kommt dann sehr verspätet mit der falschen Ware.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht verschickt
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung klappt zuverlässig
Allerdings könnte das Bestellmenue etwas bedienungsfreundlicher sein. Eine Änderung im Warenkorb ist anscheinend nicht vorgesehen oder zumindest war es mir nicht möglich.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und Sendungsverfolgung
Ware wurde als versendet markiert, jedoch ohne Sendungsverfolgung. Nach 6 Tagen immer noch nicht da. Auf Nachfrage per Email, auch keine Antwort erhalten
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist absolut nichts für Glasflaschen, von 4 Flaschen waren 2 noch heile, 2 waren komplett zertrümmert!!
Na 50% gut.........50% Schrott
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlte. Erst auf Nachfrage wurde gesagt, dass er nicht verfügbar ist und ich das Geld zurückbekomme. Lieferzeit etwas lang.
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