frifro.de

Bewertungen:

alles gut

Lieferung nach 12 Tagen mit Transportschaden durch nachlässige Verpackung. Das war schon mal viel besser! Bearbeitungszeit im Shop 6 Werktage! Begründung: 2 Artikel fehlten. 24 Artikel, die ausgeliefert werden könnten, werden wegen 2 Bestandsfehler zurückgehalten. Ich hätte es begrüßt, wenn man die Kommissionierung ohne die 2 Artikel in Regelzeit abgeschlossen und die 2 Artikel nachgeliefert hätte. 2 Bestandsfehler bei 11 Produkten sind ein deutliches Signal, mal über die Häufigkeit der Bestandsverifikation nachzudenken, sonst kann man sich nämlich die angepeilten Lieferzeiten gleich in die Haare schmieren. Außerdem wäre eine Meldung der Verzögerung vor einer expliziten Nachfrage des Kunden wünschenswert.

Ja, es gab ein paar Feiertage, aber dass vorrätige Ware, die am 13.12. bestellt wird, erst am 11.01. ankommt, ist beispiellos schlecht. Die meisten Shops schaffen auch bei einer Bestellung eine Woche später noch die Lieferung vor Weihnachten. Zwei Kontaktversuche wurden komplett ignoriert, Sendungsnummer bekommt man auch auf Anfrage keine vom Shop. Erst DHL selbst hat mir dann eine Mail geschickt, als das Paket endlich unterwegs war - immerhin meine Mailadresse wurde dorthin offenbar weitergegeben. Darüber hinaus wurde "schon" zehn Tage nach Bestellung der Status auf "Versendet!" geändert, obwohl - wie man in der Sendungsverfolgung sieht - das Paketlabel erst zwei Wochen später erzeugt und das Paket noch weitere drei Tage später an DHL übergeben wurde. Die Angabe "Versendet!" war also offenbar gelogen. Die Ware ist immerhin angekommen und war gut verpackt, dafür zwei Sterne, aber für den fehlenden Service, die Lüge bzgl. des Status und die unsäglich lange Lieferzeit drei Sterne Abzug. Nur ein Tag länger und der TrustedShops Käuferschutz wäre abgelaufen, weil die Bestellung schon so lange her ist. Schon vor einer Woche wurde ich von TrustedShops erinnert mein Geld zurückzufordern, falls das Paket noch nicht angekommen ist. Das sagt denke ich alles.

Ich habe am 6.12.2023 eine Bestellung aufgegeben und per PayPal bezahlt. Im Gegensatz zu den voran gegangenen Bestellungen, die immer schnell bedient worden, habe ich bis jetzt weder die Ware, noch eine Information diesbezüglich. Ich habe den Verkäufer auch schon angeschrieben, aber leider bisher keine Rückmeldung erhalten. Das ist sehr unangenehm für mich und ich werde mich wohl andersweitig orientieren müssen.

Ca 14 Tage auf unsere Bestellung gewartet, x mal telefonisch nicht erreichbar gewesen. Dann endlich geht ein Mitarbeiter ans Telefon: "Tut mir leid, aber wenn Sie über den webshop bestellt haben müssen Sie eine mail senden, am Telefon kann ich Ihnen nicht helfen." Danke für nichts... Sendung werden wir nicht annehmen, falls sie irgendwann noch kommen sollte.

Ware vor 8 Tagen bestellt und via Paypal bezahlt. Bis heute keine Versandbestätigung und keine Antwort auf 2 Emails. Telefonische Anfragen werden nicht beantwortet. Werde mich an Paypal wenden für die Rückerstattung meines Geldes.

nicht noch mal. Keine Reaktion auf An-/Nachfragen Telefon nicht für online-shop Status-Informationen echt rudimentär

Nach Bestellung, und sofortiger Bezahlung da Vorauskasse nichts mehr von Frifro gehört oder gelesen. Beim ersten Anruf unfreundlich abgebügelt worden. Beim zweiten Anruf dreimal weiterverbunden und der Mitarbeiter der mir hätte helfen können nicht zu erreichen. Nu is Geld weg und von der Ware nichts zu sehen. So gehts auch.

Nach 12 Tagen ist immer noch nichts eingetroffen. Es gibt keinen Link zur Sendungsverfolgung. Am Telefon ist niemand erreichbar. Bei Nachfragen per E-Mail kommt die E-Mail als unzustellbar zurück. Bei mir drängt sich der Verdacht eines Betruges auf. Ich werde mein Geld per Paypal zurückfordern. Sehr unseriöse Geschichte!!