Alle Produkte sind mit Bild und Detailinformationen ausgestattet, so daß der Einkauf wirklich Spass macht. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt. Einziges Manko: Bei der Lieferung fehlte eine Position und der beiliegende Lieferschein hat die fehlende Position nicht als fehlend ausgewiesen.
Erst durch Reklamation erfolgte eine Bestätigung der fehlenden Lieferposition.
Hier fehlt ein ehrlicher dokumentierter Lieferstatus.
Lieferung nach 12 Tagen mit Transportschaden durch nachlässige Verpackung.
Das war schon mal viel besser!
Bearbeitungszeit im Shop 6 Werktage!
Begründung: 2 Artikel fehlten.
24 Artikel, die ausgeliefert werden könnten, werden wegen 2 Bestandsfehler zurückgehalten.
Ich hätte es begrüßt, wenn man die Kommissionierung ohne die 2 Artikel in Regelzeit abgeschlossen und die 2 Artikel nachgeliefert hätte.
2 Bestandsfehler bei 11 Produkten sind ein deutliches Signal, mal über die Häufigkeit der Bestandsverifikation nachzudenken, sonst kann man sich nämlich die angepeilten Lieferzeiten gleich in die Haare schmieren.
Außerdem wäre eine Meldung der Verzögerung vor einer expliziten Nachfrage des Kunden wünschenswert.
Kommunikation miserabel bzw. nicht existent.
Auf meine Nachfrage 5 Tage nach Bestellung, dass ich noch keine Versandnachricht, geschweige denn die Ware bekommen habe, gab es keinerlei Reaktion.
Knapp 2 Wochen nach Bestellung ging dann die Ware ein, sehr gut verpackt und äußerlich völlig unversehrt, umso verwunderlicher, dass alle vier Tomatendosen zerbeult waren, zwei ganz erheblich. Das ist eigentlich nur so zu erklären , dass die Dosen schon so zerbeult versandt wurden. Auch auf meine diesbezügliche Nachricht gab es keinerlei Reaktion
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 19.11., Paket bis heute nicht angekommen, keine Reaktion auf Mails. 👎🏽
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten - keine Rückmeldung
Am 03.11.2023 Ware bestellt und nicht erhalten. Antwortet nicht auf E-Mails. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Durch PayPal am 24.11.2023 Fall geöffnet. Dieser wurde am 30.11.2023 geschlossen, da mir der Betrag zurück erstattet wurde. Ich kann niemandem raten dort zu bestellen.
Ein Stern ist noch zu viel!
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 16.11.2023 Ware bestellt und bis heute 29.11.2023 keine Ware erhalten....schon zweimal per Email angeschrieben, schon dreimal angerufen...Angeblich der das bearbeitet ist krank....bin gespannt wie es weiter geht...
Nach 12 Tagen ist immer noch nichts eingetroffen. Es gibt keinen Link zur Sendungsverfolgung. Am Telefon ist niemand erreichbar. Bei Nachfragen per E-Mail kommt die E-Mail als unzustellbar zurück.
Bei mir drängt sich der Verdacht eines Betruges auf. Ich werde mein Geld per Paypal zurückfordern.
Sehr unseriöse Geschichte!!
Ich gab am 12.11.2023 eine Bestellung auf und erhielt auch eine Bestellbestätigung. Per PayPal wurde der Rechnungsbetrag auch sofort eingezogen. Leider habe ich bis heute nichts gehört was mit meiner Bestellung ist, wird sie bearbeitet, wurde sie versendet etc. keinerlei Informationen.
Mittlerweile (22.11.) ist meine Bestellung angekommen ohne vorher irgendeine Information zu bekommen.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung was schief gelaufen ist , es gab keine Ware und keine Nachricht nix .
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten, auf Emails wird nach der ersten nicht mehr reagiert. Absolut KEIN Kundenservice. Pakete aus dem Ausland sind schneller und auch schon geliefert. Werde hier nicht mehr bestellen.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt, sofort bezahlt, nach 7 Tagen keine Info wann die Bestellung eintrifft.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung nach 11 Tagen, sehr schlechte Kommunikation und beim Liefertermin wird weiterhin gelogen, Widerruf trotz fehlender Lieferung bis jetzt nicht akzeptiert ; nicht empfehlenswert
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche keine Benachrichtigung ob und wann die Ware geliefert wird.
Ware wurde sofort bezahlt.
Wenn das mal kein Fehler war!
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Antwort
Nach 18 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten. Auch auf schriftliche Anfrage per Email oder Kontaktformular keine Antwort.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor 8 Tagen bestellt und via Paypal bezahlt. Bis heute keine Versandbestätigung und keine Antwort auf 2 Emails. Telefonische Anfragen werden nicht beantwortet.
Werde mich an Paypal wenden für die Rückerstattung meines Geldes.
UNSERIÖS Artikel vor 10 Tagen bestellt und bezahlt, bis heute keine Ware erhalten!!! telefonisch ist niemand zu erreichen, auf e-mail keine Antwort!!
Ich schreibe das Geld ab und werde mein Konto dort löschen!!!
Bestellung wurde bis heute noch nicht bearbeitet und versendet, habe bis heute noch keine Ware erhalten !!!
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 30 Tagen immernoch keine Lieferung erhalten. Bestellbestätigung kam umgehend. Danach keine Antwort von frifro auf meine zwischenzeitliche Nachfage. Zahlweise PayPal. Geld weg? Wundert mich, bei den vielen guten Bewertungen.
Ca 14 Tage auf unsere Bestellung gewartet, x mal telefonisch nicht erreichbar gewesen. Dann endlich geht ein Mitarbeiter ans Telefon: "Tut mir leid, aber wenn Sie über den webshop bestellt haben müssen Sie eine mail senden, am Telefon kann ich Ihnen nicht helfen." Danke für nichts... Sendung werden wir nicht annehmen, falls sie irgendwann noch kommen sollte.
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