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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.176 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.694 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
mars-media-elektronik.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
extrem schnelle Lieferung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
07.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer extrem schnellen Lieferung zufrieden sind. Effiziente Zustellung ist für uns ein zentrales Anliegen, und es ist erfreulich zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
guter service
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service positiv bewerten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist uns wichtig, Ihnen in allen Angelegenheiten bestmöglich zu helfen. Wir sind froh, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein konnten und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in unseren Service. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin gut betreuen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
22.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
KB
Klaus B.
Radolfzell am Bodensee
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
27.12.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
28.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
01.12.2023
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04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr marsmedia-Team
29.11.2023
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01.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten gerne erfahren, was wir noch verbessern können, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Ihr Input ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bereit, jegliche Anregungen oder Bedenken anzuhören. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Details zu Ihrer Bewertung zu kontaktieren, sei es bezüglich des Produkts, des Service oder anderer Aspekte. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist. Sie können uns per E-Mail unter [resch@mars-media.de] erreichen. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
19.11.2023
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27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten gerne erfahren, was wir noch verbessern können, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Ihr Input ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bereit, jegliche Anregungen oder Bedenken anzuhören. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Details zu Ihrer Bewertung zu kontaktieren, sei es bezüglich des Produkts, des Service oder anderer Aspekte. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist. Sie können uns per E-Mail unter [resch@mars-media.de] erreichen. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
17.11.2023
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27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten gerne erfahren, was wir noch verbessern können, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Ihr Input ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bereit, jegliche Anregungen oder Bedenken anzuhören. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Details zu Ihrer Bewertung zu kontaktieren, sei es bezüglich des Produkts, des Service oder anderer Aspekte. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist. Sie können uns per E-Mail unter [resch@mars-media.de] erreichen. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
04.11.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf größtenteils zufrieden waren und uns 4 von 5 Sternen gegeben haben. Uns liegt viel daran, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um unsere Leistungen stetig zu verbessern, möchten wir gerne das Problem oder den Grund für Ihre etwas geringere Bewertung verstehen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung bei uns möglichst reibungslos und zufriedenstellend ist. Bitte zögern Sie nicht, sich unter resch@mars-media.de zu melden und uns weitere Informationen oder Anregungen mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, dass Sie auch bei zukünftigen Einkäufen eine positive Erfahrung mit uns machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
24.07.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf größtenteils zufrieden waren und uns 4 von 5 Sternen gegeben haben. Uns liegt viel daran, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um unsere Leistungen stetig zu verbessern, möchten wir gerne das Problem oder den Grund für Ihre etwas geringere Bewertung verstehen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung bei uns möglichst reibungslos und zufriedenstellend ist. Bitte zögern Sie nicht, sich unter resch@mars-media.de zu melden und uns weitere Informationen oder Anregungen mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, dass Sie auch bei zukünftigen Einkäufen eine positive Erfahrung mit uns machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
12.07.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
13.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4-5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Ihnen hochwertige Produkte, einen zuverlässigen Versand und einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin/zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
10.07.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
10.07.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4-5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Ihnen hochwertige Produkte, einen zuverlässigen Versand und einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin/zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.06.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
26.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4-5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Ihnen hochwertige Produkte, einen zuverlässigen Versand und einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin/zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
09.06.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Versteckte Mängel

Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
24.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung des Trockners entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Deckel des Geräts bei der Anlieferung beschädigt war. Wir können verstehen, dass dies eine ärgerliche Situation für Sie war. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jede Bestellung und Lieferung sehr ernst nehmen und die Ware vor dem Versand sorgfältig auf ihre Qualität überprüfen. Jedoch ist es bedauerlicherweise nicht immer möglich, eventuelle verdeckte Schäden zu erkennen, insbesondere wenn diese sich in der Verpackung befinden. Wir bedauern, dass Sie sich durch den Vorgang der Rückabwicklung beeinträchtigt fühlen. Unsere Absicht war es, Ihnen entgegenzukommen und Ihnen verschiedene Optionen anzubieten, um den Schaden zu klären. Es ist in unserem Interesse, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. In Bezug auf die Abholung möchten wir Sie darüber informieren, dass die Speditionen bestimmte Richtlinien und Anforderungen haben, um einen reibungslosen Transport zu gewährleisten. Das Anbinden der Ware auf die Palette ist eine gängige Praxis, um die Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten. Wir bedauern, dass es dadurch für Sie zusätzliche Kosten entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse weiterhin verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
04.01.2024
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Fernseher als „Ausstellungsstück“ für 100€ weniger als der derzeitiger günstigste Neupreis gekauft. Lieferung hat 1 Woche gedauert (gut!). TV jedoch ohne Standfuß und ohne Netzkabel geliefert (beides natürlich als „im Lieferumfang enthalten“ deklariert). Schablone der Wandhalterung war zudem beschriftet und durchbohrt. Macht eher den Eindruck als wenn es eine B-Ware aus Retour war und kein Ausstellungsstück.Dann beim Kundenservice angerufen und erstmal wollte man mich mit den Floskeln 1. Standfuß ist heutzutage oft nicht dabei; 2. Netzkabel oft versteckt und 3. muss ich mich selber an Samsung wenden abwimmeln. Als ich darauf hinwies, das sie mein Vertragspartner sind und demnach sich kümmern müssen sollte ich alles schriftlich schicken. Dies habe ich umgehend gemacht inkl Fotos. In der Zwischenzeit haben wir einen großen Kratzer auf dem Bildschirm entdeckt, weswegen der Preis nun absolut nicht mehr gerechtfertigt ist. Dies habe ich so geschrieben und um Lösung oder Abholung für retour gebeten. Statt einer Entschuldigung oder Erklärung oder sonstwas kam nur die Nachricht man würde den TV wieder abholen lassen. Absolut mangelhafte Leistung, werde hier nie wieder bestellen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben. Wir bedauern, dass der Fernseher nicht den Erwartungen entsprochen hat und offensichtlich Mängel aufwies. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in der Zukunft wieder gewinnen können. Mit freundlichen Grüßen, Das marsmedia-Team