mars-media-elektronik.deBewertungen

Die Bestellung bei marsMedia und Abgabe an das Transportunternehmen (DHL 2M-Handling Service mit Unterauftragnehmer Hasenkamp) erfolgten unkompliziert und schnell.... Der Transport inkl. Kommunikation des Liefertages war eine Katastrophe: Erste telefonische Ankündigung für Di Nachmittag, aber keine Auslieferung, dafür die Falsch-Mitteilung im Sendungsstatus, dass die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte, weil Empfänger nicht angetroffen wurde.... Meine Nachfrage bei der Firma Hasenkamp (Anrufbeantworter) wann die Sendung kommt, wurde nicht beantwortet. Der Sendungsstaus wurde danach mehrfach abgeändert von Do auf Fr auf Mo auf Sa auf Mo. Bei DHL fühlte sich niemand zuständig, die Telefonnummer, die mir für die Frachtabteilung mitgeteilt wurde, wurde nicht abgefragt. Auch ein Anruf bei marsMedi brachte keine neuen Erkenntnisse, außer dass ich einen Rückruf von Hasenkamp bekommen sollte. Der erfolgte dann 2 AT später am Mo und mir wurde der Dienstag als Liefertag genannt. Mit einer Woche Verzug wurde mir die Haube dann tatsächlich am Di ausgeliefert.... Es waren zwar 2 Mann im Transporter, das Ausladen und die Auslieferung in die Wohnung erfolgte aber nur durch 1 Mann, der die Transportrichtung nicht beachtete. Beim Auspacken war ersichtlich, dass die innere Verpackung zerstört und wohl nur durch Glück das Glas der Schrägesse nicht beschädigt war..... Ich habe die ganze Woche zu Hause verbracht, um die Sendung nicht zu verpassen.... Erwartet hätte ich eine zuverlässig Kommunikation bzgl. des Liefertermins und nicht diese Hinhaltetataktik inkl. Falschaussage, dass der Empfänger nicht anwesend gewesen wäre....