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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.210 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.691 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
mars-media-elektronik.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

LG OLED G3 65Zoll

Ware top, Preis top, die Spedition war okay, das Paket kam ziemlich verschmutzt an & der Fahrer war einfach nur gestresst & genervt! Mal sehen ob das Produkt auch lange erhalten bleibt.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und unseren wettbewerbsfähigen Preisen zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Paket in einem verschmutzten Zustand ankam und dass Sie negative Erfahrungen mit dem Zusteller gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückmeldung an unser Logistikteam weitergeleitet wird, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen lange Freude bereitet. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr gute Abwicklung mit Abstrichen bei der Beratung

Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden. Hätte mich allerdings gefreut, wenn man mich darauf hingewiesen hätte, dass kein Standfuß dabei ist.☹️
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Antwort von mars-media-elektronik.de
22.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung insgesamt zufrieden waren. Wir bei marsmedia GmbH sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht wie erwartet mit einem Standfuß ausgestattet ist. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und werden es bei zukünftigen Produktangeboten berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Bei dem Produktfoto steht in klein darunter das kein Standfuß im Lieferumfang enthalten ist, mir ist bewusst das es sehr klein ist und schlecht zu lesen ist, dies sind aber die Originalen Hersteller Fotos.. Ich werde Ihr Feedback nutzen und es in die Produktbeschreibung übernehmen. Link zum Produkt: https://www.mars-media-elektronik.de/LG-OLED55G39-4K-Fernseher-HDR-3.840-x-2.160-Pixel-55-Zoll/SW11108 Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Immer aktuelle Informationen - Lieferung über Spedition dauert ca. 1 Woche

Die Lieferung hat eine Woche gedauert, obwohl das Gerät sofort an die Spedition übergeben wurde. Informationen kamen immer regelmäßig.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Geräts länger als erwartet gedauert hat, obwohl wir es sofort an die Spedition übergeben haben. Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Leider können bei der Spedition gelegentlich unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dennoch bemühen wir uns stets, Ihnen alle verfügbaren Informationen zu geben und den Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Austausch mit marsmedia war gut der Versand hat etwas zu lange gedauert aber das ist ja DHL schuld
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Antwort von mars-media-elektronik.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen positiven Austausch mit uns hatten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verlängerte Lieferzeit von DHL entstanden sind. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu liefern, damit unsere Kunden zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben und danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schnelle Lieferung.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir von der marsmedia GmbH freuen uns zu hören, dass Sie von den günstigen Preisen und der schnellen Lieferung begeistert waren. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und Qualitätsprodukte und es ist immer ermutigend zu erfahren, dass unsere Kunden mit ihren Erfahrungen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zur Seite zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
LV
Leon V.
Göppingen
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
15.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
11.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
05.03.2024
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Antwort von mars-media-elektronik.de
05.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
WK
Wolf Dieter K.
Büs. Deichhausen
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Großgeräte sind nicht zu empfehlen, da die Spedition (Schenker DB) mit Lieferdatum und Informationen einfach schlecht ist. Außerdem war das Paket beschädigt
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Antwort von mars-media-elektronik.de
17.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Marsmedia GmbH zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback, sowohl positiv als auch negativ. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Zustelldienstes von Schenker DB und es tut uns leid, dass das Paket beschädigt wurde. Wir bei der Marsmedia GmbH sind stolz auf unser Engagement für Qualität und Kundenservice und bemühen uns, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf ihrer Bestellungen zu ermöglichen. Wir werden mit Schenker DB zusammenarbeiten, um das von Ihnen angesprochene Problem zu untersuchen und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, denn so können wir unseren Service für alle unsere Kunden verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr marsmedia-Team
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bitte Sendungsnachverfolgung aktueller halten! Großes Plus für die rasche Bearbeitung!
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Antwort von mars-media-elektronik.de
09.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es Unannehmlichkeiten mit der Sendungsnachverfolgung gab und werden sicherstellen, dass unser System zukünftig aktualisiert wird, um Ihnen stets genaue Informationen bereitzustellen. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der raschen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe zu verbessern, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bald wieder bei marsmedia begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
HS
Harald S.
Filderstadt
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung, gut Verpackt
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Antwort von mars-media-elektronik.de
13.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren und dass Ihre Ware sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4-5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mars-media-elektronik.de
04.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind und uns eine Bewertung von nur einem Stern gegeben haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um Ihnen weiterzuhelfen und mögliche Probleme zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Bedenken ansprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht außen als zerbrechlich gekennzeichnet

Der Versand durch DHL von zerbrechlicher Ware, die zudem auf der Außenverpackung nicht mal als solche gekennzeichnet war, war ein großes Risiko. Der DHL-Fahrer hat das Paket mit einem Rollwagen drei Etagen, Treppenstufen um Treppenstufe, hoch geruckelt. Wir hoffen nun sehr, dass es keine Schäden an der Elektronik gibt. Nächstes Mal klar auf dem Paket kennzeichnen und den Versanddienstleister abhängig vom Produkt besser auswählen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
21.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Versandprozess zu hören. Die Sicherheit und Unversehrtheit Ihrer Bestellung sind uns äußerst wichtig, und wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass künftige Lieferungen entsprechend gekennzeichnet werden, insbesondere wenn es sich um zerbrechliche Ware handelt. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Produkte sicher und ohne Schäden bei Ihnen ankommen. Sollten Sie feststellen, dass es Probleme mit der gelieferten Elektronik gibt, zögern Sie bitte nicht, sich umgehend mit unserem Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@mars-media.de in Verbindung zu setzen. Wir werden alles daran setzen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und für die Gelegenheit, Ihr Anliegen anzugehen. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und hoffen, Sie in Zukunft wieder als unsere Kundin/unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin nicht eingehalten

Leider wurde der Termin von der Spedition nicht eingehalten. Lieferdatum Termin: 04-Dec-2023 von 08:00 bis 14:00 Uhr . Ich hatte extra freigenommen und dann vergebens gewartet. Kein Bescheid über geänderten Termin. Anlieferung am 5.12.23.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht eingehaltenen Liefertermins durch die Spedition gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und die enttäuschte Erwartung, besonders nachdem Sie extra freigenommen hatten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die genauen Lieferzeiten der Speditionen, und es tut uns leid, dass der ursprüngliche Termin nicht eingehalten wurde. Wir verstehen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, und es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Preis und toller Support

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Leider hat der Kühlschrank eine Delle in der Tür, allerdings wurde durch den guten Support eine entsprechende Entschädigung oder Rückabwicklung angeboten.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Kühlschrank eine Delle in der Tür aufwies. Solche unerwünschten Zwischenfälle bedauern wir zutiefst und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden waren und wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten konnten. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen als Kunden einen reibungslosen und positiven Einkauf zu ermöglichen, und wir sind froh, dass wir Ihnen entgegenkommen konnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an unseren Kundenservice unter info@mars-media.de zu wenden. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem neuen Kühlschrank haben und dass wir Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin/Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Abwicklung jedoch Zustellung fraglich

Schnelle Abwicklung, sowie schnelle Lieferung. Leider hat weder der angegebene Liefertag im Nachverfolgungsdokument gestimmt noch wurde ich von der Spedition in keinster Weiste über die Anlieferung und Zustellung unterrichtet! Der Kühlschrank war zwar ordnungsgemäß verpackt und gesichert... die Palette jedoch wurde einfach vor die Garage gestellt und das wars !
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Antwort von mars-media-elektronik.de
19.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlerhaften Angaben zum Liefertag und das Fehlen von Informationen über die Anlieferung. Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und werden dies mit unserem Spediteur besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden uns bemühen, unsere Prozesse zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ganz OK

Die Kaufabwicklung hat gut funktioniert. Der Versand per Spedition lief problemlos und schnell ab. Einziges Manko war die nicht klar ersichtliche Produktbezeichnung, weshalb ich einen Auslaufmodell (2 Jahre alt) bestellt und erhalten habe. Der Rückversand per Spedition lief wieder problemlos ab. Der Kundenservice war mittelmäßig freundlich.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
12.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Produktbezeichnung zu Missverständnissen gekommen ist und Sie ein Auslaufmodell erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Wir arbeiten stets daran, unsere Produktbeschreibungen so klar wie möglich zu gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass die Produktbezeichnung deutlich ersichtlich ist. Wir freuen uns jedoch, dass der Rückversand per Spedition problemlos abgewickelt wurde und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig, um uns kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf bei uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team