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Bewertungen:

Zu teuer zuviel Elektro Schrott!

Ich hab nun 2x bestellt und 2x wurde auch abgebucht und die Ware wurde nicht versandt. Im Konto steht die Bestellung als "in Bearbeitung". Seit über einer Woche schon!

Liefertermine können des Öfteren nicht eingehalten werden, da Produkte nicht lieferbar. Aktueller Preis wird nicht korrekt in Rechnung gestellt.

schlechter Support. Gutscheine funktionieren nicht.

Die Firma wechselt das System, sodass die Kapseln auf einmal nicht mehr lieferbar sind. Also neue E-Zigarette gekauft und wieder ein Abo abgeschlossen. Wieder war der gewählte Geschmack nicht mehr im Abo lieferbar. Aber am gleichen Tag war die gewünschte Menge normal zu Bestellen nur eben ohne den Rabatt des Abos. Das nenne ich Abzocke.

Komplizierte und Nervenaufreibende Problemabwicklung. Die Konkurrenz ist da Lichtjahre voraus und Serviceorientierter

Der Kundenservice ist nicht hilfreich, frech, einfach unterirdisch!

Liefern oder zumindest eine Statusmeldung abgeben!

Ich benutze Vuse Reload, für diesen Monat, zu wiederholten Mal, waren meine Caps nicht lieferbar. Das Team hat sich, wie angekündigt, nicht zur Problemlösung gemeldet. Dann wollte ich über Reload andere Caps bestellen und habe seit Anfang April keinen Zugriff auf mein Reload. Dies habe ich telefonisch gemeldet . Dies konnte am Telefon nicht geklärt werden und an die IT weitergeleitet. Da ich nach einer gewissen Zeit nichts gehört habe, schrieb ich eine Anfrage per e Mail. Antwort erfolgte sofort, dass der Vorgang noch bei der IT zur Bearbeitung liegt. Daher habe ich meine Caps von Reload über eine normale Bestellung geordert....und siehe da, dort waren sie verfügbar und wurden auch sofort geliefert. Das wirft schon ein paar Fragen auf. Bisher war ich sehr zufrieden mit dem Service und die Bewertung wäre anders ausgefallen. Ich hoffe, dass das Problem mit meinem Reload zeitnah behoben wird.

Ich habe noch keine Ware erhalten.

Nicht schön. Drei Einzel Bestellungen haben zügig funktioniert, war alles Top. Und jetzt fühle ich mich verarscht, eine reload Bestellung aufgegeben und die hängt seit einer Woche in der Bearbeitung, trotz das Geld vom Konto abgegangen ist. Kundenservice sehr schlecht, müsste mich gedulden, stornieren geht nicht, obwohl man mir sagt entweder geht die Bestellung raus oder ich bekomme irgendwann mein Geld wieder. Vermutlich das letzte mal, das ich dort bestellt habe…

Ich wollte mir Vouse Go bestellen leider nicht lieferbar hat mich sehr enttäuscht 😞

Ich gebe nur 1 Stern weil die Funktion ect ist soweit oky nur alle zwei pods die ich habe schmecken ja widerlich. Total viel komischer dampf und ganz hinten im Geschmack kommt dann die kirsche oder Beeren... also wirklich da sind die Einweg besser als das... ich empfehle es nicht weiter...

Vor über einer Woche abgebucht, aber Bestellung wird nicht bearbeitet

Sehr Sehr Sehr unfreundlicher Kundensupport. Vergessener Artikel in der Bestellung wird trotz Nachweis nicht neu versendet.

In der Vergangenheit musste ich Abo-Lieferungen immer wieder stornieren und neu abschließen, da es (angeblich) Probleme mit meinem Zahlungsmittel gab - für das jeweils neu abgeschlossene Abo für die Cap-Lieferungen wurde die angeblich nicht funktionierende Kreditkarte aber problemlos akzeptiert. In letzter Zeit wird das Abo im Nutzerkonto nicht mehr angezeigt, so dass keine Änderungen (oder auch Stornierungen) möglich sind. Außerdem werden meine Zahlungsmittel im Nutzerkonto nicht angezeigt, bei einer Bestellung kann ich sie aber dennoch auswählen. Eine Beschwerde beim Kundenservice blieb erfolglos - Vuse hat also meine Zahlungsdaten vorliegen, ich selbst habe aber keinen Zugriff darauf und kann diese nicht eigenständig entfernen. Dass Caps oft nicht lieferbar sind, ist bei der katastrophalen Nutzererfahrung fast schon eine Randnotiz.