Hatte eine Frage zum Produkt, welche auch vom "Fachpersonal" nicht beantwortet werden konnte. Es wurde dann allerdings angeboten, das Produkt trotzdem zu bestellen und bei "nichtgefallen" kostenlos zu retournieren. Ansonsten Service, Bestellvorgang und Lieferung TippTopp. Gerne wieder.
Can’t send items to the correct address, not prepared to help with a solution, simply dismissive and not interested. Back to the bad old days of non-existent customer service.
Probleme bei der Zustellung der Ware durch den lokalen DPD Vertragnehmer wurden effizient und kundenorientiert gelöst. Danke.
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Antwort von prolighting.de
06.09.2023
Hallo Herr Seeber,
wir kennen die Probleme mit BRT ( DPD ) in Italien. Mit DHL können wir auch nach Italien versenden. Am besten beim nächsten mal anfragen oder im Shop auswählen. Sollte in den nächsten Tagen ebenso möglich sein. Für Österreich haben wir das schon gemacht. Jedoch ist DPD in Österreich besser als DHL und hat von unserem Standort bei München eine kürzere Laufzeit nach Österreich, obwohl wir hier in Aschheim mit dem modernsten DHL Frachtpostzentrum bestückt sind.
Mal sehen, wie es in Zukunft läuft.
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