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Bewertungen:

ich finde meine Rechnung zur Bestellung 101140576 nicht

Der Taster wurde immer noch nicht geliefert.

Lieferung ist noch nicht erfolgt

Nicht angekommen bisher

Unglaubliche Lieferzeit

ELV ist nicht in der Lage, die korrekte Anschrift aufs Paket zu schrieben, weshlab die Lieferung seit 3 Wochen bei DHL unterwes ist. Die Aufforderung, mir mein Geld zurückzuberweisen, da ich seit 3 WOchen ds Geld verauslagt aber keine Ware erhalten habe, lehnt ELV brüsk ab, da das Paket ja "in Zustellung" sei.

Bestellung 8.12.2023 Angebliche Lieferzeit 1-2 Tage. Trotz mehrer Anfragen keine Lieferung. Anfang Januar 2024 erfolgte die Stornierung. Rückzahlung erfolgte erst nach einschalten von Trusted Shop. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Die Ware wurde nicht geliefert, der GLS Fahrer hat die Ware nicht an den gewünschten Ort geliefert, trotz eindeutiger Anweisung

Die Auskunft des nötigen Adapters ist sehr unzureichend. Erstmal konnte ich das Thermostat nicht anbauen

Am 08.01.24 bestellt, Bestellung bis heute nicht eingetroffen

Die ist nach über einem Monat noch immer nicht angekommen

Bestellte Ware, war nicht lieferbar

Keine Ware. erhalten?

Lieferzeit ewig lang

Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.

Nach meiner Bestellung habe ich eine Mail erhalten, dass diese bei der Firma eingegangen ist. Seitdem ist eine Woche Stille. Eine Info ob, und wenn ja wann ggf. geliefert wird, liegt mir nicht vor. Nach Einloggen auf die Website ist zu erfahren, dass die Bestellung in Arbeit sei. Meine Hoffnung ist, dass das noch vor Weihnachten geschehen möge. Bei der Kontrolle meiner Daten auf dieser Website habe ich festgestellt, dass die gewünschte Zahlungsart "Paypal" sei. Das ist falsch. Die gewünschte Zahlungsart ist "Kreditkarte". Dies wurde mir auf der Bestellbestätigung auch bestätigt. Nach Betätigung des Buttons "Ändern" habe ich das auch versucht zu korrigieren. Leider ohne Erfolg. Der falsche Eintrag "Paypal" ließ sich nicht ändern. Dies ist auch der Grund für die Bewertung "mangelhaft". Ich will nicht gegen meinen erklärten Willen auf Paypal festgenagelt werden. Verwundert hat mich, dass diese Kundenbefragung erfolgt bevor ich einen Liefertermin kenne, geschweige denn mir die Ware geliefert wurde. Mithin kann ich im folgenden Bewertungsteil nur mit "mangelhaft" reagieren.

Im großen und ganzen sind Teil von Homematic ip nicht schlecht, ich vegebe nur einen Stern weil es ein Problem mit einem Bad-Heizkörper gibt und ich nach der Kompatibilität mit einem Mittelanschluss den Support angeschrieben habe. Bekommen habe ich eine Liste mit zertifizierten Homematic Installationspartner. Jeden den ich aus der Liste angeschrieben habe schickt mich zurück zu Homematic... Man bewegt sich im Kreis, Homematic hat seine Hausaufgaben nicht bis zum Ende gemacht und der Kunde steht mit seinem Problem und seinen gekauften Homematic Thermostat ziemlich alleine. Homematic entzieht sich seiner Verantwortung.

Es ist schon interessant, in zeiten von Amazon mit fast durchgehenden Lieferungen am nächsten Tag bestellt man bei ELV 3 beworbene Teile und man bekommt nur eine auftragsbestätigung, aber keinen Liefertermin genannt. Und über einen Monat später hat man die bestellten Teile immer noch nicht, ebenso wenig wie einen Liefertermin. ELV sollte das Versandgeschäft lieber lassen, weil das ganz offenbar keine Stärke von ELV ist. Es tut mir leid das sagen zu müssen (immerhin bin ich Kunde von ELV seit Heft 12!!!).

Angeblich sofort lieferbare Waren hatten NACH Bestellung per VORKASSE plötzlich Lieferzeit von bis zu 8 !!!!! Wochen. Ist mir bereits vor ein paar Wochen bei diesem Shop passiert. Keine Info über Lieferverzögerung. Vorkasse für Lieferung in evtl 10 Wochen ist schon sehr unverfroren. Für einen Technikversand ist die Shopverwaltungssoftware sehr unzureichend. Wird ja hoffentlich nicht Absicht sein.....

Wenn ein Artikel nicht oder nicht mehr lieferbar ist, bleibt die Bestellung einfach liegen. Andere Firmen senden eine Nachricht oder stornieren den Artikel und sendet die Bestellung mit der Bemerkung "nicht lieferbar oder nicht mehr lieferbar" raus. Bei ELV geht das anscheinend nicht. ELV ist für mich kein verlässlicher Lieferant