ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
War früher in der Anfangszeit mal ein Top-Elektronikversandhaus aber jetzt nur noch sauteuer (gerade bei Homematic Artikeln) und mittelmäßig. Bei Problemen kommt vom Support oft nur "heiße Luft" oder Halbwissen und das wars. Austauschservice trotzdem noch ganz gut, wenn gar nichts mehr geht. Aber das konnte ELV alles mal sehr viel besser, wo Sie noch kleiner waren.
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vor 6 Tagen
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Ich war bisher zufrieden mit ELV, diese Lieferung kam aber mit GLS - ich sitze zu Hause und warte und dann kommt die Mail ich war gar nicht zu Hause und muss in den Paketshop. DHL war zumindest bei mir immer deutlich besser. Sollte man zumindest auswählen können - auch wenn es einen Euro mehr kostet.
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Antwort von de.elv.com
vor 5 Tagen
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden vorrangig per GLS und erhalten meist positive Rückmeldungen zur Schnelligkeit der Versendung. Eine alternative Auswahl im Shop hinsichtlich des gewünschten Versenders ist aktuell leider nicht geplant. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
16.05.2024
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Zeitnahe Vorauszahlung nach Bestellung, 8 Tage keine Reaktion trotz Email-Anfrage , nach Anruf Mitteilung: Artikel nicht auf Lager, Voraussichtliche Lieferung ggf in 14 Tagen
Leider keine Informationen über den Bestellstatus erhalten. Nach über einer Woche telefonisch nachgefragt, da ich schon vorab gezahlt habe.
Leider lange Lieferzeit.
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Antwort von de.elv.com
16.05.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht zeitnah liefern konnten und keine Zwischenmeldung gegeben haben. Bei dem Großteil unserer Produkte gelingt es uns von einem auf den anderen Werktag zu liefern. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
13.05.2024
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Niemand reagiert auf eine Email bei der esum Fragen der Nichtankunft von Produkten geht.
Mangelnde Artikelbeschreibung, so dass das gekaufte Produkt nicht verwendbar war
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Antwort von de.elv.com
vor 7 Tagen
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Information vor dem Kauf des Artikels finden Sie eine ausführliche Produktbeschreibung und die Bedienungsanleitung des Herstellers in unserem Webshop. Ihr ELV Team.
vor 11 Tagen
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Lange Lieferzeit
Bestellung vom 07.05.2024 wurde bis heute (23.05) nicht geliefert .
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Antwort von de.elv.com
vor 11 Tagen
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei dem Großteil unserer Produkte gelingt uns die zeitnahe Lieferung von einem auf den anderen Werktag. Im Fall des von Ihnen bestellten Akkus klappt das leider nicht. Die Lieferzeit ist ungewöhnlich lang. Sollten Sie nicht so lange warten können oder wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung an. Viele Grüße, Ihr ELV Team.
05.05.2024
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keine Lieferung bis jetzt, obwohl 1-2 Tage angegeben werden
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Antwort von de.elv.com
06.05.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Die bestellte Ware ist für Sie reserviert.
Bitte setzen Sie sich mit dem Kundenservice von ELV zwecks Klärung in Verbindung. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
vor 9 Tagen
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Vor 3 Wochen bestellt und noch immer nicht angekommen!!!
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Antwort von de.elv.com
vor 7 Tagen
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Sendung hat am 22.4. unser Lager verlassen und wird gemäss Sendungsverfolgung zeitnah zugestellt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
vor 3 Tagen
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Wurde storniert.....
Die Bestellung wirde ohne Angsbe von Gründen storniert.
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Versandkosten sind auf die entstehenden Kosten angepasst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
08.05.2024
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Alles ok
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Antwort von de.elv.com
08.05.2024
Vielen Dank für die positive Rückmeldung
vor 8 Tagen
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Antwort von de.elv.com
vor 7 Tagen
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Was hat Ihnen nicht gefallen? Wir möchten uns gerne verbessern und würden uns über eine Rückmeldung freuen. Vielen Dank, Ihr ELV Team.
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben Sie keinen Kommentar hinterlassen. Somit ist für uns nicht
erkenntlich, was wir besser machen können oder was Ihnen nicht gefallen hat. Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Gruß, Ihr ELV Team
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