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de.elv.com
Bewertungen:

6.690 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.646 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

 Sortierung  
Relevanz
(5976)
(507)
(67)
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte zeitnah. Leider war a) das Paket recht groß b) Füllstoff zu wenig c) Kartons der Ware daher schon eingerissen . Da es sich um AKKU's bzw. um ein Gerät mit Akku handelte waren die Einzelteile doch schwer. Aber - alles Heile und in Funktion.
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Antwort von de.elv.com
25.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für das Feedback und Ihre Rückmeldung zur Verpackung. Wir versenden stets in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackung. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team.
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Ware von Homematic ist sehr gut aber

Die Ware von Homematic ist sehr gut. Die Anlieferung über GLS war wieder einmal katastrophal. Ich empfehle, das ELV sich nach einem anderen Spediteur umschaut.
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Antwort von de.elv.com
18.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Rückmeldungen unserer Kunden zum Dienstleister sind sehr unterschiedlich! Wir können vermerken, dass Sie ausschließlich per DHL beliefert werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine der beiden Feuchtraumleuchten war/ist beschädigt, woher die Beschädigung stammt ist nicht eindeutig nachvollziehbar. Kommt vor. Ansonsten alles ok.
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde 2 Wochen nicht ausgeliefert. Erst nachdem ich nachgefragt habe, wo meine Bestellung bleibt, wurde mein Auftrag abgearbeitet.
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Antwort von de.elv.com
13.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass eine Bestellung nicht ausgeliefert/ bearbeitet wird, kann nur im Zusammenhang mit der Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels stehen. Selbstverständlich setzen wir alles daraun, schnellstmöglich zu liefern. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wichtige Verbraucherhinweise im Gerät nicht in Deutsch, sondern Englisch. Das ist negativ, denn es handelte sich um einen Sicherheitshinweis.
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Antwort von de.elv.com
18.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In der Bedienungs- und Montageanleitung, die wir online auf der Artikelseite hinterlegt haben, sind alle Hinweise auf deutsch. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
RC
Roberto C.
Konstanz
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war bereits mal geöffnet und Verpackung beschädigt! Hoffe dass das Produkt noch funktioniert! Konnte es bisher nicht testen
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Preise über Qualitätsniveau

Die Qualität entspricht nicht dem Preisniveau. Kaufe hier nur Dinge, die ich in anderen deutschen Shops nicht bekomme.
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Antwort von de.elv.com
07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir orientieren uns stest am bestmöglichen Preis auf dem Markt. Bitte beachten Sie auch, dass wir einen sehr guten technischen Support bieten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit von über 1 Woche ist bei einem Bestellprozess eines digitalen Abos ein langer Zeitraum...
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GJ
Georg J.
Willich
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe sehr lange auf eine Lieferung gewartet, nur weil ein Artikel dieser Bestellung nicht lieferbar war.
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Antwort von de.elv.com
14.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht alle Artikel verfügbar gewesen sind und daher eine verzögerte Auslieferung erfolgte. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel ok! Zustellung katastrophal! Werde keine Artikel mehr bestellen wenn durch GLS geliefert wird !,,
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Antwort von de.elv.com
17.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir können vermerken, dass Sie ausschließlich per DHL beliefert werden, falls Sie mit dem Dienstleister unzufrieden sind. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
FV
F. V.
Menden
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung wann Lieferung erfolgt, nach 14 Tagen noch keine Lieferung, dauert viel zu lange.
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Antwort von de.elv.com
19.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die ausgebliebene Rückstandsmeldung bitten wir zu entschuldigen, wir haben Ihnen heute ein Update zu Ihrer Bestellung geschickt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
DE
Dietmar E.
Lauterhofen
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht für mich geeignet

Leider funktionierte die Wetterstation bei mir nicht so wie beschrieben bzw. gewünscht!
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Antwort von de.elv.com
21.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, sollte Ihnen der Artikel nicht gefallen, steht Ihnen die kostenfreie Retoure offen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
AG
Armin G.
Mainhausen
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Bausatz haben Teile gefehlt, die Nachlieferung hat über eine Woche gedauert
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Antwort von de.elv.com
22.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die fehlerhafte Lieferung bitten wir zu entschuldigen und bitten um Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einer Reklamation und die damit verbundene Nachlieferung generell ca. 5 Werktage in Anspruch nimmt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
PP
Peter P.
Vöhringen
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
der Liefertermin ist viel zu lang. andere liefern ohne weitere kosten über nacht
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Antwort von de.elv.com
14.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wenn ein Artikel lagernd ist, liefern wir innerhalb eines Tages, also auch über Nacht. Bei einzelnen Artikel kann es leider immer wieder vorkommen, dass sie eine längere Wartezeit haben, auf die wir leider wenig Einfluss haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
WS
Wilfried S.
Braunschweig
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Auspacken hat es schon geklappert. Das darf eigentlich nicht sein. In
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Antwort von de.elv.com
04.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Generell versenden wir unsere ware mit ausreichend Füllmaterial. Sollte das Produkt während des Transportes beschädigt worden sein, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der kostenfreien Retoure. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
LS
Liutz S.
Burgwedel
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferu g war unendlich lang.
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Antwort von de.elv.com
07.09.2023
Sehr geehrter ELV, bei der Fülle an Artikeln kann es leider immer wieder vorkommen, dass sich avisierte Liefertermine verschieben und wir nicht so schnell, wie gewollt, liefern können. Dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
JE
Josef E.
Nuernberg
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Gerät defekt

Gerät wird umgetauscht, weil falsche Werte angezeigt wurden
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24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin

Unklarer bzw. unerwarteter Liefertermin durch GLS
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Antwort von de.elv.com
25.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die von Ihnen erworbene Mini PV Anlage versenden wir nicht direkt über unser ELV Lager in Leer, sondern wird direkt vom Lieferanten ausgeliefert. Der Versand erfolgt per Spedition. Sollte in Ihrem Fall die Ankündigung der Zustellung nicht optimal gelaufen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichem Gruß Ihr ELV Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider viel längere Lieferzeit als angegeben.
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Antwort von de.elv.com
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice für die Prüfung Ihrer Bestellung in Verbindung.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationsbearbeitung kann schneller werden
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