de.elv.com

Bewertungen:

Man hat mir 2×das falsche Gelieferte und dann gemeint sie hätte sich bei den Bildern auf der Webseite vertan und das Produkt sei nicht mehr verfügbar. Auf Anschreiben hat man sich nicht mehr gemeldet. Da ich die Sachen nicht verwenden kann wollte ich mein Geld zurück aber man hat sich einfach nicht mehr obwohl angeschrieben nicht mehr geantwortet.

2 bestellungen, 2x gleicher artikel, 1x geliefert die zweite nichts von gehoert

Leider extrem schlechter Service.

Meine Bestellung hat bis zur 2. Zustellung rund 2,5 Wochen gedauert. Der Grund war, dass bei der ersten Zustellung meine Hausnummer auf dem Paket nicht vermerkt war. Bei meiner Bestellung ging es um Heikörperthermostate, die ich schnell benötigte. Das ist ganze ist natürlich schade, deshalb nur 2 Sterne.

Ein Teil war defekt. Ging retour.

Habe HomeMatic Heizkörperthermostate gekauft die geöffnet und dann neu versiegelt waren. Bei der Reklamation wurde mir gesagt dass es geprüfte Rückläufer Ware wäre die neu verpackt und neu versiegelt wurde. Alle Heizkörperthermostate die ich bekommen habe hatten leichte Gebrauchsspuren. Warum weiß man den Käufer nicht darauf hin dass man Rückläufer Ware bekommen kann . Ich habe Neuware bestellt aber Rückläufer bekommen daher nur zwei Sterne

Artikel nach mehr als einer Woche nicht verschickt, nicht einmal eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde nicht reagiert Zumindest meine Stornierung per email hat gut geklappt, ich hoffe, dass ich mein Geld bei Zeiten zurück bekomme Vermutlich ist ein Fall wie dieser eher die Ausnahme als die Regel bei ELV, hatte eigentlich nur gutes über die Firma gelesen, dennoch bin ich nicht zufrieden

Ware vor einer Woche bestellt und immer noch keine Versandbestätigung. Und das trotz Anzeige von Verfügbarkeit und versandfertig in 2-3 Tagen

Meine Bestellung vom 20.11. wird heute, den 03.12., immer noch als "Bestellung ist in Bearbeitung" ausgewiesen. Keine Zwischenmeldung. Nichts. 2 Wochen ist eine Frechheit. Mal schauen, wie es weiter geht.

Bestellte Teil nicht erhalten

Nach meiner Bestellung habe ich eine Mail erhalten, dass diese bei der Firma eingegangen ist. Seitdem ist eine Woche Stille. Eine Info ob, und wenn ja wann ggf. geliefert wird, liegt mir nicht vor. Nach Einloggen auf die Website ist zu erfahren, dass die Bestellung in Arbeit sei. Meine Hoffnung ist, dass das noch vor Weihnachten geschehen möge. Bei der Kontrolle meiner Daten auf dieser Website habe ich festgestellt, dass die gewünschte Zahlungsart "Paypal" sei. Das ist falsch. Die gewünschte Zahlungsart ist "Kreditkarte". Dies wurde mir auf der Bestellbestätigung auch bestätigt. Nach Betätigung des Buttons "Ändern" habe ich das auch versucht zu korrigieren. Leider ohne Erfolg. Der falsche Eintrag "Paypal" ließ sich nicht ändern. Dies ist auch der Grund für die Bewertung "mangelhaft". Ich will nicht gegen meinen erklärten Willen auf Paypal festgenagelt werden. Verwundert hat mich, dass diese Kundenbefragung erfolgt bevor ich einen Liefertermin kenne, geschweige denn mir die Ware geliefert wurde. Mithin kann ich im folgenden Bewertungsteil nur mit "mangelhaft" reagieren.

Lieferungen werden mit GLS durchgeführt. Der bekannt schlechteste Paketdienst hat schon wieder versagt, seit Freitag liegt das Paket wohl im Shop - allerdings ist es dort nicht. Kontaktaufnahme am Samstag bis heute ungehört. Paket verschwunden und ELV vertröstet mich seit drei Tagen - andere Abteilungen usw.

Am 25 habe ich 4 Batterien bestellt, bis heute 29.12 ist noch nicht mal bei Post abgegeben worden ist.meine letzte Bestellung bei ELV

Leider nicht das bekommen, was bestellt wurde.

Habe die Ware nicht erhalten. Man will das Geld erst erstatten, nachdem das Paket zurückgeschickt wurde. Das ist aber nicht möglich, da der überaus schlechte Paketdienstleister das Paket nicht zugestellt hat. Gegenüber etrusted.com wurde von GLS angeblich behauptet, dass das Paket zugestellt worden sei, was nachweislich nicht stimmt.

Extrem lange Lieferzeit, wenn einzelne Teile nicht verfügbar sind. Alternativ müsste man nicht sofort verfügbare Teile separat bestellen. Das ist nicht gut.

Artikel war überhaupt nicht lieferbar. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde ich darauf hingewiesen. Der Auftrag wird anstandslos storniert.

Im großen und ganzen sind Teil von Homematic ip nicht schlecht, ich vegebe nur einen Stern weil es ein Problem mit einem Bad-Heizkörper gibt und ich nach der Kompatibilität mit einem Mittelanschluss den Support angeschrieben habe. Bekommen habe ich eine Liste mit zertifizierten Homematic Installationspartner. Jeden den ich aus der Liste angeschrieben habe schickt mich zurück zu Homematic... Man bewegt sich im Kreis, Homematic hat seine Hausaufgaben nicht bis zum Ende gemacht und der Kunde steht mit seinem Problem und seinen gekauften Homematic Thermostat ziemlich alleine. Homematic entzieht sich seiner Verantwortung.

Über eine Lieferverzögerung wurde ich nicht informiert, so dass ich telefonisch einen Liefertermin angefragt habe. Leider habe ich keine kurzfristige Antwort erhalten.

Nach 12 Tagen, noch keine Lieferung und keine Rückmeldung, und das bei Artikeln die eine Lieferzeit angabe von2-3 tagen hatte