ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Versand schon lange angekündigt, aber nichts angekommen.
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Antwort von de.elv.com
24.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde wir werden eine Nachforschung veranlassen um zu prüfen, warum das Paket durch DHL noch nicht zugestellt wurde. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.08.2023
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Wenn ein Artikel nicht oder nicht mehr lieferbar ist, bleibt die Bestellung einfach liegen. Andere Firmen senden eine Nachricht oder stornieren den Artikel und sendet die Bestellung mit der Bemerkung "nicht lieferbar oder nicht mehr lieferbar" raus. Bei ELV geht das anscheinend nicht. ELV ist für mich kein verlässlicher Lieferant
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Antwort von de.elv.com
21.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, im Bestellvorgang ist ersichtlich, ob der Artikel im Warenkorb lieferbar ist oder nicht. Wenn dies in Einzelfällen nicht korrekt angezeigt wird, dann wird leider bislang keine automatische Rückstandsmitteilung generiert. dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Gruß, Ihr ELV Team.
20.08.2023
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Ware bis jetzt angekommen emails unbeantwortet
Ware bis jetzt angekommen. Emails wird nicht beantwortet.
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Antwort von de.elv.com
21.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, da wir noch auf eine Rückmeldung des Lieferanten warten mußten, hat sich unsere Antwort verspätet, dies bitten wir zu entschuldigen. Die voraussichtliche Lieferung wird in 2 Wochen erfolgen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.08.2023
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ich habe nichts meher Gört ung geshen von denn Magazien sehr schade .Ich werde die sache einem Anwalt übergeben
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Antwort von de.elv.com
17.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir vermuten, dass Sie Schweirigkeiten mit dem kostenlosen Download Ihrer Aboflat haben und werden Sie direkt kontaktieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
15.08.2023
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Machen Werbung für teile die sie nicht liefern können. Anfangs war eine Lieferzeit von 1-2 Woche. Man bekommt keine Infos und ich wart auch schon seit fast zwei Wochen. Der Hammer kommt noch. Da man keine Infos bekommt muss man ja selbst tätig werden und sie da auf einmal sind es auf der Homepage geschlagene 14 Wochen Lieferzeit 😂 keine Infos man wartet einfach ein halbes Jahr. Frechheit.
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Antwort von de.elv.com
15.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, leider kommt es immer wieder vor, dass wir nicht alle Artikel unseres umfangreichen Sortimentes sofort liefern können. wir bedauern, dass wir nicht proaktiv eine Verschiebung des Liefertermines mitteilen konnten. Hier arbeiten wir gerade an einer umfassendes Verbesserung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
13.08.2023
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Antwort von de.elv.com
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, das die Zustellung des Pakets seitens unseres Dienstleisters nicht in einem
einwandfreien Zustand erfolgte. Wir werden die Auslieferung und unsere Abläufe in unserem Versandbereich
prüfen. Vielen Dank Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
08.08.2023
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habe bestellt aber noch keine lieferung erhalten.selbst auf nachfrage noch keine antwort.falls diese woche noch geliefert wird gerne mehr sterne.
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Antwort von de.elv.com
08.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bitten noch um etwas Geduld. Die Adapter werden in diesr Woche bei uns erwartet und dann umgehend an Sie verschickt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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01.08.2023
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Problem wegen fehlerhafter Lieferadresse
Problem: Die Rechnungsadresse ist korrekt, bei der Lieferadresse fehlt die Hausnummer "51" (Beide Adressen sind identisch / Habe Problem heute festgestellt).
17. Juli Versandbestätigung
19. Juli Retourbestätigung
21. Juli neu bestellt
Paket liegt seit dem im Paketzentrum Bielefeld
31. Juli Mail an GLS
01. August Bescheid, das Adresse händisch geändert wurde, Zustellung voraussichtlich 02. August
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Antwort von de.elv.com
07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Verzögerung bitten wir vielmals zu entschuldigen! Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
31.07.2023
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Leider war ich nicht zuhause und das Paket musste in Kirchzarten abgeholt werden. Kirchzarten ist nicht in der Nähe meiner Wohnung Kartäuserstraße, was mitten in Freiburg ist. Kirchzarten ist eine eigene Gemeinde 10 km östlich von Freiburg und nur mit der Bahn erreichbar oder mit dem Auto, was ich dann auch gemacht habe. Aber ein guter Service sieht anders aus. 5 Minuten von meiner Wohnung gibt es einen Kiosk, an dem ich bisher immer alle Pakete abholen konnte. GLS scheint das nicht im Blick zu haben!
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Antwort von de.elv.com
07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Dienstleister unzufrieden waren und werden Ihr Feedback in zukünftige Verhandlungen mitaufnehmen. Mit freundlichem Gruß,Ihr ELV Team.
Die mitgeliefertern 4 Stck. AA-NiMH-Akkus waren alle tiefentladen (Klemmenspannung nur noch 0.5V).
Selbst nach langwierigen Refreshzyklen (4 Tage) wurde die Nennkapazität (2700mAh) nicht erreicht. Maximal erreichter Wert: ca. 1800mHh. Und wie stabil dieser Wert über mehrere Lade-/Entladezyklen beibehalten wird, wird sich zeigen.
Normaler Weise sind dermaßen tiefentladene Akkus reif für den Recycling-Prozess.
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07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice zwecks kostenlosen austausches. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.07.2023
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17.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für das Feedback. Was hat Ihnen nicht gefallen, wir würden uns über eine Rückmeldung freuen. Vielen Dank.
13.07.2023
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bestellt ,aber nicht geliefert.
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Antwort von de.elv.com
13.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, der von Ihnen bestellte Artikel ist erst Ende Juli lieferbar,- dies müßte im Bestellvorgang ersichtlich gewesen sein. wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Die bestellte Ware einfach nicht geliefert. Auf Nachfrage per Mail kam keine Antwort.
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Antwort von de.elv.com
06.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, leider haben wir versäumt Ihnen einen Zwischenbescheid zuzusenden. Ihre Anfrage vom 2.7. bezüglich des Liefertermines haben wir an den Lieferanten weitergeleitet und leider noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald diese vorliegt, melden wir uns. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.06.2023
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Lieferverzug
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Antwort von de.elv.com
19.06.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass der Sensor in der kommenden Woche bei uns eintreffen wird und wir dann ausliefern können. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
15.06.2023
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Ich habe Ungefragt ein Sonderheft für 4,95 € erhalten, das geht garrnicht!!! Mein Mann hat en Abo bei ElV, was wi kündigen werden, denn wir fühlen uns "Überfahren"!
Würde gerne den Artikel bewerten.
Leider ist er bis jetzt noch nicht geliefert.
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05.06.2023
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Led Dimmer, der nicht dimmt
Ich habe einen LED Fähigen Dimmer bestellt. Er dimmt normale glüh- und halogenbirnen perfekt, bei LED Birnen, wohlgemerkt 7€ teure 7W LED Birne dimmbar von Osram, funktioniert er gar nicht, es flackert massiv über den fast gesamten Dimmbereich.
Die Ware ist in Ordnung. Soweit alles gut. Der Lieferant allerdings hat behauptet niemand angetroffen zu haben, was unwahr gewesen ist.
Deshalb ELV ist in Ordnung, der Lieferdienst GLS nicht..
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