de.elv.comBewertungen:
6.723 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.315 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Weiterlesen
Bewertungen für de.elv.com
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht zugestellt von GLS!
In der angegeben Zeit waren mehrere Personen vor Ort zur Paketannahme, es hat gar kein Versuch stattgefunden!
Abholung nichtg möglich
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
14.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass das Paket nicht direkt zugestellt wurde, kann verschiedene Gründe haben. Wenn Sie das Paket nicht abholen können, wird es retourniert , wiedereingelagert und dann wieder gutgeschrieben. Bitte bestellen Sie online neu. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man nicht per Rechnung via Email bestellen . bei Anderen geht das .
Kann die anderen Fragen nicht beantworten weil die Ware noch nicht angekommen ist
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
12.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Privatkunde haben Sie bei uns folgende Zahlmöglichkeiten: Per Vorkasse, Bankeinzug, Kreditkarte und per Paypal. Eine Belieferung auf offene Rechnung bieten wir ausschließlich Firmenkunden an. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
TF
Thomas F.
Sankt Augustin
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Waren konnten nicht geliefert werden
Leider konnten die bestellten Waren nicht in einem angemessenen Zeitraum geliefert werden. Allerdings klappte die Stornierung schnell und problemlos.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
14.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass wir in Ihrem Fall nicht schnell genug liefern konnten, bitten wir zu entschuldigen. Umso erfreulicher ist es, dass die Stornierung zeitnah erledigt wurde. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo die Preise sind gut.
Aber Teile sind nicht lieferbar obwohl angezeigt wird, dass diese lieferbar sind.
Und die Lieferung dauert lange
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rewardo - lediglich die Reaktionszeit für die Cashbackbearbeitung könnte vielleicht noch optimiert werden. Ansonsten durchaus zufrieden.
Bewertung melden
SL
Siegfried L.
Forchheim
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prinzipiell ok, aber bei zwei der inzwischen beschafften Geräte muß ich alle paar Wochen die Bluetooth-Verbindung neu herstellen.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
18.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren technischen Support über das Kontaktformular online, damit wir ggf Hilfestellung geben können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit fast 3 Wochen, und das ohne Info! Schade aber das können andere viel besser!
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
28.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider gelingt es uns nicht immer proaktiv über Lieferterminverschiebungen zu informieren. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung unseres Services in dieser Hinsicht. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
HL
Horst L.
Hamburg
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
verspätete Lieferung, abgespeckte Auswahl, Lieferung in überdimensioniertem karton,
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
08.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht schnell genug liefern konnten. Wir versenden stets in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackungseinheit. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
UN
Uwe-J. N.
Waabs
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Auftragsbestätigung mit konkreten Lieferterminen. Funkstille!
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
20.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir nicht schnell genug liefern, sodass Sie den Auftrag storniert haben. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
WH
Wilfried H.
Oberbillig
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab bis jetzt noch leider keine Ware erhalten.
Ich hab bis jetzt noch leider keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
02.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bitten noch um etwas Geduld, wir gehen davon aus, dass wir in der kommenden Woche liefern werden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Taster wurde immer noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
13.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Den größten Teil unserer Artikel können wir zeitnah von einem Tag auf den anderen liefern. Der von Ihnen bestellte Taster war nicht sofort lagernd, er wird aber voraussichtlich noch in dieser Woche bei uns eintreffen und dann umgehend verschickt werden. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht angekommen bisher
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
18.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In den meisten Fällen liefern wir von einem auf den anderen Werktag. Das von Ihnen bestellte Produkt ist noch nicht lagernd und wird voraussichtlich in 2 Wochen eintreffen. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, schade, dass Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden und über eine detaillierte Rückmeldung freuen, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank, Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
UL
Udo L.
Maintal
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Per PayPal einen Artikel bezahlt
Per PayPal einen Artikel bezahlt, der lt. Shopseite 1-2 Tage Lieferzeit hat. Nach einer Woche freundlich nachgefragt wo Artikel bleibt. Zur Antwort bekommen: Geld ist noch nicht eingegangen, geht nur mit Vorauskasse. Ah, also gut, Screenshot von überwiesenen Betrag in PayPal gemacht und versendet. Antwort: Paypal ist keine Vorauskasse...????? Wie bitte, was denn dann? Mittlerweile ist der Artikel teurer geworden, meine Vermutung liegt hierbei dass man bei den älteren Bestellungen versucht den neuen Preis auf diese Art und Weise noch durchzudrücken. Und man mag es nicht glauben obwohl ich den Betrag bei PayPal bereits zurückgefordert hatte, kam heute per Post von ELV Verkaufs-Vorauszahlungs-Korrekturrechnung über den Betrag! Ihr habt doch das Geld nie bekommen ????? Also Finger weg von Onlineshops die so ein ominöses Geschäftsgebaren an den Tag legen!
Danke für Nichts!
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
01.03.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für ihr Feeback. Sie haben Ihre Bestellung mit dem Zahlwunsch "per Vorkasse" eingereicht und eine Vorkassenrechnung erhalten. Leider ist es generell nicht möglich, diese Vorkassenrechnung per paypal zu zahlen. In Ihrem Fall ist KEINE paypalZahlung zustande gekommen, da die von Ihnen gewählte paypal Mailadresse gar nicht existent ist. Somit kam keine Zahlung zustande, der Auftrag wurde von Ihnen storniert und wir haben eine Proforma Gutschrift erstellt. Aus unserer Sicht ein seriöser und korrekter Vorgang. Sollten wir dies in unserem Schrifitwechsel direkt an Sie nicht ausreichend erklärt haben, bitten wir dies zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
WM
Wolfgang M.
Hilden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und funktioniert. Man sollte vielleicht expliziet darauf hinweisen, dass das ELV Smart Home Sensor-Base, ELV-SH-BM-S nicht die Reichweite von LORA erreicht. Das Modul wird in der gleichen Rubrik verkauft wie LORA und deshalb dachte ich , dass die Reichweite viel besser ist als z.B. bei einem Homematic IP Tür-Sensor. Tatsächlich ist sie nur geringfügig besser aber nicht auf LORA Niveau.
Das ELV Powermodul LR03 ELV-PM-LR03 hat nur 1 Woche gearbeitet. Dann war die 1,5 Li-Batterie leer. Das liegt aber möglicherweise an zu häufigen Script Abfragen. Ich habe den RSSI-Wert und die Batteriespannung alle 30Sek. mittels Script abgefragt. Habe das jetzt auf 2 x am Tag reduziert. Bisher läuft das System damit seit 1 1/2 Wochen.
Bewertung melden
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GLS hat leider nicht funktioniert.
Ich habe den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet, um am Abend nach eigener Recherche herauszubekommen dass das Paket an einen Paketschop geliefert wurde. Im Paketschop habe ich dann in einer Schlange gestanden, um mein Paket zu bekommen. Der Verkäufer war sehr ungehalten, weil scheinbar alle Pakete für Lüneburg dort abgegeben wurden.
Diese Vorgehensweise bringt mich dazu, mir 3 mal zu Überlegen, ob ich noch etwas bei ELV bestelle!
Der Versand mit DHL funktioniert reibungslos!
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
19.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Dienstleister unzufrieden sind. Kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir vermerken, dass Sie möglichst ausschließlich per DHL beliefert werden. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
AA
Andrea A.
Rutesheim
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichender technischer Support für Privatanwender angeboten.
Bei Funktionsproblemen nach Einbau eines Wandthermostats für Fußbodenheizung wurde die Anfrage abgeblockt und einfach auf Fachhandwerker verwiesen.
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
20.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Sicherheit ist uns besonders wichtig. Unser technischer Support verweist hier nur auf die Hinweise in der Bedienungsanleitung des Gerätes.
Zitat: Der Aktor ist Teil der Gebäudeinstallation. Bei der Planung und Errichtung sind die einschlägigen
Normen und Richtlinien des Landes zu beachten. Der Betrieb des Gerätes ist ausschließlich am
230 V/50 Hz-Wechselspannungsnetz zulässig. 11 Gefahrenhinweise Arbeiten am 230 V-Netz dürfen nur von einer
Elektrofachkraft (nach VDE 0100) erfolgen. Dabei sind die geltenden Unfallverhütungsvorschriften
zu beachten. Zur Vermeidung eines elektrischen Schlages am Gerät, schalten Sie bitte die Netzspannung frei (Sicherungsautomat abschalten).
Bei Nichtbeachtung der Installationshinweise können Brand oder andere Gefahren entstehen.
Diese werden in der Anleitung noch weiter ausgeführt.
Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
TK
Thomas K.
Hagen
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
In der Beschreibung stand "leicht zu programmieren" aber ich habe 1 Std.gebraucht,weil der Thermostat nichts nach Beschreibung machte.
Ich habe es hinterher geschafft,weiß aber nicht wie und warum
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
26.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie etwas mehr Zeit als durchschnittlich für die Montage benötigt haben. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist nie bei mir angekommen.
Es wurde mir eine Retoure angezeigt die ich nie getätigt habe
Es gab auch kein Versand Tracking
Zum Glück wurde der Betrag zurückerstattet
Bewertung melden
Antwort von de.elv.com
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut DHL konnte unter dem angegebenen Namen/Adresse der Empfänger nicht ermittelt werden, daher kam die Sendung als Retoure an uns zurück. Selbstverständlich haben wir umgehend die Erstattung veranlasst.
Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team