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de.elv.com
Bewertungen:

6.701 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.442 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ewig lang
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Antwort von de.elv.com
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Lange Lieferzeiten sind natürlich auch nicht in unserem Interesse. Hier kann der Zulieferer einfach nicht schneller liefern. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die ist nach über einem Monat noch immer nicht angekommen
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Antwort von de.elv.com
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Lange Lieferzeiten sind natürlich auch nicht in unserem Interesse. Hier kann der Zulieferer einfach nicht schneller liefern. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten. Eventuell erst Links zur Bewertung schicken, wenn sie auch die Ware irgendwann mal versandt haben ...
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Antwort von de.elv.com
05.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis! Wir erwarten die Ware in dieser Woche und werden zeitnah versenden. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung 8.12.2023 Angebliche Lieferzeit 1-2 Tage. Trotz mehrer Anfragen keine Lieferung. Anfang Januar 2024 erfolgte die Stornierung. Rückzahlung erfolgte erst nach einschalten von Trusted Shop. Kann ich nicht weiterempfehlen.
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Antwort von de.elv.com
05.02.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah Rückmeldung zum Lieferstatus geben konnten! Die Rückerstattung nach einer Stornierung dauert in der Regel wenige Werktage und läuft reibungslos ab. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferfrist wird immer länger, es erfolgt keine Kommunkation!
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Antwort von de.elv.com
30.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht immer zeitnah über die Verschiebung eines Liefertermines informieren können. Hier arbeiten wir mit Hochdruck an einer Optimierung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
JP
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert, der GLS Fahrer hat die Ware nicht an den gewünschten Ort geliefert, trotz eindeutiger Anweisung
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Antwort von de.elv.com
29.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feeback. Wir haben eine Nachforschung gestartet und werden uns zeitnah melden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
S-
sepiahund -.
Meerbusch
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Lieferzeit für das Produkt
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Antwort von de.elv.com
26.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In der Regel versenden wir den Großteil unserer Produkte von einem auf den anderen Werktag. Dies gelingt uns leider nicht bei allen Produkten. Wir stehen aber im engen Kontakt mit unseren Lieferanten um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
OK
Olaf K.
Lübeck
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 08.01.24 bestellt, Bestellung bis heute nicht eingetroffen
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Antwort von de.elv.com
26.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht gewohnt schnell liefern können. Wir bitten noch um etwas Geduld. Die voraussichtliche Lieferung erfolgt Anfang Februar. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte zeitnah. Leider war a) das Paket recht groß b) Füllstoff zu wenig c) Kartons der Ware daher schon eingerissen . Da es sich um AKKU's bzw. um ein Gerät mit Akku handelte waren die Einzelteile doch schwer. Aber - alles Heile und in Funktion.
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Antwort von de.elv.com
25.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für das Feedback und Ihre Rückmeldung zur Verpackung. Wir versenden stets in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackung. Mit freundlichen Gruß Ihr ELV Team.
WB
Wolfgang B.
Hohenthann
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Negativ = bei langjährigen Kunden plötzlich Vorkasse ? Lange Lieferzeiten z.B. für Standartbatterien ?
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Antwort von de.elv.com
24.01.2024
Sehr geehrter Herr Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitten Sie die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Die Möglichkeit per PayPal zu zahlen bieten wir ausschließlich dann an, wenn der bestellte Artikel sofort freibleibend lieferbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

ELV nicht zur korrekten Adressierung in der Lage und verweigert Rückzahlung für nicht gelieferte Ware

ELV ist nicht in der Lage, die korrekte Anschrift aufs Paket zu schrieben, weshlab die Lieferung seit 3 Wochen bei DHL unterwes ist. Die Aufforderung, mir mein Geld zurückzuberweisen, da ich seit 3 WOchen ds Geld verauslagt aber keine Ware erhalten habe, lehnt ELV brüsk ab, da das Paket ja "in Zustellung" sei.
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Antwort von de.elv.com
24.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In Ihrer Bewertung beziehen Sie sich auf eine Bestellung, die Sie bereits erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice zur Klärung dieses Sachverhaltes. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
AH
Alois H.
Wasserlosen
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung 101205630 ist noch nicht angekommen. Ich habe schon einmal tel.Kontakt aufgenommen aber leider noch keine Rückmeldung bekommen.
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Antwort von de.elv.com
23.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir sind bereits in Prüfung, warum Ihr Auftrag noch nicht zugestellt werden konnte und werden uns zeitnah bei Ihnen melden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
AG
Armin G.
Mainhausen
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Bausatz haben Teile gefehlt, die Nachlieferung hat über eine Woche gedauert
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Antwort von de.elv.com
22.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die fehlerhafte Lieferung bitten wir zu entschuldigen und bitten um Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einer Reklamation und die damit verbundene Nachlieferung generell ca. 5 Werktage in Anspruch nimmt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
GLS Versand nicht so optimal
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Antwort von de.elv.com
22.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollten Sie eine Zustellung per DHL favorisieren, können wir dies unter Ihrer Kundennummer hinterlegen. Dies hat allerdings ggf Auswirkung auf die Schnelligkeit der Zustellung. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware, war nicht lieferbar
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Antwort von de.elv.com
19.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass ein Artikel nicht lieferbar ist, ist in der Regel im Bestellvorgang erkennbar. Bei einem Großteil unserer Produkte gelingt es uns von einem auf den anderen Tag zu liefern. Bei wenigen Artikeln gelingt uns das nicht. Hier bitten wir um Verständnis. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Lieferanten um zeitnahe Lieferungen zu gewährleisten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
BS
Bärbel S.
Braunschweig
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Auskunft des nötigen Adapters ist sehr unzureichend. Erstmal konnte ich das Thermostat nicht anbauen
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Antwort von de.elv.com
19.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben einen Hinweis im Shop vermisst, dass ein Adapter u.U. erforderlich ist? Wir haben bei der Artikelbeschreibung folgenden Hinweis für unsere Kunden hinterlegt: Hinweis: Bitte achten Sie vor dem Kauf darauf, dass ihr Heizkörper ein passendes Gewinde für diesen Heizkörperthermostaten besitzt. Andernfalls sollten Sie einen passenden Adapter aus dem Zubehör mitbestellen. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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HE
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde noch nicht geliefert
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Antwort von de.elv.com
16.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir in der kommenden Woche Ware erhalten werden. Die bei diesem Produkt sehr lange Wartezeit bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht angekommen, wobei man auch noch Vorkasse leisten musste.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrte ELV Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Ware konnte leider seitens GLS nicht zugestellt werden und wurde an uns retourniert. Wir werden eine Gutschrift erstellen und zeitnah erstatten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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