ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können. Die voraussichtliche Lieferung erfolgt Ende April. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Großteil unserer Produkte liefern wir von einem Werktag zum anderen. Bei wenigen Produkten gelingt uns dies nicht. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entshculdigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben Sie keinen Kommentar hinterlassen. Somit ist für uns nicht
erkenntlich, was wir besser machen können oder was Ihnen nicht gefallen hat. Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Gruß, Ihr ELV Team
Vielen Dank für Ihr Feedback. Nach den uns vorliegenden Informationen aus der Sendungsverfolgung wurde die Ware am 6.04.2024 bei Ihnen zugestellt. Sollte das nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte bei uns. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team
12.04.2024
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Antwort von de.elv.com
16.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben Sie keinen Kommentar gemacht.
Wie können wir Ihnen noch helfen um unseren Service zu verbessern?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, verhagelt durch Versanddienstleister
Der Service von Bestellung bis zum Versand, ebenso wie das Produkt, gewohnt souverän. Richtig versaut hat es dann der Versanddienstleister, der noch großspurig Ankündigungen verschickt, dass die Lieferung gleich eintrifft, etwas später aber mitteilt, dass die Lieferung nicht zugestellt werden kann aber gerne einen Tag später in seinem Zustellshop abgeholt werden kann!? Zu diesem Zeitpunkt habe ich
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27.03.2024
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Produktbeschreibung ev verbessern
Die Beschreibung der Produkte könnte eventuell noch besser gestaltet werden, z.B. habe ich u.a. bestellt: ELV Ersatzlötspitze, bleistiftspitz, D = 0,4 mm. Hier wäre es nicht schlecht, wenn bei der Produktbeschreibung noch die auf der Lötspitze angeführte Bezeichnung "XYB03" angeführt wäre.
Beurteilung Kundenservice nicht möglich, da nicht benötigt.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, wie es geliefert wurde. Jedoch musste ich mein Paket beim Paketdienst abholen, da elv mich nicht frühzeitig informiert hat. Es lag 5 Tage dort, bevor ich vom Paketdienst informiert , dass dort etwas hinterlegt wurde.
Mein Interesse wurde über die Beiträge der Firma ELV auf der Plattform Youtube geweckt. Diese Beiträge sind auch für Laien informativ und interessant, aber vor allem verständlich gestaltet.
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28.03.2024
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Lieferfrist war zwei Wochen. Diese ist überschritten. Nach zwei Anrufen (Rückruf kam nicht) auch keine klare Auskunft. OK ELV hat sich jetzt mit einer Info gemeldet gemeldet.
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25.03.2024
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Schnelle Lieferung, alles gut. Leider behandeln die Versanddienstleister die Pakete nicht so gut (Paket eingedrückt und eingerissen).
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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