ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Kd.-Nr.:438735
bestellt: 25.9.2023
bezahlt: 25.9.2023
geliefert: bis heute - 11.10.2023 - nicht und keine Informationen
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Antwort von de.elv.com
12.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, leider konnten wir zu der Vorkassenrechnung, die wir Ihnen zugestellt haben, bis gestern keinen Zahlungseingang vermerken, und haben den Auftrag storniert. Sollten Sie weiterhin Interesse an der Ware haben, bestellen Sie bitte online neu. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Wenn denn endlich mal geliefert wird, könnte man es auch bewerten! Aber ohne Lieferung eigentlich null Sterne!,,
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Antwort von de.elv.com
25.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Auslieferung Ihrer Bestellung ist inzwischen erfolgt und wurde gemäß der
Sendungsverfolgung zugestellt. Wir bitten die verzögerte Zustellung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe nichts meher Gört ung geshen von denn Magazien sehr schade .Ich werde die sache einem Anwalt übergeben
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Antwort von de.elv.com
17.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir vermuten, dass Sie Schweirigkeiten mit dem kostenlosen Download Ihrer Aboflat haben und werden Sie direkt kontaktieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auslieferung erfolgte nicht. Die Lieferung musste ohne Info im Briefkasten im GLS Shop abgeholt werden.
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Antwort von de.elv.com
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass seitens unseres Dienstleiters GLS
keine persönliche Zustellung des Pakets und keine Benachrichtigung erfolgt sind. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, das Paket bei dem GLS Paketshop abzuholen. Wir werden den Vorgang an unseren Dienstleister weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ELV Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig. Früher war alles besser!
Nicht versprechen 1 Woche und dann 4 Wochen keine Reaktion!
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Antwort von de.elv.com
07.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, selbstverständlich sind wir bemüht immer zeitnah zu liefern, sind aber hier auch auf die Lieferterminzusagen unserer Lieferanten angewiesen. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Im shop war die zeit anzeige mit gehäuse und geschickt wurde sie ohne alles nur in bauteilen
Balkonkraftwerk am 3.5. 23 bestellt ! Bis heute keine Antwort ! Sehr schlechter Service.
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Antwort von de.elv.com
16.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben eine Eilanfrage an den Lieferanten gestellt und melden uns zeitnah bei Ihnen. mit freundlichem Gruß, Ihr ELv Team.
Nachtrag: Sie erhalten zeitnah die Versandbestätigung des Spediteurs!
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Lieferung trotz Vorkasse immer wieder verschoben.
Keine Teillieferung.
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Antwort von de.elv.com
10.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Lieferbarkeit eines Artikels ist unabhängif davon, ob die Zahlung bereits eingetroffen ist. Teillieferungen können bei bestimmten Konstellationen veranlasst werden. Unabhängig davon können Aufträge auch gesplittet werden, wobei dann aber u.U. Versandkosten für die Teillieferung anfallen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Die bestellte Ware einfach nicht geliefert. Auf Nachfrage per Mail kam keine Antwort.
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Antwort von de.elv.com
06.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, leider haben wir versäumt Ihnen einen Zwischenbescheid zuzusenden. Ihre Anfrage vom 2.7. bezüglich des Liefertermines haben wir an den Lieferanten weitergeleitet und leider noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald diese vorliegt, melden wir uns. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
am 14.10.2023 ware bestellt,bis heute,2.11.2023 nicht geliefert
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Antwort von de.elv.com
03.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, Ihre Bestellung wurde in unserer Auftragsbearbeitung mit einer Vorkassen-Rechnung ausgeführt, welche Ihnen per Mail zugeschickt wurde.
Die Auslieferung der Ware erfolgt nach dem Zahlungseingang.
Bislang liegt uns keine Zahlung zu der Vorkassen-Rechnung vor. Wir bitten um eine Prüfung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt angekommen emails unbeantwortet
Ware bis jetzt angekommen. Emails wird nicht beantwortet.
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Antwort von de.elv.com
21.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, da wir noch auf eine Rückmeldung des Lieferanten warten mußten, hat sich unsere Antwort verspätet, dies bitten wir zu entschuldigen. Die voraussichtliche Lieferung wird in 2 Wochen erfolgen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Versand schon lange angekündigt, aber nichts angekommen.
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Antwort von de.elv.com
24.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde wir werden eine Nachforschung veranlassen um zu prüfen, warum das Paket durch DHL noch nicht zugestellt wurde. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Bis jetzt keine Lieferung und keinen Liefertermin!
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Antwort von de.elv.com
04.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde , wir warten hier noch auf die Rückmeldung des Lieferanten und werden uns schnellstens bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert und nicht geliefert.
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Antwort von de.elv.com
11.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bedauerlicherweise wurde Ihre Mitteilung, die Doppeltbestellung nur einmal auszuführen mißverstanden und es wurden beide Aufträge storniert. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht das bekommen, was bestellt wurde.
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Antwort von de.elv.com
27.11.2023
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Vielen Dank.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe was Bestellt immer noch nicht da
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Antwort von de.elv.com
15.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die von Ihnen gewählte Zahlform war Vorkasse, leider konnten wir keinen Zahlungseingang verbuchen und haben den Auftrag somit storniert. Bitte bestellen Sie ggfls. neu, vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Sehr geehrter ELV Kunde, der von Ihnen bestellte Bausatz wird im Shop auch als Fertiggerät angeboten! Viele Produkte werden sowohl als Fertiggerät, als auch als (günstigerer) Bausatz angeboten. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
keine Rückmeldung über Lieferzeiten
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Antwort von de.elv.com
04.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass der gewünschte Artikel nicht sofort bei der Bestellung verfügbar war.
Die Auslieferung ist inzwischen am 01.09.2023 per DHL erfolgt. Das Paket wurde gemäß der Sendungsverfolgung am 02.09.2023 zugestellt. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider extrem schlechter Service.
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Antwort von de.elv.com
20.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihre Einsendung wurde unsererseits an den Hersteller zur Prüfung weitergeleitet.
Nach Ihrer Bestätigung zu dem vorliegenden Kostenvoranschlag wurde die Instandsetzung des
Gerätes seitens des Herstellers durchgeführt.
Wir bitten die lange Bearbeitungszeit in diesem Fall zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
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